溫暖 迷人 的 笑容 。 關於 誰 應該 先 伸出 手 來 握手 ， 沒有 任何 性別 上 的 規範 。 因此 你 應該 設法 第一 個 伸出 手 來 。 先 伸手 出來 和 別人 握手 的 人 自然 取得 掌控權 ， 有 機會 自我 介紹 ， 開啟 話題 ， 因此 在 任何 公務 場合 ， 應該 總是 設法 主動 和 對方 握手 。 在 結交 人脈 的 場合 ， 應該 準備好 和 許多 人 握手 ， 交換 很多 張 名片 。 你 應該 以 目標 為 導向 ， 隨時 做好 準備 。 伸出 手 時 ， 應該 拇指 朝上 ， 展現 自信 和 親和力 。 握手 時 應該 讓 對方 覺得 你 很 想 和 他 會面 ， 讓 他們 認識 你 ， 並 留下 正面 的 印象 。 如果 你 手 裡 拿 著 玻璃杯 ， 千萬 記得 以 左手 握 杯 ， 好 讓 右手 空出來 握手 ， 而且 握住 別人 的 那 隻 手 不會 被 玻璃杯 上 的 水氣 弄得 又 濕 又 黏 。 萬一 你 一 手 拿 著 玻璃杯 ， 另 一 手 端 著 點心盤 時 ， 突然 有 人 想要 介紹 你 和 別人 認識 ， 你 該 怎麼辦 呢 ？ 是 不 是 應該 很 快 把 一手 空出來 握手 ？ 答案 是 ， 從 一 開始 就 千萬 不要 讓 自己 陷於 這樣 的 窘境 。 切記 ， 你 來 這裡 不 是 為了 大快朵頤 ， 甚至 也 不 是 來 喝 飲料 的 。 如果 你 覺得 適當 的話 ， 可以 喝 一點 非 酒精類 飲料 ， 例如 果汁 ， 另外 一 個 選項 是 ： 喝 一點 淡 葡萄酒 。 在 這 類 場合 中 ， 限制 自己 的 飲酒量 是 明智之舉 。 要 記得 ， 你 是 來 工作 ， 不 是 來 玩樂 的 。 很多 人 一 、 兩 杯 黃湯 下肚 後 ， 就 口 沒 遮攔 ， 結果 終究 會 為 此 付出 代價 。 應該 對 活動 成功 有所 貢獻 。 別人 之所以 邀請 你 來 ， 是 認為 你 可以 有所 貢獻 ， 因此 不要 讓 主人 失望 。 應該 表現 得 開放 而 隨和 ， 在 言談 舉止 中 散發出 活力 和 熱情 。 儘量 多 說 「 幫忙 」 這 兩 個 字 ， 例如 ： 「 也許 我 幫 得 上 忙 」 ， 或 「 我 很 樂意 幫忙 」 ， 或 「 我 怎麼樣 才 幫 得 上 忙 ？ 」 每 個 人 聽到 「 幫忙 」 這 兩 個 字 時 ， 都 會 有所 回應 ， 這 是 我們 的 天性 。 要 記得 多 說 這 兩 個 字 ， 你 可以 因此 有 機會 在 適當 的 公務 交際 場合 中 ， 拉近 和 別人 的 關係 ， 並 拓展 業務 。 通常 以 這樣 的 方式 提到 「 幫忙 」 時 ， 別人 的 防衛心 比較 不會 那麼 強 ， 態度 也 比較 開放 。 這 種 時候 應該 站 著 ， 還是 坐 著 ？ 站 著 的話 ， 你 比較 可以 保持 機動 ， 能 隨時 走動 ， 和 別人 交談 。 坐 著 會 限制 你 的 選擇 ， 而且 可能 令 別人 誤會 你 興味 索然 ， 甚至 以為 你 很 傲慢 。 不過 如果 你 的 談話 對象 選擇 坐下來 ， 那麼 應該 儘可能 退到 一 個 比較 適合 談話 、 令 他 覺得 自在 的 地方 ， 配合 他 的 行為 模式 ， 拉近 彼此 的 關係 。 而 也 唯有 在 這 個 時候 ， 吃 東西 是 完全 得體 的 。 如果 你 的 同僚 想 坐下來 吃 一點 東西 ， 你 應該 跟進 。 選擇 比較 容易 入口 的 小 點心 ， 避開 任何 淋 了 醬料 或 不 容易 吃 的 食物 。 萬一 蚌殼 飛出去 ， 或 西裝 領子 上 灑滿 食物屑 ， 那麼 別人 一定 不會 對 你 有 好 印象 。 一般而言 ， 應該 和 每 個 人 聊 個 三 、 五 分鐘 才 離開 。 不過 告退 時 要 非常 小心 ， 應該 坦誠 說明 你 的 動向 。 別 忘 了 ， 你 來 參加 活動 是 為 了 贏取 信任 ， 發展 關係 ， 如果 你 不 打算 回來 找 這 個 人 談話 ， 絕對 不要 說 ： 「 我 一會兒 就 回來 。 」 必須 心口如一 。 合乎 禮儀 的 說法 是 圓融 但 坦誠 地 說明 ： 「 和 你 聊天 非常 愉快 ， 很 謝謝 你 花 時間 和 我 談話 ， 不過 我 必須 過去 那邊 和 一 位 先生 談 一 談 。 如果 今天 晚上 沒有 機會 再 碰面 ， 或許 未來 幾 週 我們 可以 保持 聯繫 。 」 如此一來 ， 你 保持 選項 開放 ， 沒有 作 任何 承諾 ， 而且 心口如一 。 然後 比較 有 風度 的 做法 是 ， 介紹 對方 和 另外 一 位 賓客 認識 ， 不要 讓 他 有 被 拋棄 的 感覺 。 問 ： 你 應不應該 設法 和 位階 比較 高 的 人 攀談 ？ 例如 貴 公司 的 高階 主管 ， 或 業界 名人 。 答 ： 當然 應該 。 這 種 拓展 人際 網路 的 活動 最 棒 的 地方 就 是 ， 你 有 機會 走出 同事 、 同行 和 日常 聯絡 對象 所 構成 的 小 圈圈 ， 見到 平常 見 不 到 的 人 。 在 主動 出擊 之前 ， 必須 先 讓 別人 有 很 好 的 第一 印象 。 你 有沒有 準備好 相關 的 聊天 話題 ？ 你 有 沒 有 事先 蒐集 充足 的 資訊 ， 能 針對 他們 的 公司 、 職務 和 行業 提出 有力 的 問題 。 不過 當 你 在 這樣 的 場合 討論到 公務 相關 話題 時 ， 要 特別 注意 。 你 能不能 適時 向 對方 道賀 ， 因為 他們 公司 達到 高成長 或 重要 里程碑 ？ 你 能不能 簡單 扼要 地 說明 你 和 這 個 活動 及 主辦 單位 的 關係 ？ 尤其 如果 你 談話 的 對象 是 貴 公司 的 高階 主管 ， 一定 要 做好 準備 ， 提出 你 對 公司 的 看法 ， 並且 表示 你 身為 團隊 的 一 份子 ， 感到 多麼 光榮 。 一定 要 記得 感謝 對方 讓 你 有 機會 有所 貢獻 ， 協助 公司 達成 目標 。 「 請 」 、 「 謝謝 」 、 「 抱歉 」 、 「 不好意思 」 都 是 很 簡單 的 字眼 ， 我們 卻 往往 說 得 不 夠多 ！ 其實 這些 基本 、 簡單 的 禮貌性 語詞 ， 其他 人 聽 再 多 遍 也 不覺 厭倦 ， 在 高度 文明 的 社會 中 更 是 如此 。 換 名片 的 時候 ， 一定 要 記得 先 問 ： 「 我 可不可以 給 你 一 張 我 的 名片 ？ 」 或 「 方便 給 我 一 張 名片 嗎 ？ 」 關鍵 在於 總是 先 詢問 ， 絕對 不要 假定 別人 想要 你 的 名片 。 我 確實 碰 過 有 人 在 我 問 了 這 個 問題 之後 ， 回答 ： 「 不必 了 ， 茱蒂 。 事實 上 ， 如果 你 可以 把 名片 寄到 我 的 辦公室 就 沒 問題 ， 不過 我 今天 晚上 真的 不 想 在 這裡 收集 一 大 堆 名片 。