， 但 他 分享 了 一 篇 文章 ， 承認 自己 是 同性戀 ， 並且 支持 同性戀 平權 活動 。 客戶 會 欣賞 那些 感覺 與 行為 和 自己 相似 的 企業 。 當 你 把 這 件 事 做好 ， 客戶 對 你 的 欣賞 就 會 隨之 而 來 ， 一旦 你 有 了 他們 的 欣賞 ， 客戶 就 會 對 你 的 成功 與 成就 產生 興趣 ， 而 不 是 產生 怨恨 或 嫉妒 的 感覺 。 最後 ， 長期 保持 關係 是 很 重要 的 ， 即使 有些 客戶 一陣子 沒有 向 你 購買 東西 、 提供 財務 支持 ， 你 也 應該 和 他們 保持 關係 。 保持 一致性 與 長久性 是 關鍵 。 多爾蒂 認為 這 是 多數 企業 在 關係 上 失敗 的 原因 — 也就是說 ， 當 商業 利益 似乎 消失 時 ， 企業 會 因為 不能 「 抽出 時間 」 而 漸漸 遠離 關係 。 然而 ， 此時 正 是 讓 關係 變 得 最 有 價值 的 時候 ， 客戶 可能 會 考慮 再次 購買 ， 或者 向 他們 的 同儕 或 自己 的 客戶 大力 推薦 一 間 公司 。 良好 的 關係 是 成功 企業 的 基礎