注意力 放 在 客戶 身 上 — 為 客戶 提供 適當 的 使用 者 操作 引導 ， 定期 與 客戶 溝通 ， 並且 確保 客戶 能 從 買來 的 東西 獲得 價值 與 用處 。 他 不 想 從 某 個 人 身 上 只 賺到 一 次 一百 美元 ， 他 想要 長時間 從 每 位 客戶 身 上 賺 幾千 美元 。 這 就 是 他 在 每 次 銷售 後 都 會 關注 客戶 關係 的 原因 — 確保 客戶 很 高興 ， 而且 會 一 次 又 一 次 的 回來 ， 向 他 購買 更多 東西 。 在 公司 努力 提升 影響力 、 受眾 ， 以及 客戶 的 同時 ， 它們 不能 忘記 現有 的 客戶群 。 Daiya Foods 是 加拿大 一 間 以 植物 為主 的 食品 公司 ， 專門 生產 不 含 乳製品 的 起司 替代品 ， 多 年 來 一直 受到 素食 者 、 它們 的 核心 客群 青睞 。 當 這 間 公司 在 二○一七年 夏天 出售給 日本 製藥 巨頭 大塚 製藥 （ Otsuka ） 時 ， 它 的 客戶 感到 非常 憤怒 。 大塚 製藥 經常 以 動物 測試 產品 ， 對 Daiya Foods 的 客戶 而言 ， 大塚 製藥 的 行為 直接