的 演說 內容 十分 精彩 ， 對於 各 類 商品 的 特點 ， 與 潛在 購買 者 的 年齡層 ， 都 做 了 詳細 的 市場 分析 與 調查 研究 。 謝 老師 也 有 提到 如何 逆轉 『 中庸 商品 』 以 達 創新 商品 的 全面 銷售 ， 應當 可以 共同 解決 目前 文物館 紀念品 展示區 營運 的 困境 。 」 邱 館長 聽完 翁 組長 的 建議 ， 心情 如釋重負 地 說道 ： 「 那 真是 太 好 了 。 翁 組長 您 能夠 幫 我 聯繫 謝 老師 嗎 ？ 我 想 邀請 他 與 蔡 總經理 到 館 內 進行 改善 與 開發 的 座談會 ， 到時 希望 翁 組長 您 也 能 在場 參與 討論 。 」 翁 組長 欣然 地 接受 了 邱 館長 的 邀約 ， 說 ： 「 沒 問題 ， 明天 一早 我 就 先 打通 電話 給 謝 老師 ， 請 他 撥空 前來 文物館 。 」 「 叮 ！ 」 「 B2 到 了 ， 邱 館長 您 先 請 ！ 」 翁 組長 禮貌性 地 說 。 「 那麼 謝 老師 那邊 就 交給 您 了 ， 我 這邊 明早 也 趕緊 聯絡 蔡 總經理 。 」 兩 人 出 了 電梯 ， 互道 再見 後 離去 。 邱 館長 邊 走 邊 回想 著 剛才 在 電梯 裡 與 翁 組長 的 談話 ， 像是 暫時 放下 心 中 的 大 石頭 ， 想到 紀念品 展示區 將 有 機會 注入 新生命 ， 不由得 露出 了 期待 的 笑容 。 2007年 10月 7日 上午 9點 ， 邱 館長 的 辦公室 傳來 鏗鏘 有力 的 敲門聲 。 「 請 進 ， 翁 組長 ， 早 ！ 請 坐。 」 翁 組長 坐下 後 說道 ： 「 我 進 辦公室 前 已 聯絡 謝 老師 ， 他 已經 答應 參與 這 次 的 座談會 。 只要 館方 確定 日期 與 時間 ， 再 打通 電話 給 他 就 好 。 」 邱 館長 回答 ： 「 太 好 了 ， 沒想到 謝 老師 這麼 爽快 地 答應 了 。 我 剛才 也 跟 蔡 總經理 通過 電話 ， 他 雖然 對 新款 紀念品 開發 抱持 觀望 的 態度 ， 但 也 同意 出席 參加 座談會 。 」 「 其實 紀念品 的 營運 績效 不如 他們 所 預期 ， 在 販售 上 已經 出現 虧損 ， 所以 才 會 對 此 次 的 紀念品 開發 座談會 ， 抱持 著 觀望 的 態度 。 」 進駐 廠商 態度 保守 邱 館長 補充 地 解釋 著 ： 「 台塑 企業 文物館 花費 鉅資 完成 籌設 建造 ， 每 年 所 付出 的 龐大 營運 經費 都 是 由 企業 吸收 。 一般 公民營 館舍 則 大都會 收取 入場 門票 ， 以及 運用 各 項 營利性 措施 ， 以便 支付 館舍 營運 費用 。 台塑 企業 文物館 設定 不 以 營利 為 導向 的 經營 方向 ， 不 知 是否 因為 如此 ， 使得 進駐 廠商 在 新 產品 開發 設計 以及 推廣 銷售 上 ， 態度 也 趨於 保守 ， 裹足不前 。 」 翁 組長 笑 著 回應 邱 館長 ： 「 我 看 還是 等 座談會 的 時候 再 來 討論 吧 ！ 」 邱 館長 點頭 表示 認同 ， 接著 說 ： 「 對了 ， 翁 組長 ， 目前 還 有 另 一 件 事 要 與 您 討論 ， 您 現在 是否 有空 呢 ？ 」 翁 組長 回應 ： 「 嗯 ！ 可以 呀 。 」 邱 館長 拿出 一 份 台塑 企業 文物館 目前 紀念品 展示區 所 販售 的 商品表 （ 參閱 表 一 ） ： 「 除了 王 創辦人 的 著作 外 ， 再 來 就 只有 這些 表 上 列出 的 紀念品 。 我們 先 不 談 創辦人 的 著作 ， 光 看 紀念品 展示區 所 列 的 這些 品項 ， 經過 我 幾 次 的 巡視 ， 館 內 的 紀念品 與 一般 市面 的 紀念品 ， 相形之下 顯得 過於 簡單 不 夠 精緻 ， 款式 也 不 夠 多元 ， 您 認為 呢 ？ 」 翁 組長 看 著 商品表 ， 偏 著 頭 回應 ： 「 我 想 紀念品 的 文化 特色 不 夠 鮮明 ， 可能 也 是 導致 參觀 者 缺乏 購買 意願 的 原因 之 一 。 」 他 並且 喃喃 地 唸 著 邱 館長 在 表 下 所 備註 的 營運 目標 ： （一） 傳達 台塑 企業 的 經營 理念 與 企業 精神 。 （二） 使 民眾 可 傳遞 「 我 曾經 在 那裡 」 的 訊息 。 （三） 提供 物美 平價 的 紀念品 、 創辦人 著作 、 企業 公司 產品 。 （四） 達成 符合 參觀 者 與 企業 對 紀念品 多元 需求 的 服務 品質 。 （五） 與 進駐 廠商 共創 合理 利潤 20% 的 經營 績效 。 邱 館長 憂心 地 說 ： 「 但 就 目前 情況 來 看 ， 文物館 的 紀念品 似乎 還 沒 達到 當初 所 設定 的 標準 。 」 翁 組長 補充 著 說 ： 「 一般而言 ， 文物館 、 博物館 均 有 販售 紀念品 ； 而 紀念品 的 功能 與 目的 有 二： 第一 在於 『 強化 記憶 』 ， 有 睹物思人 的 效果 ； 第二 則 是 做為 參觀 者 的 一 種 『 證明 』 ； 不論 是 對 自己 或 他人 ， 都 可以 傳遞 『 我 曾經 去 過 台塑 企業 文物館 』 的 訊息 。 因此 ， 文物館 或是 博物館 的 紀念性 商品 ， 對於 一般 大眾 來 說 ， 是 最 能夠 反映 館舍 所 要 傳達 的 精神 ， 使 參觀 者 能 直接 接受 訊息 的 一 種 媒介 。 」 邱 館長 點點頭 ， 接著 說道 ： 「 這些 都 只 是 紀念品 營運 改善 、 開發 設計 其中 一 個 問題點 而已 。 翁 組長 ， 事 不宜 遲 ， 看來 我們 必需 儘快 訂定 時間 進行 討論 ， 我 看 就 定於 兩 天 後 ， 10月 9號 下午 2點 在 文物館 會議室 如何 ？ 」 翁 組長 ： 「 好 的 ， 那 我 就 先 回 辦公室 打通 電話 告知 謝 老師 座談會 的 時間 地點 。 」 二 、 台塑 企業 文物館 紀念品 的 分析 2007年 10月 9日 下午 兩點 未 到 ， 邱 館長 、 翁 組長 兩 人 先後 到達 文物館 大門 ， 準備 迎接 蔡 總經理 和 謝 老師 的 到來 。 兩 人 談笑 之餘 ， 一 輛 奧迪 轎車 緩緩 駛到 文物館 大門口 停下 。 「 您 好 啊 ！ 邱 館長 」 蔡 總經理 下車 後 ， 隨即 對 邱 館長 與 翁 老師 致意 。 「 蔡 總經理 ， 好 久 不見了 ！ 」 邱 館長 笑道 。 三 人 寒喧 之 際 ， 謝 老師 也 抵達 文物館 大門 。 在 禮貌性 地 相互 打 過 招呼 後 ， 邱 館長 說道 ： 「 那 我們 就 直接 切入 正題 吧 ！ 謝 老師 、 蔡 總經理 ， 我 先 帶 你們 參觀 文物館 紀念品 展示區 。 結束 後 ， 我們 再 轉往 文物館 會議室 進行 座談會 。 」 四 人 同時 進入 館 內 ， 由 邱 館長 帶領 前往 B1 紀念品 展示區 ， 四 人 循 著 步行 樓梯 的 參觀 動線 ， 來到 了 紀念品 展示區 。 在 前往 紀念品 展示區 同時 ， 邱 館長 對 謝 老師 說 ： 「 目前 館 內