想法 ， 盡量 按照 您 的 意思 去 行使 我 的 權力 ， 」 老 華生 這樣 寫給 費爾查德 。 然而 看起來 ， 老 華生 其實 很少 真正 貫徹 費爾查德 的 想法 。 老 華生 只 能 把 期望 放 在 其他 高幹 或是 員工 身 上 ， 看看 他們 可不可以 讓 他 好過 些 ， 事實 上 ， 其中 有 些 人 的確 成為 他 的 救星 。 最 起碼 弗林特 很 喜歡 老 華生 。 有 了 弗林特 支持 ， 老 華生 展開 行動 ， 整頓 並 穩住 CTR 的 危機 。 弗林特 的 辦公室 原本 在 百老匯街 二十五號 ， 平時 只要 派 信差 跑 一點點 路 ， 就 可以 將 他 的 指示 送交 百老匯街 五十號 的 老 華生 。 這些 指示 通常 都 是 簡短 有力 、 電報式 的 寫法 ， 而且 經常 以 紅 墨水草草 寫 在 一 張 隨便 撕下 的 紙片 上 。 弗林特 以 TJ 、 TJW 或是 TW 來 稱呼 收信人 老華生 。 「 TJ ： 聽 你 說 過 J 之後 ， 我 變 得 平靜 、 冷靜 且 鎮靜 ， 」 弗林特 在 一角 撕下 的 信封 上 這樣 寫道 。 信 裡 沒 提 誰 是 J ， 也 沒 說明 這 紙條 的 意思 。 另外 一 張 紙條 則 寫 著 ： ﹁ TJW … … 我 今晚 必須 上 華盛頓 一 趟 ， 但 想見 你 … … 」 然後 他 還 畫 了 個 箭頭 ， 指向 一 個 註腳 ， 內容 是 關於 「 一次大戰 後 的 歐洲 需要 工廠 。 」 一生 見 過 不 知 多少 自大狂 的 弗林特 ， 面對 霍勒里思 的 異議 以及 費爾查德 的 牢騷 ， 似乎 很 能 做到 不理不睬 。 他 只管 堅定 支持 老 華生 。 例如 ， 一九一四年 老 華生 打算 暫緩 發放 紅利 ， 以便 將 資金 挹注回 企業 ， 弗林特 就 不顧 費爾查德 的 哀號 ， 站 在 老 華生 這 一 邊 。 老 華生 上任 第一 年 ， CTR 的 處境 更加 艱難 。 公司 資金 用罄 ， 付款 通常 都 得 延期 半 年 。 歐戰 影響到 他們 的 海外 銷售 。 老華生 接到 時間 記錄 機器 公司 職員 遞交給 他 的 備忘錄 ， 指稱 由於 公司 不 具有 能 將 結果 列印 在 紙 上 的 機型 ， 不 像 包爾斯 及 其他 公司 的 產品 能夠 做到 這 一 點 ， 他們 很 有 可能 會 失去 保險業 的 大 客戶 。 「 這 筆 生意 我們 可 丟不 起 ， 」 備忘錄 寫道 。 當 老華生 深入 了 解 CTR 組織 後 ， 發現 弗林特 的 多重 購併 造成 了 一 個 非常 混亂 的 公司 結構 。 有些 子公司 是 空 殼子 ， 有 些 所謂 的 製造 設備 資產 ， 只 能 算是 間 工具房 。 老 華生 想要 提振 公司 的 效率 ， 減輕 財務 壓力 ， 並 僱用 工程師 組成 一 個 實驗 部門 ， 專責 趕工 設計 能 列印 結果 的 列表機 。 但是 老 華生 選擇 不要 躁進 行事 ， 像是 立即 出售 一 個 部門 以 換取 現金 等 。 他 也 沒有 清除 舊日 的 管理 系統 ， 帶 一 批 班底 進駐 ， 他 只 帶 了 一 個 人 上任 ， 那 就 是 豪斯頓 ， 後來 才 又 加 一 個 羅傑斯 ， 兩 人 都 是 他 在 NCR 的 老友 。 老 華生 不 想 一 衝進來 ， 就 急 著 描繪 願景 ， 當然 ， 也 不會 宣稱 列印 機器 是 CTR 邁向 成功 的 大道 。 在 上任 頭 幾 個 月 ， 他 唯一 對 CTR 員工 展示 的 願景 只有 ： 這 家 公司 一定 會 成為 一 家 輝煌 的 機構 。 對照 當時 CTR 的 處境 ， 這 番 話 已經 足夠 令 CTR 員工 認定 ， 他們 的 新 老闆 腦袋 一定 有 問題 。 許多 在 CTR 待 過 的 人 ， 像是 研發部 的 工程師 佛得 ， 親眼 看到 的 是 公司 走向 衰頹 ， 而 非 日漸 成長 。 壓力 總是 能 讓 老 華生 表現 得 更 好 。 由於 環境 因素 ， 他 選擇 用 耐心 和 體諒 ， 成為 一 名 深 具 魅力 的 強勢 領導人 。 雖說 要不了 多久 ， 老 華生 刻意 隱藏 的 強勢 個性 ， 就 會 逐漸 現出 原形 。 一九一四年 十二月 七日 ， 星期一 ， 來自 列表 機器 公司 的 三十 名 推銷員 ， 齊聚 在 紐約市 一 家 旅館 的 會議室 中 ， 排排 坐 在 硬 木椅 上 。 他們 的 年齡 大都 在 三 、 四十 歲 左右 。 在 他們 當中 ， 還 夾雜 了 幾 名 CTR 的 幹部 ， 這些 幹部 後來 都 成為 老 華生 事業 中 的 要角 ， 包括 布瑞特梅爾 、 替特司 （ Walter Titus ） 、 史帕爾 （ Walter Spahr ） 以及 海斯亭 （ Sam Hastings ） 。 但是 其中 兩 人 後來 變成 老 華生 的 大 麻煩 。 在座 每 個 人 都 穿著 當時 正式 的 商業 服裝 ： 深色 連 背心 的 三件式 羊毛 西裝 ； 高高 的 白色 硬領 ； 再 加上 一 條 黑 領帶 。 大家 都 在 等待 老 華生 開口 ， 急 著 想 摸 清楚 新 總經理 是 什麼 樣 的 人 。 列表 機器 公司 總經理 史密斯 （ Gershom Smith ） 起身 介紹 華生 ， 稱呼 他 為 「 全 國 知名 的 銷售 高手 。 」 老 華生 走上 講台 ， 突兀 地 宣稱 自己 其實 一點 都 不了 解 列表 機器 ， 也 不 知道 該 怎樣 推銷 它們 。 可以 想見 ， 當時 座 中 必定 傳出 陣陣 低聲 竊笑 。 接著 ， 老 華生 不但 沒有 告訴 大家 應該 怎麼 做 ， 反而 倒過來 ， 請教 大家 ， 自己 應該 怎麼 做 。 在 二十世紀 初 那 個 年代 ， 這 話 真是 前所未聞 。 公司 高級 主管 從來 不會 承認 自己 無知 。 老闆 就 是 老闆 ， 他們 只管 對 屬下 發號施令 ， 而 屬下 就 是 要 聽命 的 。 老闆 從來 不會 聽 屬下 的話 ， 尤其 是 位置 比 他 低 很多 的 人 。 怕 大家 沒 聽懂 ， 老華生 說 得 更 白 了 ， 「 每 位 主管 都 應該 把 自己 看成 協助 屬下 工作 的 人 ， 而 不 是 把 自己 當成 老闆 。 」 這 時候 ， 老 華生 已經 在 描繪 所謂 的 扁平 企業 組織 了 ， 比 日後 大力 推廣 它 的 作家 和 專家 顧問群 ， 早 了 七十五 年 。 老 華生 的 態度 令 滿 屋子 的 人 精神 大振 。 大家 開口 了 ， 交換 起意 見 來 。 有 兩 個 人 興奮 地 討論 公司 為何 會 錯失 商機 ， 沒 能 說服 百貨公司 利用 列表 機器 來 進行 會計 和 庫存 追蹤 。 有 人 則 指出 ， 客戶 抱怨 用 打孔 來 記錄 資料 太 麻煩 了 。 老華生 聽 了 ， 轉身 問 史帕爾 ， 「 你 有 沒 有 辦法 簡化 那些 卡片 的 記錄 方式 ？ 」 史帕爾 說 可以 。 老 華生 立刻 督促 他 趕緊 讓 工程師 去 研究 一下 。 不過 老 華生 不 是 只 聽 而已 ， 他 也 很 愛 說 。 事實 上 ， 他 最