， 舊 的 方法 可以 修改 ， 以 支持 新 的 解決 方案 。 政策 的 改變 只 是 一 個 開始 ， 如果 要 讓 大家 遵守 網路 租屋 的 規定 ， 頂多 也 只 能 得到 他們 的 承諾 而已 。 在 模糊 地帶 ， 即使 價值觀 近似 的 人 ， 也 可能 無法 根據 這些 價值 採取 行動 。 他們 甚至 可能 沒有 意識到 自己 打破 了 規則 。 畢竟 ， 有 很多 非關 種族 的 方式 解釋 自己 為何 拒絕 黑人 的 訂房 ： 他們 有 小孩 同行 ， 我 家 有 太多 容易 打破 的 東西 了 。 他們 是 來 過 春假 的 ， 我 不 希望 一 堆 人 在 我 家 整 週 開趴 。 你 很 容易 跟 自己 說 ， 你 不 是 看 膚色 做出 決定 ， 你 永遠 可以 找到 各 種 理由 拒絕 ， 不用 為 自己 的 偏見 自責 。 蘿拉 的 工作 就 是 專注 於 讓 公司 管理 階層 了解 這些 心理 操作 如何 在 潛意識 運作 。 蘿拉 說 ， 主要 的 問題 不 是 「 平臺 上 的 人 說 ： 『 嘿 ， 我 不 想要 任何 非裔 美國人 來 住 。