。 顯然 ， 可 擴展 的 系統 很 重要 ， 但 前提 是 人際 互動 仍然 能 發揮 作用 。 很多 時候 ， 公司 把 所有 的 注意力 都 集中 在 讓 受眾 變成 付費 客戶 ， 一旦 他們 的 受眾 變成 付費 客戶 ， 公司 就 不會 花 足夠 的 時間 跟 他們 接觸 。 對 克理斯．博根 與 許多 其他 一 人 公司 來 說 ， 他們 會 直接 把 注意力 放 在 客戶 身 上 — 為 客戶 提供 適當 的 使用 者 操作 引導 ， 定期 與 客戶 溝通 ， 並且 確保 客戶 能 從 買來 的 東西 獲得 價值 與 用處 。 他 不 想 從 某 個 人 身 上 只 賺到 一 次 一百 美元 ， 他 想要 長時間 從 每 位 客戶 身 上 賺 幾千 美元 。 這 就 是 他 在 每 次 銷售 後 都 會 關注 客戶 關係 的 原因 — 確保 客戶 很 高興 ， 而且 會 一 次 又 一 次 的 回來 ， 向 他 購買 更多 東西 。 在 公司 努力 提升 影響力 、 受眾 ， 以及 客戶 的 同時 ， 它們 不能 忘記 現有 的 客戶群 。 Daiya Foods 是 加拿大 一 間 以 植物 為主