資訊 以 打孔 方式 記錄 在 車票 上 ， 像是 目的地 、 火車 班次 號碼 、 哩程數 、 總售價 以及 稅金 等 。 車掌 則 配備 另 一 套 裝置 ， 以便 將 其他 資料 打上去 ， 譬如 有關 乘客 以及 在 車 上 所 付 費用 等 。 鐵路 公司 事 後 可以 將 這些 卡片 清點 分類 ， 然後 分析出 他們 想 知道 的 資訊 ， 小 至 售票員 的 佣金 ， 大 到 某 條 路線 是否 需要 加掛 或 減少 車廂 數目 。 老 華生 的 要求 ， IBM 的 工程師 有時 做 不 到 。 譬如說 ， 老華生 提出 他 的 鐵路 車票 想法 後 整整 五 年 ， 工程師 們 還 沒 設計出 他 所 要 的 東西 ， 而 他 也 繼續 施壓 。 老 華生 也 想 把 列表 機器 推廣進 銀行 體系 。 當時 ， 銀行 出納員 大都 得 親筆 將 交易 記載 在 紙 上 ， 等到 坐 在 裡間 的 會計 拿到 資料 後 ， 再 逐 條 唸出 並 登錄 。 為何 不 在 客戶 接觸 的 第一 時間 ， 就 以 自動化 方式 登錄 資料 ？ 老 華生 建議 ， 應該 幫 每 個 櫃檯 出納員 設置 一 套 機器 ， 讓出 納員 將 每 筆 資料 以 打孔 方式 記錄 在 卡片 上 。 裡間 再 設置 一 台 列表 機器 ， 便 可 扛 起 會計 的 工作 ， 另外 ， 分類器 則 能 幫助 銀行 找出 拖欠 的 貸款 ， 或是 哪 一 家 分行 辦公室 表現 欠佳 等 。 這 個 點子 也 是 一樣 ， 老 華生 遠遠 走 在 市場 和 工程 技術 的 前面 。 有 一 家 銀行 分行 總裁 告訴 老 華生 ， 要 出納員 打完 每 筆 交易 資料 ， 將 費時 過 久 。 IBM 的 工程師 則 不 敢 打包票 ， 保證 能 設計出 一 套 價格 合理 的 銀行 系統 。 但 老 華生 還是 堅持 他 的 想法 。 「 我 依然 覺得 我 想 的 沒 錯 ， 雖然 現在 沒有 人 同意 我 ， 」 他 在 一 場 會議 中 說道 ， 與會 者 包括 布瑞特梅爾 以及 工程師 雷克 、 布瑞斯 、 凱洛耳 和 佛得 。 「 我們 可以 一 躍 進入 銀行業 ， 而且 我 認為 這 件 事 我們 遲早 都 得 做 。 」 等到 IBM 果真 推出 這 套 銀行 系統 ， 已經 是 十多 年 後 的 事 了 。 老 華生 並 不 是 只 夢想 與 列表 機器 有關 的 偉大 概念 ； 令 人 驚訝 的 是 ， 他 也 會 留心 到 微小 的 事項 。 例如 ， 老 華生 根據 前線 軍人 的 報告 ， 發現 打卡機 在 潮濕 的 天候 下 ， 格外 容易 故障 。 於是 老 華生 鼓勵 工程師 ， 設法 在 機器 內部 裝上 加熱 燈管 ， 以便 隨時 保持 機器 內部 零件 的 乾燥 。 不論 工程師 們 是否 同意 這 個 防濕 的 點子 ， 他們 確實 照辦 了 。 打 卡 機器 占據 老 華生 愈來愈 多 時間 ， 他 忙著 構思 應 如何 改進 它們 ， 如何 應用 它們 ， 以及 如何 推銷 它們 。 而 老 華生 最 投入 的 事 ， 當然 也 會 是 公司 其他 員工 最 投入 的 事 ， 他 為 打 卡 機器 耗費 更多 的 管理 時間 ， 投下 更多 的 工程 人力 ， 以及 更多 的 資金 。 一九二四年 ， 布瑞斯 呈交 一 份 兩 頁 的 工程 部門 報告 給 老 華生 。 前面 一 頁 半 的 篇幅 ， 都 在 詳細 訴說 新式 打孔 機器 產品 和 改良處 ， 但是 只有 三分之一 頁 談論 時間 記錄 的 研發 。 至於 磅秤 部門 ， 更 是 只 剩 短短 兩 句 話 。 根據 幾 年 後 的 另 一 份 實驗室 報告 顯示 ， 六 個 月 內 ， IBM 花 了 八萬三千四百一十一 美元 在 研發 列表 機器 零件 上 ， 一萬三千三百九十三 美元 在 磅秤 研發 上 ， 至於 時間 記錄 部分 只 花 了 九千八百五十 美元 。 一九二七年 十月 十七日 星期一 ， 老華生 在 IBM 會議室 召開 會議 。 布瑞特梅爾 、 布瑞斯 以及 尼可都 在座 ， 另外 還 包括 十二 名 來自 公司 各 部門 的 高階 主管 。 看起來 有點兒 年紀 的 老 華生 ， 頭髮 幾乎 全 白 了 ， 高聳 的 顴骨 上 的 皮膚 已經 開始 發皺 ， 他 的 開場白 是 這樣 的 ， 「 本 次 會議 的 主題 在於 討論 我們 的 未來 。 」 他 明白 表示 自己 的 好惡 。 磅秤 分公司 只有 令 他 作嘔 ， 「 繼續 經營 這樣 一 家 不 賺錢 的 磅秤 行業 ， 完全 沒 道理 。 」 時間 記錄 部門 經營 得 還 不錯 ， 也 有 利潤 ， 但是 成長 潛力 似乎 很 有限 。 然而 ， IBM 的 市場 人員 沒有 辦法 再 幫 時鐘 開發 更多 新 用途 ， 而 工程 人員 又 只 能 改進 那些 有望 大量 增產 的 產品 。 因此 ， 時間 記錄 部門 的 經理 雖 能 讓 業務 保持 穩定 的 運轉 ， 但是 無法 呈現 爆炸性 成長 。 「 時鐘 業務 比起 其他 項目 都 來得 棘手 些 ， 」 老 華生 告訴 大家 ， 對於 曾經 是 CTR 中心 產業 的 時鐘 業務 停滯 ， 似乎 感到 有些 歉意 ， 「 我們 沒有 辦法 再 為 他們 提供 多少 新 東西 。 」 接著 ， 老華生 指出 他 心 中 認定 IBM 未來 該 走 的 方向 。 「 列表 機器 在 未來 許多 年 內 的 發展 將 無可限量 ， 」 他 說 。 「 這 個 行業 ， 我們 只不過 剛剛 觸到 皮毛 而已 。 我 認為 將來 會 有 大量 （ 業務 激增 ） 來自 列表 機器 這邊 ， 因為 它 還 有 更 大 的 潛力 ， 而 我們 在 這 方面 做 過 的 研發 ， 也 只 有 一點點 。 」 義正辭嚴 的 背後 ， 其實 還 有 其他 原因 ， 令 老 華生 把 焦點 集中到 打孔 卡片 業務 上 ， 而 這些 原因 可就 與 刺激 的 高科技 無關 了 。 總合 起來 看 ， 這些 原因 吻合 得 像 一 則 「 如何 占據 絕對 優勢 」 的 公式 。 IBM 永遠 都 沒法 保證 能 在 磅秤 或是 時鐘界 ， 取得 世界 龍頭 老大 的 地位 ， 但是 ， 它 卻 很 有 機會 在 數據 處理 領域 稱王 。 這 則 公式 先 從 專利 開始 。 由於 曾經 在 NCR 工作 ， 以及 與 凱特靈 相 熟 ， 老 華生 早早 體認到 專利權 的 價值 。 發明 絕對 可以 促進 銷售 業務 ， 而且 專利權 還可以 禁止 對手 援用 類似 發明 ， 牢牢 困住 競爭 對手 。 在 現代 的 科技 產業界 ， 這 已 是 牢不可破 的 公式 。 老 華生 剛剛 加入 CTR 時 ， 就 已 能 充份 體會 ， 霍勒里思 所 持有 的 專利權 是 多麼 有 價值 。 後來 ， 布瑞斯 也 頻頻 敦促 老 華生 積極 爭取 專利權 。 布瑞斯 自己 的 實驗室 就 幫 IBM 產生 了 一 堆 專利 ； 另外 ， 老 華生 也 藉由 買進 剛 成立 的 小 公司 ， 來 取得 專利權 。 譬如 ， IBM 買下 派爾思 （ J. Royden Peirce ） 生嫩 的 打孔 卡片 機器 公司 ，