舒服 … … 。 」 （5） 再 請 參與 者 表示 他們 現在 「 緊張 」 、 「 鬆弛 」 的 程度 。 同樣地 用 十 點 量表 。 一 代表 極端 鬆弛 ， 十 代表 極端 緊張 。 （6） 如果 目的 只 在 消除 個人 緊張 ， 對 那些 已經 能 放鬆 的 人 ， 鼓勵 他們 往後 自己 繼續 做 。 如果 有 人 仍然 未 能 消除 緊張 ， 則 可 深入 探討 原因 後 ， 繼續 再 做 。 假如 目的 是 要 了 解 整 個 團體 訓練 後 的 改變 情形 如何 ， 可以 列出 每 個 參與 者 的 名字 或 號碼 ， 然後 再 列出 每 個 人 訓練 前 及 訓練 後 的 分數 ， 便 可 比較 前後 差距 的 情形 。 （7） 通常 這 種 活動 需要 八 次 訓練 ， 才 可以 達到 十 點 量表 上 二 或 三 的 地步 ， 當然 個別 差異 是 很 大 的 。 第5 篇 如何 了解 你 的 領導 方式 ？ 活動 10 ： 了 解事 ── 人 的 領導 方式 了 解 自己 的 領導 方式 是 管理 人員 不可或缺 的 任務 ， 領導 方式 通常 可 分成 極權 、 放任 和 民主 三 種 。 在 一般 情況 下 ， 極權 的 領導 方式 強調 生產 ， 以 工作 為 中心 ； 放任 的 領導 方式 強調 員工 的 士氣 ， 以 體諒 員工 為 出發點 ； 而 民主 的 領導 方式 同時 注重 生產 和 士氣 。 換句話說 ， 在 強調 生產 時 ， 往往 比較 關懷 工作 本身 ， 容易 流於 極權 的 領導 方式 。 而 過分 重視 員工 的 士氣 ， 容易 以 體諒 人為 出發點 ， 稍微 疏忽 就 會 流於 放任 。 無可 否認 的 ， 任何 良好 的 領導 者 ， 都 希望 同時 注重 生產 和 士氣 。 以 國內 的 現狀 來 說 ， 似乎 過分 偏重 工作 或 生產 ， 而 忽略 了 員工 的 士氣 。 在 這樣 的 情況 下 ， 員工 的 流動率 、 怠工率 會 相對 增加 ， 而 他們 工作 滿足 的 程度 也 會 相對 降低 。 在 臺灣 工廠 裡 的 作業員 對 他們 的 工作 極端 不 滿意 ， 這 是 相當 可以 理解 的 。 然而 ， 基層 幹部 人員 的 工作 滿足 程度 ， 甚至 不如 美國 工廠 作業員 的 工作 滿足 程度 ， 對 此 現象 ， 中層 和 高層 領導 人員 再 也 不能 等閒視之 ； 因此 第一 件 該 做 的 事 ， 就 是了 解 自己 的 領導 方式 。 吳 經理 作錯 了 什麼 ？ 在 本 章 裡 ， 我們 討論 了 如何 有 目標 ， 有 系統 的 來 作 廣告 。 每 一 個 個別 廣告 都 不 是 單獨 存在 的 ， 它 是 包括 在 一 個 廣告 活動 之中 ， 每 一 個 廣告 活動 又 與 其他 的 廣告 活動 連接 在一起 ， 共同 為了 推動 消費者 走向 購買 的 目標 而 努力 。 廣告 活動 的 策劃 與 執行 ， 背後 包含 許多 認真 的 心力 及 汗水 。 我們 從 在 本 章 開始 所 述 ， 吳 經理 對 他 公司 商品 的 廣告 的 運用 態度 及 運用 方法 看出 ， 一般人 對 廣告 的 看法 及 運用 都 太過 膚淺 及 隨便 了 。 無可 否認 地 ， 吳 經理 的 公司 只 是 一 家 很 小 的 商店 。 他 的 經營 經費 有限 ， 市場 狹窄 單純 ， 所 冒 的 風險 也 不 大 。 但是 ， 他 的 生意 確實 是 一 項 消費品 ， 只有 讓 消費者 知道 自己 商品 存在 的 情況 下 ， 才 能 使 他 的 商品 被 購買 。 那麼 廣告 對 他 不能 說 是 不 重要 的 。 那麼 ， 現在 請 各位 再 重看 我 在 本 章 開始 時 ， 對 吳 經理 作 廣告 的 方法 的 描敘 ， 然後 探討 一下 吳 經理 有沒有 作錯 什麼 ？ 他 應該 如何 改善 他 對 廣告 的 態度 及 對 廣告 的 運用 ？ 在 讀完 本 章 的 內容 之後 ， 這 兩 個 問題 都 應該 不 是 太 難 回答 的 。 參考 資料 介紹 任何 一 本 「 廣告學 」 有關 廣告 活動 策略 的 章節 ， 對了 解 本 章 的 內容 都 會 相當 有 幫助 的 。 我 自己 常 用 的 是 鄧氏 及 巴本氏 （ Dunn &Barban ， 1982 ） 的 一 本 教科書 ， 內中 第三 部份 ， 有 五 章 講述 有關 策略 的 問題 。 不過 ， 任何 其他 「 廣告學 」 的 書 ， 也 會 講述 同樣 的 內容 。 第二 部份 廣告 的 策劃 廣告 像似 個 萬花筒 ， 外 看 光彩 奪目 ， 五花十色 ， 內裡 原理 簡單 在 這 一 部份 裡 ， 我們 將 討論 心理學 與 廣告 活動 策劃 之間 的 關係 。 它 可以 幫助 我們 在 開始 作 廣告 之前 ， 作好 準備 工作 。 使 製作 後 的 廣告 能 達到 事半功倍 的 效果 。 我們 可以 由 三 方面 來 看 兩 者 之間 的 關係 。 在 第三 章 裡 ， 我們 先 提出 廣告 與 心理學 的 緊密 關係 在於 ： 廣告 背後 的 基本 原理 是 說服 傳播 的 原理 。 被 說服 者 （ 消費者 ） 如何 將 傳遞給 他 的 信息 接收 及 消化 ， 是 廣告 的 癥結 所在 。 因此 認清 消費者 信息 處理 的 心理 過程 是 首要 的 。 在 第四 章 裡 ， 選擇 對 自己 商品 有 購買 可能 的 消費者 作為 廣告 的 對象 ， 可以 減少 「 對牛 彈琴 」 的 遺憾 ， 也 減少 「 白費 力氣 」 的 損失 。 在 選擇 正確 的 消費者 為 廣告 信息 的 「 接收人 」 時 ， 我們 必須 對 消費者 及 自己 的 商品 ， 都 有 充份 的 了解 才 行 。 心理學 可以 幫助 對 消費者 作 全面 的 認識 。 最後 ， 在 第五 章 裡 ， 討論 將 集中 在 如何 尋求 可行 的 具體 廣告 目標 。 由於 廣告 的 最終 目的 是 希望 達到 購買 的 目標 ， 那麼 了 解 消費者 購買 商品 的 行為 及 購買 過程 ， 可以 協助 我們 擬訂 一些 趨向 這 個 最終 目標 的 工具 目標 ， 作為 某 一 個 特定 廣告 活動 的 具體 目標 。 這 種 對 消費者 購買 行為 的 認識 ， 自然 也 屬於 心理學 的 範疇 。 第三 章 廣告 究竟 是 怎麼 一 回 事 ？ 最近 ， 我 在 電視 上 看到 一 個 橘子 水 的 電視 廣告 ， 它 給 我 的 印象 很 深刻 。 這 個 廣告 的 主題 是 想 強調 這 個 牌子 的 橘子水 是 用 天然 果汁 榨製成 的 ， 所以 是 一 種 健康 營養 的 飲料 。 在 電視 上 出現 的 廣告 裡 ， 首先 映入 觀眾 眼前 的 是 一 個 果樹園 ， 內 有 許多 橘子樹 。 上面 結滿 了 又 黃 又 大 的 橘子 。 有 幾 個 健康 悅人 的 女孩 正在 把 這些 新鮮 的 橘子 從 樹 上 摘下來 ， 放 在 筐子 裡 。 整 個 畫面 充滿 了