（2） 送訊人 背向 大家 或是 在 屏風 、 簾幕 後 。 （3） 催化員 將 「 方塊 圖形 組合 Ⅰ 」 交給 送訊人 。 這 圖形 不能 讓 其他 成員 看到 。 （4） 催化員 這 時候 告訴 送訊人 要 他 仔細 地 看 「 方塊 圖形 組合 Ⅰ 」 兩 分鐘 。 然後 他 要 將 這 個 圖形 組合 敘述給 團體 成員 聽 ， 要 他們 在 白紙 上 依樣 畫 葫蘆 。 （5） 這 段 期間 ， 催化員 告訴 兩 個 觀察員 他們 的 任務 是 什麼 。 要 他們 根據 面部 的 表情 、 姿態 、 動作 等 行為 語言 ， 觀察 送訊人 及 收訊人 （ 聽眾 ） 的 行為 。 第一 個 觀察員 觀察 並 記錄 送訊人 的 行為 。 第二 個 觀察員 則 觀察 其他 成員 的 行為 及 反應 。 （6） 然後 催化員 告訴 團體 成員 ： 「 送訊人 馬上 要 描述 一 張 圖畫 給 你們 聽 ， 你們 要 仔細 聽 ， 然後 儘可能 地 將 所 聽到 的 描述 精確 地 畫 在 紙 上 。 這 是 要 計時 的 。 注意 你 不能 向 送訊人 提出 任何 問題 ， 你 不能 發出 任何 聲音 ， 也 不能 看 別人 的 或 與 別人 合作 ， 你 必須 獨立 將 圖 完成 。 」 （7） 送訊人 便 可 開始 向 團體 成員 敘述 所有 方塊 組合 的 情形 ， 他 可 由 上面 第一 個 方塊 開始 敘述 。 敘述 要 儘量 快 而 正確 。 這時 ， 催化員 一定 要 使 團體 成員 不 發出 任何 問題 及 聲音 。 催化員 這時 把 「 表 一 」 張貼 在 房間 前面 。 （8） 送訊人 敘述 完全部 的 方塊 組合 後 ， 催化員 把 時間 計算出來 ， 記錄 在 表 一 上 。 同時 要求 每 個 成員 猜測 五 個 方塊 中 ， 究竟 他們 畫 了 幾 個 是 正確 的 ， 然後 將 這 個 數字 記錄 在 表 二 上 。 下面 是 雙向 溝通 階段 ： （ 9 ） 催化員 告訴 原來 的 送訊人 面向 團體 成員 。 （10） 催化員 把 「 方塊 圖形 組合 Ⅱ 」 交給 送訊人 ， 告訴 他 要 仔細 研究 兩 分鐘 。 然後 ， 他 就 要 告訴 其他 團體 成員 如何 去 畫 這 個 方塊 圖形 組合 。 （11） 觀察員 仍然 做 單向 溝通 時 所 做 的 同樣 的 事 。 （12） 催化員 告訴 團體 成員 下面 的 說明 ： 「 送訊人 要 向 你們 再 敘述 一 組 圖形 組合 。 這 一 次 他 是 面對 你們 ， 他 可以 隨意 回答 你們 的 問題 ， 但 他 不能夠 用 手 或 其他 的 動作 來 幫助 他 敘述 圖畫 或 回答 問題 。 同樣 的 ， 這 也 是 要 計時 的 ， 你們 要 儘快 而且 儘量 做 正確 。 」 （13） 送訊人 這時 可 開始 敘述 圖形 組合 。 （14） 送訊人 敘述完 所有 的 圖形 後 ， 催化員 把 所 花 的 時間 記錄 在 表 一 上 。 同樣 要求 每 個 成員 猜測 畫 對 了 幾 個 方塊 ， 然後 將 猜測 數字 記錄 在 表 二 上 。 （15） 然後 ， 催化員 先 將 所有 團體 成員 單向 溝通 時 所 猜 的 數目 統計出來 ， 求出 中位數 、 平均數 及 標準 差 。 （16） 同樣 的 ， 也 算出 雙向 溝通 的 結果 。 亦即 所有 團體 成員 雙向 溝通 時 所 猜測 的 正確數 的 中位數 、 平均數 及 標準 差 。 （17） 然後 把 原來 正確 的 「 方塊 圖形 組合 Ⅰ 」 張貼 起來 ， 告訴 成員 每 個 方塊 間 的 關係 。 只有 關係 完全 相同 的 才 算 正確 。 要 他們 各自 算出 真正 正確 的 數目 。 最少 為 零 ， 最多 為 五 。 （18） 把 同樣 的 方法 應用到 雙向 溝通 的 結果 上 ， 亦即 計算出 「 方塊 圖形 組合 Ⅱ 」 的 結果 。 （19） 把 整 個 團體 在 「 方塊 圖形 組合 Ⅰ 」 及 「 方塊 圖形 組合 Ⅱ 」 的 真正 正確數 統計出來 ， 各 算出 中位數 、 平均數 和 標準 差 ， 並 將 這 個 結果 填寫 在 表 一 上 。 （20） 請 觀察員 提出 他們 觀察 的 結果 並 報告 其 感想 。 （21） 根據表 一 可 進一步 比較 、 討論 ， 並且 針對 下面 的 問題 來 討論 ： （ a ） 單向 和 雙向 溝通 在 時間 、 精確度 及 信心 程度 （ 就 是 猜測 的 正確數 ） 方面 有 何 不同 ？ （ b ） 根據 觀察 者 報告 ， 討論 單向 與 雙向 溝通 時 ， 送訊人 與 收訊人 的 行為 有 何 不同 ？ （ c ） 在 工作 場所 、 娛樂 場所 、 家庭 裡 、 學校 裡 ， 是 以 那 一 種 溝通 方式 為主 ？ 單向 或 雙向 ？ 其 效果 如何 ？ （ d ） 從 這 個 活動 中 ， 你 是否 有所 領悟 ？ 是 領悟 了 些 什麼 ？ 第14 篇 抹煞 觀念 的 語句 活動 29： 那些 是 抹煞 觀念 的 語句 ？ 活動 30 ： 那些 是 抹煞 自己 觀念 的 語句 ？ 活動 31 ： 抹煞 新 觀念 的 三 大 剋星 「 不 創新 即 死亡 」 ， 這 句 話 時常 掛 在 許多 主管 的 口頭 ； 但是 ， 怎樣 創新 ？ 什麼 是 置 創新 於 死地 的 方法 ？ 「 集思廣益 」 這 句 成語 在 許多 公司 、 工廠 的 柱子 上 可以 發現 ； 可是 為什麼 許多 人 開完 了 會 ， 信心 減弱 且 沒有 集體 創造 的 成果 ？ 一九三八年 ， 在 廣告 和 創造 思考史 上 佔 一席之地 的 奧斯朋 （ Alex Osborn ） 先生 ， 首先 公開 地 提出 診斷 和 治療 的 方法 ， 腦力 激盪 術 於焉 產生 。 腦力 激盪 術 的 創新 ， 不僅 是 創造 思考 上 的 突破 ， 更 重要 的 是 刺激 了 教育家 、 心理學家 、 企業家 、 工業師 等 各行各業 的 人 「 創新 」 各 種 創新 的 方法 。 在 臺灣 ， 應用 最 廣 且 較 受 注意 的 思考 方法 是 價值 革新 和 腦力 激盪 術 。 其他 如 統合法 （ synectics ） 、 創造性 問題 解決 （ creative problem-solving ） 等等 則 用 得 較少 。 不論 採用 什麼 方法 來 治療 思考 的 病症 或 促進 創新 、 加強 集思廣益 的 效果 ， 首先 必須 診斷出 鎮壓 觀念 或 阻礙 思路 的 問題 ， 才 是 根本 。 下面 的 活動 便是 用 在 診斷 開會 或 思考 時 鎮壓 觀念 的 病症 。 活動 名稱 29 那些 是 抹煞 觀念 的 語句 ？ 一 、 目的 一九五八年 ， 在 美國 全 國 廠商 協會 （ National Association of Manufacturers ） 做 事 的 柯拉可 （ Chavles Clark ） 先生 ， 在 他 的 《 腦力 激盪 術 》 一 書 中 列舉 了 五十七 個 開會 時 抹煞 觀念 的 語句 ， 這 五十七 個 語句 ， 構成 了 一 份 列表 ， 我 稱 它 為 「 抹煞 觀念 檢核表 」 。 這 個 活動 的 目的 便是 ： ． 讓 團體 成員 了 解 整 個 團體 或 工作 單位 ， 或 整 個 公司 的 「 創造 阻力 」 。 ．