人 都 有 其 天賦 的 創造 能力 ， 祇要 鼓勵 有方 ， 本 企業 有 八千多 人 ， 雖然 職務 有 高下 ， 但 每 個 人 都 很 重要 。 我 在 前面 所 提到 的 泰勒氏 ， 最初 是 在 一 家 工廠 裏 擔任 工人 ， 後來 升到 工頭 ， 最後 成為 名聞 世界 的 專家 。 他 起初 在 一 家 工廠 做工 時 ， 由於 天天 做 同樣 的 工作 ， 結果 「 熟能生巧 ， 於是 他 研究 「 巧 的 道理 。 終於 他 發現 一 個 生手 ， 常常 會 有 不 必要 的 動作 ， 一 個 老手 由於 熟能生巧 ， 會 自然而然 地 避免掉 不 必要 的 動作 ， 所以 能 在 同樣 的 時間 內 ， 比 生手 做 了 更多 的 工作 。 於是 ， 他 把 研究出來 的 最 簡單 而 必要 的 標準 動作 ， 教導 其他 工人 操作 ， 結果 這 家 工廠 的 生產 效率 大為 提高 ； 後來 他 又 把 他 所 發現 的 「 動作 與 時間 的 研究 應用到 工廠 管理 ， 結果 產生為 全 世界 工業界 喻為 「 第二 次 工業 革命 的 「 科學 管理 學說 。 簡單 地 說 ， 「 科學 管理 也 就 是 為 避免 不 必要 的 動作 。 肯 多 用 腦 必 有 成就 我 想 人 的 聰明 智慧 ， 除了 極 少數 的 上智 下愚 之外 ， 絕大多數 人 都 是 中等 資質 ， 雖 有 參差 也 是 相差 不遠 的 ， 只要 他 肯 用 腦 多 想 、 多 研究 ， 必然 有所 成就 。 我們 不要 以為 我 的 工作 是 用 手 不 需要 用 腦 ， 所謂 「 用 手 的 人 與 「 用 腦 的 人 ， 只 是 工作 性質 的 概略 分類 。 其實 ， 用 手工作 的 人 要 用 腦 ， 用 腦 工作 的 人 也 要 用 手 。 例如 從事 研究 工作 的 科學家 ， 就 需要 用 手 去 實驗 他 的 研究 ； 用 手工作 的 泰勒 ， 他 就 用 了 腦 。 正確 說來 ， 從事 任何 性質 的 工作 ， 都 需要 「 手腦 並用 。 本 企業 成立 「 經營 研究 委員會 ， 其 主要 任務 之 一 ， 是 推行 科學 管理 運動 ， 目前 所 擬訂 的 各 項 規章 制度 ， 就 是 為 推行 「 科學 管理 的 準備 工作 。 我 認為 「 科學 管理 簡單 的 說 ， 既是 減少 不 必要 的 動作 ， 以 發揮 最 高 的 工作 效率 ， 那麼 ， 本 企業 八千多 位 同仁 ， 都 可以 、 也 都 應 參與 這 個 運動 。 只要 每 個 人 肯 多 用 腦筋 ， 並 把 研究 心得 藉 本 刊 公開出來 ， 互相 交換 心得 經驗 ， 則 本 企業 自 會 日新又新 ， 天天 進步 。 一 個 企業家 之 創辦 事業 ， 往往 是 為了 興趣 。 雖然 也 要 賺錢 ， 那 是 以 賺錢 的 多寡 ， 來 衡量 事業 的 成功 程度 。 我們 通常 說 那 一 家 公司 經營 得 最好 ， 就 是 以 其 「 獲利 能力 作為 比較 標準 。 尤其 在 競爭 激烈 的 今天 ， 我們 不但 要 與 國內 同業 競爭 ， 而且 要 與 國外 同業 競爭 。 工業 社會 本 就 是 「 競爭 的 社會 。 你 不 進步 ， 人家 進步 ， 你 就 被 淘汰 ； 你 進步 ， 人家 比 你 更 進步 ， 你 也 會 遭到 淘汰 。 要 維持 不 墜 ， 只有 永遠 領先 一 著 ， 跑 在 人家 前面 。 有 人 喻 商場 競爭 為 「 商戰 ， 我 覺得 這 個 「 戰字 ， 用 得 非常 傳神 。 我們 要 贏取 這 場 戰爭 ， 就 得 像 國際 間 戰爭 一樣 需要 總動員 ， 我們 八千多 位 同仁 的 思想 觀念 ， 都 應該 動員 起來 ， 為 減低 成本 、 為 提高 品質 、 為 增進 效率 而 共同 努力 ， 發揮 創造力 ， 以 贏得 這 場 永無止境 的 「 商戰 。 這 是 我 對 本 刊 的 希望 ， 也 是 對 全體 同仁 的 希望 。 研究 乃是 發展 之 原動力 3 研究 乃是 發展 之 原動力 創造 發明 ， 研究 改進 ， 才 有 永無止境 的 進步 。 工業 社會 是 「 競爭 的 社會 ， 必須 不斷 地 求 進步 、 謀 發展 。 過去 ， 我國 工業 在 初創 時期 ， 由於 政府 的 保護 與 低工資 ， 故 有 許多 屬於 不 甚 經濟 的 工業 ， 亦 得以 萌芽 成長 。 時至今日 ， 臺灣 工資 水準 已 逐漸 提高 ， 平均 以 十七％ 年 增高率 累進 上漲 ， 低 工資 優勢 將 會 逐漸 消失 ； 同時 ， 政府 的 政策 亦 由 極端 的 保護 ， 逐漸 開放為 自由 競爭 ， 我國 企業 勢將 逐步 晉入 與 國際 競爭 日益 加劇 的 境地 。 進步 永 無止境 我國 一般 企業 ， 目前 依靠 較 低 的 工資 和 較 低 的 地價 （ 工廠 用地 等 優勢 ， 尚可 維持 ， 將來 呢 ？ 如果 我們 作 一 個 假定 ， 我們 的 工廠 ， 其 工資 、 地價 或 房租 等 各 項 開支 ， 都 依照 香港 標準 支付 ， 則 我們 的 成本 ， 是否 還 能 與 香港貨 競爭 ？ 其 答案 是 否定 的 。 原因 在 哪裏 呢 ？ 最近 臺灣 地區 有 兩 家 公司 改組 ， 僅僅 領導 階層 人員 改換 之後 ， 效率 大為 提高 ， 且 超過 日本 同 類 事業 的 平均 標準 。 可 見 基本 問題 ， 還 在 企業家 與 管理 人員 的 觀念 與 領導 能力 。 目前 ， 我國 一般 企業 尚 在 講 陳舊 的 品質 管制 （ ＱＣ ， 西方 若干 進步 的 企業 ， 已 在 推行 總體 品質 管制 （ ＴＱＣ 。 在 總體 的 觀念 之下 ， 從 公司 主持人 以至 每 一 位 成員 ， 從 有形 的 產品 品質 以至 無形 的 業務 談話 ， 都 要 講究 品質 ， 講究 效率 。 我們 知道 ， 「 經濟 現象 、 經濟 理論 、 經濟 政策 是 永遠 循環 演進 的 。 就是說 ： 一 個 社會 在 某 時期 的 經濟 現象 裏 ， 必 有 若干 經濟 問題 ， 針對 這些 問題 產生 經濟 理論 ， 根據 理論 制定 經濟 政策 ， 但 政策 施行 之後 ， 必然 形成 新 的 經濟 現象 ， 發生 新 的 經濟 問題 ， 於是 ， 又 從而 產生 新 的 經濟 理論 … … 。 在 企業 經營 的 領域 裏 ， 又 何嘗 不 是 如此 ？ 如果 詳加 發掘 ， 必 將 發現 有 許多 問題 ， 需要 研究 改進 的 ， 這 就是說 ， 在 一 個 企業 裏 永遠 會 有 許多 新 的 問題 ， 供 我們 不斷 去 研究 謀 發展 ， 因此 ， 我們 應 有 一 個 觀念 — — 進步 永遠 不會 有 止境 的 。 吸收 適合 國情 的 管理 新知 一 個 企業 的 成功 與 進步 ， 不 是 一蹴可幾 的 ， 而是 涓滴 成流 ， 日積月累 ， 「 大海 不 擇