上 打轉 」 。 這 種 人 的 __UNDEF__ 「 電腦 」 被 一些 未 竟 事務 或 懸而未決 的 事情 弄亂 了 。 解決 這些 困難 的 第一 個 步驟 是 ， 先 理解 每 個 決定 都 包括 處理 三 組 資料 ： 父母 、 兒童 和 成人 。 前 兩 組 資料 是 舊 的 ， 成人 則 是 目前 的 外在 事實 ， 加上 過去 累積下來 的 大量 資料 。 將 這 三 組 資料 全部 輸入 電腦 處理 、 分析 ， 哪 一 組 將 會 反應 呢 ？ 父母 ？ 成人 ？ 還是 兒童 ？ 也許 ， 解釋 其中 過程 的 最佳 方式 是 舉例 說明 。 有 一 個 中年 商人 ， 姑且 叫 他 王 先生 ， 不僅 是 個 好 父親 、 好 丈夫 ， 還 是 個 有 責任感 的 好 公民 。 現在 ， 他 必須 決定 是否 要 在 當地 報紙 的 請願書 上 簽名 。 請願書 是 支持 平等 居住權 法案 — 任何 種族 的 人 都 有 權 居住 在 他 收入 負擔得起 的 地方 。 這 個 連署 的 要求 是 用 電話 打來 的 ， 掛斷 電話 後 ， 他 心 裡 很 不 舒服 ， 胃部 一 陣 翻騰 ， 覺得 一 整 天 美好 的 氣氛 全 被 破壞 了 。 他 必須 作 決定 ， 但 顯然 地 ， 衝突 很 大 。 究竟 這些 衝突 怎麼 來 的 ？ 來源 之 一 是 父母 ： 「 不要 敗壞 門風 」 、 「 不要 出風頭 」 、 「 為什麼 是 你 」 、 「 家庭 和 孩子 第一 」 。 這 還 只是 其次 ， 事實 上 ， 他 的 父母 中 ， 有 一 類 標明 著 「 黑人 」 的 資料 ， 全 是 些 有關 黑人 的 禁忌 。 例如 ， 「 不要 問 為什麼 」 、 「 不 為什麼 ， 只 因 他 是 個 黑鬼 」 、 「 不准 你 再 提 黑人 的 事 ！ 」 這些 早期 的 記憶 ， 數 年 來 經過 爸 媽 的 耳提面命 而 逐漸 增強 。 同時 ， 他 也 看見 許多 黑人 惹是生非 ， 這 一切 都 深深 影響 他 的 決定 ， 引起 兒童 的 恐懼 。 六 呎 高 的 父母 ， 又 在 迫使 兩 呎 高 的 兒童 就範 了 。 來源 之 二 是 兒童 ， 大部分 是 情緒 的 表達 ： 害怕 ， 「 他們 」 會 說 什麼 呢 ？ 如果 我 的 女兒 嫁給 黑人 ， 怎麼辦 ？ 我 的 財產 會不會 受損 ？ 這些 可 說 是 有 實際 原因 的 恐懼 ， 但 比起 三 歲 時 的 情緒 ， 就 顯得 微不足道 ， 那時 他 必須 依靠 雙親 以 獲取 安全 。 因此 ， 衝突 使 他 反胃 ， 手心 流汗 ， 甚至 令 他 痛苦 到 必須 鑽進 酒店 ， 或 以 其他 逃避 方式 把 父母 丟到 腦 後 。 若非 另 有 一 組 資料 也 加入 電腦 ， 這 場 爭戰 不會 持續 太 久 。 第三 組 資料 來自 現實 ， 屬於 成人 的 範圍 。 一 個 頭腦 簡單 或 不 用 腦筋 的 人 ， 很少 為 現實 煩心 ， 他 只要 把 一切 交給 父母 就 行 了 。 他 的 口號 是 「 和平 至上 」 （ 為了 兒童 之 故 ） ； 老 方法 才 是 最 好 的 ； 這 是 人類 的 天性 ； 歷史 會 重演 ； 讓 林肯 去 管 黑人 的 事 … … 。 只有 成人 會 想到 種族 危機 的 嚴重性 和 對 自己 安寧 的 威脅 ， 也 只有 成人 會 尋求 更多 的 資料 ， 考慮 奴隸 制度 的 不人道 ； 成人 說 ： 從前 沉默 的 教條 無助於 目前 的 掙扎 。 因此 ， 唯有 成人 能夠 客觀 地 分析 所有 資料 ， 尋求 更多 情報 。 將 這 三 組 資料 分門別類 地 搞清楚 後 ， 我們 已 在 混亂 的 情感 和 遲疑 不決 中 理出 一點 頭緒 。 資料 分類 的 目的 是 讓 成人 檢查 何者 才 是 有用 的 。 我們 那 煩惱 的 王 先生 ， 在 檢查 父母 時 會 問 ： 為什麼 我 的 爸 媽 相信 這些 事 ？ 他們 的 父母 是 些 什麼 ？ 為什麼 他們 的 兒童 受到 威脅 ？ 他們 是否 有 能力 檢查 自己 的 Ｐ —Ａ — Ｃ （ Parent-Adult-Child 的 簡稱 ） ？ 他們 相信 的 事 難道 是 真 的 ？ 白人 比 黑人 優秀 嗎 ？ 為什麼 ？ 為什麼 不 ？ 挺身而出 難道 錯 了 嗎 ？ 反對 種族 歧視 一定 會 「 敗壞 門風 」 嗎 ？ 難道 不可能 帶來 榮耀 ？ 不 參與 種族 問題 的 解決 ， 真的 對 孩子 和 家庭 比較 好 嗎 ？ 也許 問問 雙親 此刻 相信 的 是 什麼 ， 比問 當初 他們 相信 的 更 有 用處 。 他 的 成人 也 必須 檢查 兒童 ： 為什麼 他 那麼 害怕 ？ 為什麼 他 的 胃 會 不 舒服 ？ 真的 有 任何 實際 的 威脅 存在 嗎 ？ 他 此刻 的 恐懼 適當 嗎 ？ 也許 他 擔心 騷動 、 暴力 或 被 殺 ， 但 他 必須 分清 ， 恐懼 是 來自 目前 的 社會 風氣 ， 還是 源自於 三 歲 時 的 無助感 ？ 三 歲 時 的 恐懼 顯然 強 多 了 ， 那時 的 他 無法 改變 現實 ； 但是 四十三 歲 的 他 有 辦法 ， 他 可以 採取 各 種 步驟 改變 現實 ， 甚至 改變 能 引起 危險 的 環境 。 了解 三 歲 時 的 恐懼 後 ， 才 能 使 成人 自由 地 處理 新 資料 ， 這 是 很 重要 的 。 其實 ， 就 是 這 種 權威 的 父母 所 引起 的 恐懼 ， 造成 人類 的 偏見 。 有 偏見 的 人 就 像 第二 章 談到 的 小 男孩 ， 把 「 警察 都 是 壞人 」 奉為 真理 ， 不 敢 或 忘 。 這 就 造成 成人 的 混淆 （ contamination ） （ 請 參閱圖 四．一 ） 。 蘇格拉底 （ Socrates ） 曾 說 ： 「 不 經 思考 的 人生 是 沒有 價值 的 。 」 我們 也 可以 說 ： 未 經 分析 的 父母 ， 不 值得 當成 生活 的 基礎 ， 因為 它 可能 是 錯誤 的 。 解放 成人 人際 溝通 分析 的 目的 是 使 人類 有 選擇 的 自由 ， 隨意 改變 的 自由 。 這些 自由 大部分 已 在 兒童 時代 喪失 ， 也 就 是 古比 所謂 的 「 精神 官能性 歷程 」 （ neurotic process ） 的 開始 。 這 個 歷程 不斷 地 試圖 解決 古老 的 問題 ， 以致 無法 有效 地 面對 當下 的 現實 ： 精神 官能性 歷程 的 根源 ， 可能 在於 一 種 嬰兒期 及 ／ 或 童年 早期 的 現象 ， 也 就 是 刻板 的 行為 模式 或 固著 作用 。 這 個 歷程 可能 包括 情緒 的 表現 （ 如 哭泣 、 尖叫 、 夜驚 ） ， 本能 的 行為 表現 （ 如 吃 、 反芻 、 嘔吐 、 拒食 、 強迫性 地 只 選擇 某些 食物 、 排泄 ） ， 呼吸 的 方式 （ 如 憋氣 等 ） ； 或是 一般性 的 動作 （ 如