吧 ！ 繼續 享受 運氣 的 話 ， 等到 競爭 者 從 後面 趕上來 ， 過去 的 好 光景 ， 就 要 面目全非 了 ， 再 也 運氣 不 起來 了 。 剛才 說 ， 企業 要 有 根底 才 可以 長枝葉 ， 企業 是 繼續 的 ， 生生不息 的 ， 不 是 今天 賺 了 錢 就 好 了 ， 所以 機械 要 折舊 ， 廠房 要 折舊 ， 要 有 中程 、 長程 計畫 ， 要 考慮 將來 的 展望 如何 ？ 以後 的 人 怎樣 經營 ？ 若非 如此 ， 是 沒有 辦法 做 的 。 我 若是 為 自己 打算 一下 ， 有 了 一千萬 ， 不 做 企業 算了 ， 考慮 那麼多 ， 做 得 那樣 苦 ， 幹嗎 ？ 去 遊山玩水 不 是 很 好 嗎 ？ 人 不能 只是 為了 三 餐 生活 啊 ？ 要 發展 企業 ， 錢 固然 需要 ， 人才 更 是 重要 。 剛才 說 抵抗力 的 養成 和 企業 大有 關係 ， 我們 需要 有 力量 的 人 ， 經得起 考驗 ， 他 就 絕不 是 由 溫室 裏 培養出來 的 。 一 個 企業 ， 如果 一 開始 就 很 困難 ， 難關 撐過去 了 ， 抵抗力 因而 養成 了 ， 一定 會 成功 的 ， 同時 也 紮下 根底 ， 在 以後 的 競爭 中 ， 也 一定 是 堅強 的 。 假如 一 開始 就 很 容易 、 很 順利 ， 大概 是 經不起 考驗 的 。 例如 ： 賣 冰淇淋 、 汽水 、 冷飲 的 ， 應該 什麼 時候 做 最 好 呢 ？ 夏天 ？ 不 對 ！ 我 認為 應該 在 冬天 開始 做 。 在 冬天 ， 購買 者 少 ， 必須 用心 賣力 推銷 ， 並且 嚴格 控制 成本 ， 節省 費用 ， 加強 服務 ， 使 人家 樂意 光顧 。 這樣 一點一滴 建立 基礎 ， 夏天 到 了 ， 發展 的 機會 來 了 ， 力量 一下子 大 起來 ， 冬天 都 可以 維持 下來 ， 夏天 即使 有 競爭 者 也 不 怕 了 。 企業 要 繼續 ， 不 是 只 看 眼前 。 一 開始 就 賺錢 的 企業 是 很 危險 的 ， 徒然 養成 老大 自恃 的 習氣 ， 大概 也 種下 他 日 垮掉 的 因子 了 。 該 垮 的 就 讓 它 垮掉 前 幾 天 有 人 和 我 談起 ， 二 年 前 ， 有 一 位 紡織廠 的 廠長 ， 批評 「 臺化 公司 說 ： 「 臺化 公司 別的 部門 不 說 ， 以 紡織 這 部門 來 看 ， 如果 這 個 部門 不 垮 的話 ， 臺灣 的 工業 是 沒有 辦法 發展 的 。 他 這 種 說法 我 非常 欽佩 。 一 個 企業 也好 ， 一 個 部門 也好 ， 如果 管理 不 好 ， 處處 不 合理 ， 該 垮 而 不 垮 ， 便是 違反 道理 的 ， 以 其他 部門 的 盈餘 來 彌補 ， 維持 其 不 垮 ， 不如 讓 它 養成 抵抗力 ， 慢慢 地 種下 根底 ， 才 是 企業 之 道 。 公司 會 垮 ， 工廠 也 會 垮 ， 不 合理 的 、 該 垮 的 ， 不 讓 它 垮掉 是 罪過 的 ， 浪費 許多 寶貴 的 外匯 買進 機械 ， 數千 人 在 紡織廠 辛苦 的 工作 ， 怎麼 可以 使 它 因為 獲得 保護 而 維持 不 垮 呢 ？ 在 自由 經濟 的 競爭 下 ， 每 個 事業 單位 都 應 有 自立 生存 的 條件 ， 否則 就 沒有 存在 的 價值 。 若是 該 垮 而 不 垮 ， 對 整體 而言 ， 只有 損失 而 無 益處 。 垮掉 以後 ， 總 有 人 去 經營 它 ， 終 有 達成 合理 的 經營 管理 的 一 天 ， 因而 養成 實力 ， 造就 多少 人才 ！ 所以 這 位 廠長 說 ， 要 發展 臺灣 的 工業 ， 「 臺化 這 種 紡織廠 不 垮 的話 是 談不上 的 ， 這 句 話 再 徹底 也 沒有 了 ， 聽 了 他 說 的 話 ， 想通 了 我們 應該 怎麼 做 ， 若是 再 無 覺悟 ， 就 真正 無 生存 發展 之 日 了 。 臺化 紡織 事業部 經過 一 、 二 年 逐步 改善 ， 生產 效率 比 前提 高 五％ ， 品質 亦 跟著 提高 。 雖然 產量 提高 這 許多 ， 但 與 其他 先進 廠家 相較 ， 仍然 差 一 大 截 ， 尚 待 再 接 再勵 、 繼續 追求 改善 。 在 改善 過程 中 ， 發現 問題 關鍵 ， 盡 在於 做 事 的 觀念 不 正確 ， 沒有 抓住 問題點 ， 偏重 理論 ， 過去 的 經驗 無 根底 ， 更 缺乏 實踐力 ， 主管 對 事 沒有 徹底 深入 了 解 ， 無從 領導 部屬 ； 工作 要求 不 夠 明確 ， 所 做 的 事 ， 都 是 表面 的 、 膚淺 的 。 例如 ： 品質 差 、 產量 低 ， 是 什麼 原因 呢 ？ 據稱 係 因為 女 作業員 流動率 高 ， 人手 不 熟練 所致 。 說說 也 就 算了 。 廠 裏 一 片 散亂 ， 人員 冗雜 ， 情緒 不佳 ， 士氣 低落 ， 生產 過程 的 紀錄 ， 亦 僅 應付 規定 地 填寫 一些 報表 。 所謂 科學 管理 ， 係 利用 資料 的 統計 與 分析 ， 來 發掘 問題 作為 改善 的 工具 ， 若是 報表 的 填記 流於 形式 ， 當然 也 就 毫無 作用 。 而 主管 也好 ， 幕僚 也好 ， 要 由 報表 所 記 的 資料 ， 去 分析 問題點 ， 如果 沒有 了 解基層 工作 ， 沒有 基礎 條件 ， 就 無法 懂得 問題 所在 ， 這 是 經驗 不足 ， 致使 寶貴 的 資料 成為 廢紙 。 事實 上 ， 若是 對 基層 工作 有 經驗 ， 就 知道 並 不 是 全 靠 女 作業員 的 熟練 ， 來 提高 品質 和 產量 ， 而是 應 將 機械 保養 調整 得 正常 ， 使 製造 過程 的 每 一 段落 ， 均 有 良好 的 操作 標準 。 按照 標準 操作 ， 每 個 過程 的 品質 穩定 ， 自能 保證 成品 的 正常 ， 如此 不但 機械 故障率 減低 ， 斷紗 的 情形 ， 亦 因而 大減 ， 女 作業員 再 不要 辛苦 地 忙於 接紗 ， 只要 留意 其他 意外 故障 的 處理 ， 像 這樣 分 清楚 是 機械 的 因素 還是 人 的 因素 ， 問題 明朗 了 ， 對症下藥 ， 立見 功效 ， 人員 減少 許多 ， 工作 也 輕鬆 了 。 連 一 個 螺絲釘 都 得 注意 以前 機械 毛病 多 ， 女 作業員 來不及 應付 ， 工作 過份 辛苦 ， 自然 對 工作 不 感興趣 ， 流動率 高 ， 招募 新人 ， 生手 更少 經驗 ， 形成 一 種 惡性 循環 ； 自從 做 機械 保養 工作 ， 故障 大減 ， 運轉 順利 ， 品質 和 產量 大大 提高 ， 超過 所 訂 的 生產 目標 ， 每 人 還可以 領到 獎金 ， 流動率 少 ， 管理 人員 工作 漸 有 心得 ， 興趣 亦 漸 濃厚 ， 幕僚 人員 的 分析 工作 也 逐漸 深入 ， 發掘 問題 亦 多 能 把握 重點 ， 知道 追求 目的 ， 一 片 欣欣向榮 的 氣象