我們 打球 輕易 所 花 的 錢 ， 那麼 是 誰 了不起 呢 ？ 道理 很 簡單 ， 只要 比較 一下 ， 就 可 豁然開通 。 假如 沒有 比較 ， 我們 雖然 在 享受 ， 卻 仍然 不會 感到 滿足 。 所以 有 人 捧 我 的 場 ， 我 自己 卻 感到 不 自在 。 如果 不 這樣 想 ， 不 去 作 一 番 比較 ， 常 自認 很 苦 ， 想 偷懶 ； 比較 之後 ， 知道 自己 比 人家 舒服 ， 人家 那麼 苦 都 不 在乎 ， 我 難道 就 不能 和 人家 一樣 辛苦 的 工作 ？ 人家 做得來 ， 我 就 做 不 來 ？ 記得 時刻 提醒 自己 的 滿足感 ， 才 會 鞭策 自己 更 努力 ， 做 得 更多 ， 吃 得 更 苦 ， 這 是 需要 細細 思量 的 啊 ！ 文章 必須 要 有 骨頭 八月 二十二日 是 星期日 ， 我 從 臺北 球場 打球 回來 ， 九點鐘 參加 在 臺塑 大樓 舉行 的 一 個 文書 管理 座談會 ， 在 會 上 我 曾經 強調 精神 勞動 的 重要 。 精神 勞動 必須 從 體力 勞動 連接下來 ， 才 能 產生 力量 ， 所以 在 精神 勞動 之前 ， 先 要 有 健康 的 體格 ， 先 要 懂事 ， 才 能 談到 文書 寫作 。 那 天 ， 公司 總務 單位 幾 位 主辦 文書 的 同仁 ， 以為 文書 人員 只要 毛筆字 頂呱呱 ， 文章 寫 得 好 就 可以 了 。 這 是 錯誤 的 。 文章 要 有 內容 ， 有 骨頭 ， 這 才 是 基本 的 。 所謂 「 有 骨頭 ， 就 是 我們 所 追求 的 目的 ， 可以 從 字裏行間 顯現出來 ， 表達出來 。 也就是說 ， 必須 了 解文書 流程 上 的 每 一 個 點 ， 每 一 個 關鍵 ， 然後 才 可 寫出 真正 有 思想 的 文章 ， 把 目的 正確 地 表達出來 ， 這 是 非常 重要 的 。 我們 有 些 營業 方面 的 人員 ， 處理 事情 實在 太 糟糕 ， 客戶 來信 ， 寫 得 很 好 ， 我們 的 營業 人員 卻 不 懂得 如何 回信 ， 就 是 勉強 回 了 ， 寫 得 也 是 語焉不詳 ， 不知所云 。 英文 寫 不 好 ， 是 培養 不 夠 ， 尚 有 話 說 ， 但 中文 寫 不 出來 則 太 不 應該 。 我 說 中文 寫 不 出來 ， 並非 指 文章 不 好 ， 問題 是 對於 實情不了 解 ， 不能 深入 發掘 問題 ， 了 解 得 不 透徹 ， 表達 時 自然 辭不達意 ， 重點 不明 ， 主題 含混 ， 文章 沒有 內容 ， 沒有 骨頭 。 我們 有 好多 買賣 契約 ， 總是 盲目 抄襲 別人 的 格式 ， 自己 的 構想 、 思想 和 目的 ， 自己 應該 有 個 主張 ， 因為 主權 操 之 在 我 。 可是 ， 有 主權 卻 又 為 人 所 左右 ， 這 是 很 奇怪 的 事情 。 所以 ， 契約 蓋 了 章 以後 發生 問題 ， 仍然 不自覺 ， 仍然 無所 知 。 因為 契約 是 抄襲 來 的 ， 沒有 自己 的 主張 。 因此 ， 我 一再 強調 精神 勞動 的 重要 ， 必須 由 基本 的 工作 上 去 學習 ， 親自 去 摸 ， 去 求 了 解 ， 這 種 實事求是 、 劍及履及 的 作法 ， 可以 增長 見識 ， 累積 經驗 ， 用 腦筋 去 想 ， 觸類旁通 ， 舉 一 反 三 。 俗語說 ： 「 一理通 ， 萬理徹 。 道理 只 有 一 個 ， 做 事 的 精神 也 只有 一樣 ， 吃苦 、 勤勉 、 認真 學習 、 追求 目的 ， 體力 的 勞動 促進 體魄 的 健康 ， 同時 也 養成 了 精神 的 健全 。 我們 談 工廠 管理 ， 對於 環境 整理 ， 應該 特別 注意 。 如果 一 個 工廠 的 環境 ， 整理 得 非常 乾淨 ， 可以 相信 的 ， 它 的 產品 品質 一定 非常 良好 ， 生產 成本 也 一定 有 合理 的 節省 。 因為 能夠 知道 整理 、 整頓 的 重要 ， 那麼 必定 有 一 套 完整 的 改善 計畫 ， 對於 事務 流程 上 的 每 一 個 關鍵 ， 必定 會 深入 去 探討 ， 求得 全 盤 了解 ， 如此 全部 考慮 過 ， 全部 研究 過 ， 一點 一點 的 改善 工作 ， 也 都 記錄下來 。 這樣 ， 我們 也 就 可以 保證 這 個 工廠 的 每 一 份子 ， 必定 是 非常 懂事 的 ， 他們 一定 可以 發展 起來 的 。 基本 整理 工作 最 重要 如果 一 個 工廠 ， 從未 用心 去 整理 整頓 ， 環境 亂七八糟 ， 品質 一定 欠佳 ， 成本 一定 偏 高 ， 這 是 可以 想像 的 ， 而且 頭腦 清楚 的 人 一定 不 多 ， 大概 就 是 垮 臺 的 前兆 了 。 譬如說 ， 一 個 鄉巴佬 ， 如果 他 家 裏 整理 得 乾乾淨淨 ， 井然有序 ， 一定 有 一 個 圓滿 幸福 的 家庭 ， 他 在 河 邊 所 種植 的 菜園 ， 也 必定 一 個 菜圃 一 個 菜圃 整理 得 很 好 。 如果 家 裏 亂七八糟 毫無 整理 ， 一定 是 不 美滿 ， 不會 有 什麼 出息 的 ， 他 要 種菜 的話 ， 也 不要 去 期待 有 蔬菜 可 吃 了 。 所以 ， 如果 到 一 個 家庭 去 訪問 ， 我們 絕對 不 是 看 他 的 房子 多麼 漂亮 ， 而是 看 他 家庭 環境 有沒有 整理 ， 是 不 是 乾淨 。 至於 個人 ， 看 他 以往 讀 過 的 課本 ， 過去 留下來 的 文件 ， 沒有 整理 的話 ， 腦筋 一定 是 糊裏糊塗 的 。 一 個 人 的 成敗 ， 由 其 本身 整理 工作 的 好壞 ， 可以 看出 端倪 來 。 要 測定 同仁 是否 精明 幹練 ， 只要 檢查 他 本身 的 整理 工作 如何 ， 就 可以 判斷 七 、 八成 了 。 基本 整理 工作 做 不 好 ， 是 非常 可怕 的 ， 一 紙 文件 擺在 那裏 積壓 很 久 ， 失去 時效 ， 問題 也 就 跟著 發生 了 。 要 做好 整理 工作 ， 必須 先 要 懂得 重點 分析 ， 作 ＡＢＣ 分類 。 一定 要 腦筋 清楚 ， 用 腦筋 去 整理 ， Ｃ類 太多 ， 把 它 丟掉 ， 留下 Ａ類 和 Ｂ類 就 可以 了 。 現時 大家 都 在 強調 經營 分析 或 成本 控制 ， 可是 它 已 流於 紙 上 作業 ， 無法 作為 追根究柢 、 檢討 問題 癥結 的 參考 資料 。 大部份 的 所謂 經營 分析 或 成本 控制 ， 儘是 在 所謂 收益力 、 商品 開發力 、 銷售力 、 生產力 或 固定 成本 、 變動 成本 或 流動 比率 、 速動 比率 等 幾 個 科目 下 ， 玩弄 數字 或 顯示 比率 的 高低 而已 。 問題 在 什麼 地方 呢 ？ 根本 就 沒有 抓到 ， 要 解決 問題 就 更 談不上 了 。 所以 經營 分析 也好 ， 成本 控制 也好 ， 必須 就 前面 所 說 的 關鍵 著手 探討 加以 分析 ， 這 個 分析 工作 ， 應該 要 追根究柢 ， 深入 了 解 問題 ， 才