， 不要 因為 孩子 幾 句 話 幾 個 表情 ， 原則 馬上 破功 ， 這 反而 讓 孩子 知道 自己 可以 管教 你 。 當然 ， 總體 而言 ， 這些 並 不 容易 實踐 ， 所以 加油 了 ！ 爸爸 媽媽 。 幸福 與 快樂 絕對 是 可以 創造 的 。 孩子 不 講 道理 ， 只是 哭 怎麼辦 ？ 在 成人 的 世界 裡 ， 我們 都 知道 哭泣 是 沒有用 的 ， 因為 怎麼 哭 問題 仍舊 存在 ， 不 設法 解決 問題 的話 ， 哭 了 十 天 十 夜 ， 必須 解決 的 問題 還是 一樣 會 壓 著 我們 忍不住 的 想 哭 。 然而 在 孩子 的 世界 裡 ， 這 個 道理 或許 在 口頭 上 是 存在 的 （ 因為 有 聽 爸爸 媽媽 講 過 ） ， 不過 在 實踐 上 可 就 是 大大 的 不同 了 。 因為 ， 哭 ， 可是 超級 的 有效 ， 只要 一 哭 、 大哭 、 狂哭 特 哭 ， 喔 喔 ！ 媽咪 （ 爸 比 ） 超人 就 會 立刻 出來 大慈大 悲 救 苦 救難 ， 所有 的 問題 馬上 煙消雲散 。 不管 是 爸爸 媽媽 會 開始 幫忙 解決 ， 或是 孩子 已經 混淆 焦點 成功 ， 總而言之 ， 孩子 只要 一 哭 就 可以 不再 苦惱 ！ 這麼 有效 的 「 撇步 」 ， 難道 你 能 忍 得 住 不用 ？ 因為 澤澤 只要 一 哭 ， 媽媽 馬上 就 會 心軟 ， 因此 媽媽 再 怎麼 對 這 件 事情 苦惱 ， 幾乎 都 無法 解決 了 ！ 因為 澤澤 已經 知道 有效 管理 媽媽 的 關鍵 三 步驟 ： 一 躲 、 二 哭 、 三 要求 ， 屢試不爽 （ 一般來說 可以 偷懶 的 捷徑 步驟 ， 只要 十 次 裡面 可以 成功 個 一 兩 次 ， 人類 便 可以 有效 的 保留下來 ， 每 次 都 賭賭 看 是 不 是 可以 快速 成功 ） 。 因此 雖然 媽媽 不 喜歡 也 覺得 很 為難 ， 但 其實 媽媽 每 次 退讓 的 行為 ， 只 會 讓 澤澤 更 相信 ： 關鍵 三 步驟 ， 絕對 不會 錯 。 這 也 讓 媽媽 愈來愈 苦惱 與 無助 。 那麼 ， 該 怎麼辦 呢 ？ 難道 就 讓 媽媽 一直 無助 下去 嗎 ？ 當然 不 是 ， 其實 這 種 狀況 解套 的 方式 很 簡單 ， 只要 媽媽 能 將 情緒 處理 與 問題 處理 做 有效 的 劃分 便 可以 了 。 孩子 傷心 的 時候 ， 不妨 安慰 他 、 同理 他 （ 除非 是 假裝 的 傷心 則 完全 不 適用 ） ； 但是 情緒 ＯＫ 之後 ， 我們 仍舊 要 繼續 回到 問題 上 想 辦法 解決 ， 讓 孩子 清楚 的 知道 ， 情緒 可以 反映出 問題 ， 但 永遠 無法 解決 問題 ， 問題 一直 都 是 要 勇敢 的 努力 想 辦法 面對 處理 的 。 慢慢 的 ， 孩子 發現 哭 沒有 效用 ， 當然 就 不會 繼續 一 哭 二 鬧 囉 ！ 孩子 不 想 聽 道理 ， 只 想要 我 安慰 他 怎麼辦 ？ 澤澤 媽媽 的 狀況 說 特殊 也 特殊 ， 說 不 特殊 倒 也 還好 。 為什麼 呢 ？ 因為 當 孩子 已經 不斷 的 安慰 ， 情緒 轉好 後 一 開始 要 解決 問題 ， 孩子 馬上 又 開始 大哭 大鬧 ， 這樣 的 行為 循環 模式 ， 其實 已經 很 清楚 的 顯示 ： 孩子 是 故意 的 ， 甚至 是 孩子 在 用 他 的 情緒 要脅 你 設法 解決 問題 。 會 出現 這樣 教養 問題 的 家庭 ， 不 是 只有 澤澤家 ， 許多 用心 把 孩子 教養 得 聰明 機靈 的 家庭 裡 ， 如果 剛好 孩子 真的 如 你 所 願 是 個 聰明 的 孩子 ， 這樣 的 問題 發生 機率 其實 非常 高 ， 只是 你 有沒有 察覺到 到底 哪裡 不對勁 罷了 ！ 孩子 雖然 小 ， 聰明 的 小 腦袋瓜 卻 早 已經 可以 盤點 生活 中 大小 事項 ， 尤其 是 與 自己 利害 攸關 的 。 還 記得 一 句 俚語 「 柿子 挑 軟 的 吃 」 嗎 ？ 原則上 這 幾乎 是 所有 聰明 孩子 的 必 殺技 ： 奶奶 說 可以 吃 糖果 ， 就 趕快 拿 奶奶 的 話 堵 媽媽 ， 嘴巴 趕快 塞 個 幾 顆 糖 ； 奶奶 說 男生 不可以 哭 ， 趕快 再 跑去 找 媽媽 一 次 哭 個 過癮 。 你 以為 孩子 不 知道 你 在乎 什麼 ？ 擔心 什麼 嗎 ？ 別 傻 了 ！ 他 可能 統統 都 知道 ， 只是 會 在 必要 的 時刻 、 在 必要 的 地點 、 在 必要 的 人 面前 ， 唉喲 ！ 突然間 都 忘 了 ！ 這 就 是 孩子 ， 聰明 的 孩子 。 那麼 ， 難道 我們 在 識破 孩子 的 招數 之後 ， 還要 乖乖 的 讓 孩子 有效 管理 嗎 ？ 當然 不要 ！ 請 記得 ， 我們 是 教養 者 ， 擁有 教育 孩子 成長 、 提升 孩子 未來 生活 適應力 與 競爭力 的 責任 ， 若是 放 著 讓 小鬼 當家 可以 讓 孩子 擁有 超強 競爭力 ， 相信 大家 都 搶 著 要 開 孤兒院 了 ！ 因此 ， 清楚 的 告訴 孩子 原則 ， 穩定 教養 策略 的 一致性 ， 避免 孩子 見 縫插針 絕對 是 非常 重要 的 。 故事 中 的 澤澤 媽媽 ， 如果 能 在 發現 澤澤 是 蓄意 哭泣 來 掩飾 焦點 之後 ， 立刻 採取 強而有力 的 處理 ， 例如 ： 忽視 哭泣 甚至 開始 懲罰 澤澤 ， 並 要求 澤澤 立刻 著手 檢討 以及 解決 問題 ， 這 個 難題 便 可以 迎刃而解 。 當然 ， 我們 也 清楚 判斷 孩子 的 真假 動機 不 是 一 件 容易 的 事 ， 需要 有 高超 的 溝通 功力 與 對 孩子 （ 或是 人 ） 的 理解 ， 但是 這 部分 的 能力 也 只 能 在 學習 中 不斷 累積 成長 ， 無法 有 快速 簡要 步驟 能夠 輕易 處理 。 當然 ， 這 也 一直 就是 管理 孩子 與 處理 人 的 問題 ， 最最 為難 的 地方 。 對付 「 一 躲 、 二 哭 、 三 要求 」 的 武功 秘笈 } 營造 開放 且 溫暖 的 對話 品質 ： 面對 孩子 主動 與 爸爸 媽媽 分享 的 事情 ， 能夠 先 肯定 孩子 願意 分享 的 動機 ， 但 也 請 給予 孩子 真實 的 回饋 ： 該 誇獎 的 ， 爸爸 媽媽 請 不要 吝惜 掌聲 與 喝采 ； 該 請 孩子 改進 的 ， 也 請 以 認真 且 期待 — — 不 是 嚴厲 斥責 — — 的 口吻 ， 提醒 他 可以 做 得 更 好 。 } 瞭解 逃避 的 動機 ： 別 急 著 責備 孩子 逃避 ， 請 務必 先 搞清楚 逃避 的 動機 ； 請 記得 ： 釐清 症狀 ， 我們 才 能 對症下藥 。 一味 的 責備 只 會 更加 堅定 孩子 繼續 逃避 或 選擇 不 談 的 行為 ， 更加 讓 我們 無法 理解 他 犯錯 的 真實 原因 。 } 發出 「 指令 光波 」 前 ， 請 先 確認 孩子 有 足夠 的 能力 完成 ： 「 一 眠 大 一 吋 」 就 是 孩子 的 寫照