沒有 自動化 、 基礎 設備 、 或 開銷 的 情況 下 開始 。 從 服務 一 位 客戶 開始 ， 接著 再 服務 另 一 位 客戶 。 這樣 做 能 讓 你 專注 於 以 現有 的 東西 ， 馬上 為 客戶 提供 服務 。 當 你 沒辦法 再 透過 讓 客戶 感到 驚訝 與 愉快 的 方式 ， 跟 客戶 進行 個性化 互動 時 ， 可以 考慮 建立 銷售 漏斗 5 與 自動化 。 我們 已經 愛上 新 技術 、 新 軟體 ， 以及 新 設備 ， 經常 有 大 公司 、 甚至 個人 公司 試圖 將 這些 東西 結合到 現有 的 組織 裡 ， 為了 努力 「 保持 不 衰 」 。 這裡 的 問題 是 把 「 簡單 」 誤以為 是 「 容易 」 。 通常 我們 試 著 變 得 更 簡單 ， 結果 卻 變 得 更 複雜 。 我們 加入 更多 的 工具 、 更多 的 軟體 ， 以及 更多 的 設備 讓 事情 變 得 更 容易 ， 卻 沒有 測試 或 質疑 它們 在 日常 使用 中 的 容易 程度 是 如何 。 舉例 來 說 ， 即使 是 最 新 又 最 強大 的 人力 資源 軟體 ， 可能 也 不