， 電子 郵件 還 算 適當 ， 尤其 是 如果 你 面對 的 是 個 有 濃厚 的 「 e 心態 」 或 「 e 文化 」 的 公司 更 是 如此 。 在 今天 的 商場 上 ， 電子 郵件 是 高效率 的 溝通 方式 ， 也 是 可 接受 的 通行 做法 。 不過 我 絕 不 會 建議 單單 以 電子 郵件 表示 感謝 或 進行 後續 聯絡 ， 另外 一 個 絕對 不會 錯 的 表達 方式 ， 則 是 親筆 短箋 ， 而且 會 讓 你 顯得 與眾不同 。 想想 看 ， 你 昨晚 見到 的 這 個 人 同時 也 見到 了 其他 二十 個 人 ， 這樣 做 只 有 好處 ， 沒有 壞處 。 請 注意 ： 寫 在 高質感 私人 信紙 上 的 親筆 短箋 （ 社交 往來 用 藍色 墨水 ， 商業 書信 則 用 黑色 墨水 ） ， 信封 上 貼 著 郵票 ， 而 不 是 只有 「 郵資 已 付 」 戳記 ， 是 非常 有力 而 持久 的 個人 宣言 。 利用 電話 致意 也 很 適當 ， 如果 你 在 活動 過程 中 沒有 機會 和 對方 談 個 三 、 五 分鐘 的話 ， 就 更 是 如此 。 我 最近 參加 了 一 場 頒獎 典禮 ， 我 坐 的 那 張 桌子 坐 了 十 個 人 。 我 沒有 機會 和 每 個 人 都 說 上 話 ， 不過 大家 確實 交換 了 名片 。 第二 天 ， 我 透過 電話 和 每 個 人 聯繫 ， 問 他們 ： 「 請 告訴 我 你 的 專業 是 什麼 。 」 其中 有 個 人 有點 遲疑 ， 不 知道 我 的 用意 何在 ， 他 在 獵人頭 公司 上班 。 所以 我 說 ： 「 我 覺得 你 好像 不 太 自在 ， 所以 希望 你 明白 ， 我 這麼 做 只不過 想要 有 效率 一點 。 我 努力 拓展 人際 網路 ， 參加 很多 活動 ， 我 想 讓 每 個 人 都 覺得 參加 這些 活動 有 它 的 價值 。 你 永遠 不 曉得 我 什麼 時候 會 碰到 什麼 人 ， 可能 會 需要 借重 你 的 專業 判斷 。 因此 我 需要 更 深入 了 解 你 的 專業 ， 以及 你 想 結交 什麼 樣 的 人脈 ， 如果 我 剛好 碰到 某 個 人 很 符合 你 的 描述 時 ， 我 可以 更 有 效率 地 幫忙 牽線 。 我 希望 能 幫 得 上 忙 。 」 聽完 這 番 話 ， 他 的 心態 完全 改變 了 。 當 別人 曉得 你 想 幫助 他們 時 ， 立刻 會 喚起 他們 的 注意 ， 更 願意 拉近 彼此 的 關係 ， 和 你 有 生意 往來 。 切記 ， 後續 聯絡 的 時候 ， 記得 詢問 對方 有 什麼 你 幫 得 上 忙 的 地方 。 結交 人脈 是 一 條 雙向道 。 萬一 你 發現 在 結交 人脈 的 場合 中 ， 你 一直 在 和 朋友 聊天 ， 該 怎麼 補救 呢 ？ 和 熟人 聚 在一起 ， 是 社交 場合 中 常見 的 錯誤 。 你 參加 這 類 活動 是 為了 廣結 人脈 ， 和 別人 碰面 、 打招呼 、 建立 新 關係 ， 並且 介紹 自己 。 萬一 你 發現 自己 一直 待在 小 圈圈 裡 ， 你 可以 登高一呼 ， 建議 大家 都 移動 一下 ， 走出去 加入 人群 ， 或 單純 自己 告退 ， 轉而 去 和 其他 人 談話 。 廣結 人脈 的 小 竅門 ●　 先 吃 一點 東西 。 你 去 參加 活動 ， 不 是 為了 吃 東西 。 ●　 盡量 少 喝 飲料 。 ●　 和 落單 的 人 攀談 ， 或 加入 三五成群 的 小 團體 。 他們 最 歡迎 你 加入 。 ●　 臉 上 帶 著 親切 的 表情 。 如果 你 不 確定 自己 平常 都 自然 流露出 什麼 表情 ， 最好 先 對著 鏡子 練習 ， 或 請 信賴 的 朋友 和 你 一起 練習 。 ●　 多 和 其他 人 握手 。 ●　 準備好 一 段 搶眼 的 自我 介紹 ， 內容 包括 你 的 姓名 、 頭銜 和 從事 的 工作 。 ●　 慢慢 來 ， 不要 急 。 好好 利用 這 十五 分鐘 的 機會 。 ●　 先 專心 聽 別人 說話 ， 等一下 再 到 別人 看 不 見 的 地方 記 筆記 。 ●　 事 後 應該 透過 電子 郵件 、 短箋 或 電話 保持 聯絡 ， 即使 是 目前 幫不上 什麼 忙 的 人 ， 也 要 對 他們 禮數 周到 。 ●　 如果 其他 人 有 需要 幫忙 的 地方 ， 應該 主動 提供 協助 。 你 參加 活動 不只要 從中 獲益 ， 也 要 有所 貢獻 。 5. __UNDEF__ 打電話 的 技巧 5. __UNDEF__ 打電話 的 技巧 你 打 了 一 通 電話 給 重要 客戶 ， 先 和 他 閒聊 一下 ， 再 慢慢 切入 正事 。 在 這 種 情況 下 ， 誰 應該 負責 收尾 ， 為 談話 作 個 總結 ？ 答案 是 ： 這 應該 是 你 的 責任 。 原則上 ， 誰 主動 打 這 通 電話 ， 就 應該 負責 結束 談話 。 無論 在 家 裡 或 辦公室 中 ， 電話 都 是 不可或缺 的 工具 。 大家 都 知道 怎麼 打電話 ， 但 諷刺 的 是 ， 真正 懂得 有效 使用 電話 的 人 卻 寥寥無幾 。 在 商場 上 ， 沒有 生命 的 電話 自有 一 套 使用 的 技巧 和 規則 ， 而 大多數 商界 人士 都 需要 經過 提醒 ， 才 懂得 打電話 的 禮貌 和 技巧 。 許多 生意人 熬夜 失眠 ， 花費 無數 時間 在 他們 無法 掌控 的 生意 問題 上 。 其實 他們 只要 花 一點點 心思 ， 注意 打電話 的 基本 技巧 ， 不但 能 改善 對 事情 的 掌控 能力 ， 也 會 大大 提升 睡眠 品質 。 雖然 就 技術 層次 而言 ， 電話 不過 是 一 種 商業 機器 ， 但 如何 在 商場 上 正確 使用 電話 卻 是 一 門 藝術 ， 而且 這 門 藝術 備受 忽視 ， 更 經常 遭到 誤用 。 我們 必須 一再 重申 有效 使用 電話 的 重要性 ， 這 是 提升 生產力 的 新 領域 ， 等待 我們 好好 挖掘 。 要 在 電話 禮儀 上 有 出色 表現 ， 問題 不 在於 你 是否 彬彬有禮 、 和藹可親 ， 而 在於 你 能否 充分 瞭解 電話 科技 ， 以及 自己 在 專業 上 的 目標 。 畢竟 電話 沒有 生命 、 沒有 感覺 ， 也 沒有 任何 情緒 ， 你 沒有 辦法 體察 它 的 心情 ， 握住 它 的 手 ， 或 向 它 求助 。 電話 是 冷冰冰 的 物體 ， 杵 在 你 和 客戶 之間 。 你 的 挑戰 是 如何 善用 電話 ， 因此 電話 非但 不會 形成 阻礙 ， 而且 變成 協助 你 達成 目標 的 有效 工具 。 面對 電話 的 挑戰 時 ， 第一 步 應該 專注 於 克服 電話 這 個 物體 形成 的 障礙 。 無論 廣告 說 得 多麼 天花亂墜 ， 電話 本身 並 不能 創造 人 與 人 之間 的 聯繫 ， 唯有 靠 人類 自己 才 辦 得 到 。 在 商場 上 ， 電話 是 一 種 障礙 。 你 可以 把