情況 。 邱至善 館長 自從 一 年 前 接下 兼任 館長 的 職位 後 ， 除了 原有 長庚 大學 工業 設計系 教學 及 研究 等 工作 外 ， 他 竭力 引領 館員 實踐 文物館 的 崇高 使命 。 今天 ， 他 安排 了 這 場 跨 部門 協調 會議 ， 希望 館 內 同仁 能 針對 第一 季 的 營運 內容 進行 討論 ， 並 同時 分析 問題 的 缺失 ， 共同 研議 可行 之 營運 策略 。 會議 主持人 由 長庚 大學 主任秘書 陳明德 擔任 。 他 以 誠摯 的 語氣 開場 說 ： 「 各位 主管 ， 感謝 百忙 中 撥空 前來 ， 台塑 企業 文物館 秉持 非 營利 組織 的 使命 及 實踐 『 奉獻 社會 』 之 企業 精神 ， 藉著 呈現 台塑 企業 的 發展 歷程 來 示範 企業 如何 奮鬥 有成 的 經歷 。 這 座 精心 打造 的 文物館 ， 是 長庚 大學 的 一級 單位 ， 具有 豐富 的 展品 內容 ； 建築物 設計 造型 美觀 大方 ， 充分 運用 了 現代 視聽 科技 器材 的 展示 功效 ， 並且 有 免費 開放 等 的 特色 。 我 希望 透過 各 部門 的 合作 ， 讓 本 館 營運 順暢 ， 並 能 達成 創辦人 王永慶 先生 建 館 的 宗旨 。 接著 請 邱 館長 為 大家 報告 第一 季 的 營運 情況 。 」 邱 館長 接著 對 與會 的 長庚 大學 主管 及 台塑 企業 相關 單位 代表 報告 ： 「 各位 主管 好 ！ 各位 手 邊 是 開館 三 個 月 來 的 營運 概況 及 有關 分析 資料 。 本 館 同仁 們 蒐集 許多 資料 ， 透過 多 次 的 討論 ， 希望 對於 國內 博物館 及 觀光 旅遊 概況 有 更 深刻 的 了解 。 目前 全 國 共計 580 家 博物館 。 其中 公立 的 有 224 家 、 私立 的 有 356 家 。 若 以 地區 分布 來 看 ， 以 台北市 的 124 家 為 最多 ； 桃園縣 僅有 19 家 。 相對於 公立 博物館 ， 台塑 企業 文物館 的 人員 編制 精簡 ， 請 參閱 圖 一 ； 但 在 表 一 的 有關 行銷 及 參觀 人數 方面 ， 我們 都 有 著 極 大 的 成長 空間 。 」 參訪 人次 亟需 提升 邱 館長 稍 做 停頓 ， 接著 說 ： 「 參考 2005年 觀光 年報 ， 可 知 台 閩 地區 主要 觀光 遊憩區 的 遊客 總計 為 136,691,863 人次 ， 其中 公營 觀光區 （ 含 博物館 、 農場 等 ） 佔 30.6% ， 民營 觀光區 則 佔 9.7% 。 如 以 遊憩區 地點 分析 ， 其中 至 桃園 地區 觀光 之 遊客 共計 有 2,729,913 人次 ， 僅 佔 總 旅遊 人數 之 2% 。然而 ， 台塑 企業 文物館 全 館 開放 營運 第一 年 從 2006年 4月 11日 至 2007年 4月 10日 ， 共計 開館 52 週 、 308日 ， 總參觀 人次 僅 為 42,554 。 平均 每日 只有 138 人次 入 館 參觀 ， 其中 96 人次 屬於 團體 參觀 ， 其餘 皆 為 自由 入館 參觀 。 」 「 依照 逐月 分析 ， 每 日 平均 自由 入館 最 高 為 開館 第一 月 的 77 人次 ， 最 低 為 一月 的 23 人次 ， 差異 不 大 ； 而 每日 平均 團體 參觀 人次 起伏 較 大 ， 最 高 是 十月 的 163 人次 ， 最 低 為 開館 第一 月 43 人次 。 總參觀 人次 明顯 受 參觀 團體 多寡 的 影響 。 自 第二 季 加強 推廣 之後 ， 團體 參觀 的 人次 有 明顯 的 增加 ， 但是 八月 的 每 日 平均 團體 參觀 只有 46 人次 。 我們 推測 這 可能 是 受 國人 於 農曆 七月 時 ， 避免 旅遊 的 習俗 影響 。 」 「 依照 星期 來 分析 ， 週間 （ 週二 至 五 ） 每 日 平均 自由 參觀 者 約 有 22 人次 ， 週末 則 大幅 增加為 74 ~ 95 人次 ； 團體 參觀 在 平日 與 週末 之間 差異 較 小 。 因此 ， 我們 明顯 地 看出 ： 週末 之 參訪 人數 遠 超過於 週間 的 。 」 陳 主秘 仔細 聆聽 後 ， 說 ： 「 來 參觀 的 不 知 是 哪些 屬性 的 團體 呢 ？ 」 邱 館長 連忙 補充 ： 「 請 大家 看 一 看 以下 資料 ， 有 針對 參觀 團體 的 屬性 分析 。 」 台塑 跨 部門 協調 會議 資料 __UNDEF__ 日期 ： 2006 / 7/20 參觀 團體 屬性 分析 ： 共計 1111 參觀 團 次 (1) __UNDEF__ 來自 台灣 各 地 之 觀光 旅遊 團體 超過 50％ （ 581 團次 ） ， 多數 要求 台語 導覽 ， 其次 為 國語 導覽 ； (2) __UNDEF__ 學生 團體 佔 20％ （ 225 團次 ） ， 自 研究所 至 幼稚園 皆 有 ， 除了 學校 在學 期間 安排 之 教學 參觀 外 ， 另 有 教育 機構 （ 安親班 ） 、 活動 社團 （ 童軍 及 救國團 ） 利用 寒暑假 安排 之 參觀 活動 ； (3) __UNDEF__ 政府 機關 、 訓練 單位 、 產業 工會 、 社團 組織 等 學習 參訪團 佔 14.7％ （ 163 團次 ） ； (4) __UNDEF__ 台塑 企業 及 客戶 佔 11.2％ （ 124 團次 ） ； (5) __UNDEF__ 其他 公司 企業 參訪 團體 近 2％ （ 18 團次 ） 。 聽完 邱 館長 的 簡報 ， 陳 主秘 翻閱 著手 邊 詳細 的 分析 報告 ， 提出 了 他 的 看法 ： 「 台塑 企業 文物館 選定 設立 在 長庚 大學 校園 內 ， 除了 考慮 交通 便利性 之外 ， 主要 是 希望 能 落實 其 教育 功能 。 開館 初期 ， 營運 首重 服務 人員 之 教育 訓練 及 展示 設備 之 完善 ， 這 部分 看 得 出 館方 的 用心 及 成效 。 不過 依 目前 平均 參觀 人次 來 看 ， 觀眾 人數 有 極 大 的 成長 空間 ， 應 立即 加強 推廣 行銷 工作 ， 期望 你們 藉由 各 種 行銷 活動 吸引 目標 觀眾 ， 才 能 達成 經驗 傳承 、 奉獻 社會 之 宗旨 。 邱 館長 能否 就 推廣 行銷 的 部份 ， 作 更 詳盡 地 說明 ？ 」 邱 館長 接著 報告 推廣 方案 ： 「 有關 本 館 可 利用 之 推廣 行銷 方式 ， 首先 以 各 級 學校 為 對象 郵寄 文宣 廣告 ， 再 藉由 徵文 比賽 、 紀念品 創意 競賽 的 舉辦 ， 吸引 目標 觀眾 參與 本 館 活動 。 其次 是 網路 文宣 ， 可以 特定 工商 團體 或 年輕 族群 為 標的 。 至於 是否 運用 廣告 媒體 ， 包括 電子 媒體 、 平面 媒體 以及 移動式 媒體 （ 交通 工具 及 車站 ） 等 ， 雖然 可以 鎖定 行銷 對象 且 效益 明顯 ， 但 這 部份 經費 頗 高 ， 請 各位 集思廣益 討論 是否 可行 。 詳細 優缺點 分析 於 附件 。 」 與會 主管 一邊 聽 著 邱 館長 簡報 ， 一邊 仔細 閱讀 著 各 種 推廣 方式 的 分析 說明 ， 幾乎 一致 認同 媒體 傳播 的 力量 ， 但 對於 各 媒體 刊登 廣告 之 高額 費用 ， 皆 略 有微詞 。 畢竟 台塑 企業 文物館 隸屬 長庚 大學 ， 其 經費 全數 仰賴 董事會 的 捐贈 ， 在 免費 開放 、 不 以 營利 為 目的 的