對 重大 事件 的 看法 必定 是 正確 的 。 詹尼斯 指出 ， 這樣 的 團體 會 激盪出 一 股 天下無敵 的 幻覺 ， 渴望 將 不同於 該 團體 立場 的 意見 合理 排除掉 ， 而且 打從 心 底 相信 異議 是 沒有用 的 。 就 拿 豬玀灣 事件 來 說 ， 甘迺迪 政府 事先 沒有 和 任何 懷疑 該 計畫 能否 成功 的 人 討論 過 ， 就 付諸 策畫 並 執行 。 判斷 這 項 計畫 能否 成功 的 人 ， 就 是 負責 策畫 這 次 行動 的 人 。 其中 少數 提出 警告 的 人 ， 很 快 就 閉嘴 了 。 更 駭人 的 是 ， 中央 情報局 或是 國會 裡 的 古巴 辦公室 這 類 情資 單位 ， 事先 也 都 沒有 被 諮詢 。 結果 該 計畫 犯下 奇大 的 疏失 ， 既不了 解 一九六一年 時 的 古巴 現況 ， 包括 卡斯楚 有 多 受 歡迎 ， 古巴 軍力 有 多 強 ， 甚至 連 這 個 島嶼 國家 的 面積 都 弄錯 。 （ 入侵 計畫 的 基本 概念 是 ， 只 須 派遣 一千兩百 個 人 就 可 占 領 全 古巴 ！ ） 甘迺迪 政府 甚至 讓 自己 相信 ， 屆時 全 世界 都 不會 懷疑 美國 與 這 次 事件 有關 ， 雖然 美國 的 介入 已 傳遍 了 瓜地馬拉 （ 準備 入侵 豬玀灣 的 古巴 放逐 分子 都 在 該 國 受訓 ） 。 團體 思考 最 可怕 的 一 點 在於 ， 與其 說 它 的 運作 是 靠 著 禁止 異議 ， 不如 說 是 靠 著 讓 成員 不 相信 異議 存在 。 就 像 歷史學家 小史勒辛吉 （ Arthur Schlesinger Jr .
 
） 所 形容 的 ， 「 我們 的 會議 在 一 種 奇特 的 『 假想 意見 一致 』 氣氛 中 進行 」 。 即使 剛 開始 並 沒有 意見 一致 （ 只是 看起來 好像 有 ） ， 但 在 團體 的 凝聚力 運作 後 ， 表相 變成 了 真實 ， 並 進而 化解 了 原本 可能 還 存在 團體 中 的 絲毫 疑慮 。 這 個 過程 ， 在 成員 已 具有 類似 心理 狀態 的 團體 中 ， 顯然 會 運作 得 更 強而有力 。 因為 所有 可能 挑戰 既定 智慧 的 資訊 ， 要不是 被 排除掉 ， 就 是 被 解釋成 明顯 的 錯誤 ， 經過 討論 ， 強化 團體 的 信念 後 ， 他們 會 更加 信服 自己 是 對 的 。 蓄意 造成 的 團體 思考 狀態 ， 會 造成 反效果 ， 不但 不能 敞開 成員 的 心智 ， 反而 會 關閉 它們 。 就 這 方面 來 看 ， 詹尼斯 的 研究 指出 ， 一 個 和諧 的 群體 想 做出 良好 的 決策 ， 機會 實在 是 渺茫 。 和諧 均 一 的 另 一 大 缺點 ， 在於 它 很 容易 釀成 一 股 非常 明顯 的 「 從眾 」 壓力 ， 使 成員 備感 沉重 。 乍看 這 點 似乎 和 團體 思考 很 類似 ， 但 其實 是 完全 不 一樣 的 。 當 從 眾 壓力 產生 時 ， 個人 改變 意見 ， 並 不 是 因為 他 真的 改變 了 信念 ， 而是 因為 改變 自己 的 意見 比 挑戰 團體 來得 容易 。 到 目前 為止 ， 最 經典 、 也 最 能 證明 從 眾 心理 壓力 的 ， 莫過於 亞許 （ Solomon Asch ） 的 實驗 了 ： 他 要求 許多 小組 成員 來 評判 ， 三 條 線 中 ， 那 條 線 與 白紙板 上 的 線 一樣 長 。 他 先 組織 了 許多 七 到 九 人 不等 的 小組 ， 每 個 小組 中 只有 一 人 是 真正 的 實驗 對象 ， 其他 都 是 亞許 的 同謀 （ 但 實驗 對象 並 不 知道 ） 。 然後 ， 他 將 實驗 對象 的 位置 安排 在 小組 答題 隊伍 的 末尾 ， 並 要求 每 人 都 要 大聲 宣布 自己 的 答案 。 實驗 共 要 比對 十二 張 卡片 ， 頭 兩 張 ， 小組 成員 全 都 指出 同樣 長 的 線段 。 然而 ， 從 第三 張 卡片 開始 ， 亞許 會 要 他 的 同謀 者 開始 選擇 明顯 不同 長度 的 線條 。 換句話說 ， 實驗 對象 得 坐 在 那裡 ， 聽 全 屋子 的 人 宣布 他 認為 一 眼 就 能 看出 不 是 事實 的 答案 。 結果 真 和 預期 一樣 ， 這 種 情勢 令 人 不知所措 。 不明就裡 的 實驗 對象 改變 了 心 中 的 答案 ， 開始 用 不同 的 角度 去 觀察 那些 線條 。 有 人 會 非常 靠近 地 站 在 那裡 細細 端詳 線條 。 而且 他們 還 會 說 些 緊張兮兮 的 笑話 ， 像是 不 知道 自己 有 沒 有 長 眼睛 之類 的 。 最 重要 的 是 ， 有 相當 數量 的 實驗 對象 乾脆 就 附和 團體 ， 直接 說 那些 顯然 長 得多 或是 短 得多 的 線條 和 紙卡 上 的 線條 一樣 長 。 大部分 實驗 對象 多數 時候 都 會 說出 他們 實際 認為 的 答案 ， 但是 高達 百分之七十 的 實驗 對象 曾經 至少 改變 過 一 次 意見 ， 而且 也 有 三分之一 的 實驗 對象 ， 起碼 在 半數 題目 上 附和 過 團體 。 事 後 ， 亞許 和 這些 實驗 對象 討論 ， 大部分 人 都 強調 ， 他們 想要 和 群眾 站 在一起 。 並 不 是 他們 真的 相信 那些 線條 一樣 長 。 他們 那樣 說 ， 只是 為了 不 想 顯得 與眾不同 。 接著 ， 亞許 還 指出 另 一 個 重點 ： 既然 人們 會 為 了 從 眾 而 說出 違心 之 論 ， 當然 就 更 容易 為了 從 眾 而 保持 緘默 。 譬如說 ， 他 有 一 個 略微 不 一樣 的 實驗 ， 事先 安排 小組 中 一 名 同謀 者 ， 指出 真正 一樣 長 的 線條 ， 意見 與 其他 組員 不同 ， 反而 是 與 實驗 對象 結盟 。 結果 就 足以 產生 巨大 的 影響 。 只要 團體 中 有 一 人 與 實驗 對象 意見 相同 ， 就 足以 鼓舞 他們 宣布 自己 的 想法 ， 而 從 眾 比例 也 大大 下滑 。 總之 ， 多樣性 的 貢獻 不只 在於 增加 團體 中 不同 的 意見 ， 同時 還 能 讓 個體 更 敢 說出 真心話 。 下 一 章 ， 我們 將 會 看到 ， 意見 獨立 不 但 是 進行 集體 智慧 決策 的 必備 要素 ， 同時 也 是 最 難 做到 的 一 項 要素 ， 因為 多樣 性能 幫助 保存 個體 獨立性 ， 集體 智慧 團體 幾乎 不能 沒有 它 。 3 猴子 看 了 ， 也 會 做 模仿 、 資訊 階流 與 獨立性 二十世紀 初 ， 美國 博物學家 畢比 （ William Beebe , 1877 - 1962 ） 在 圭亞那 叢林 中 看到 一 幅 奇景 。 一 群 軍蟻 圍成 一 個 大 圈圈 在 走動 。 這 個 圈子 的 圓周 約為 一千兩百 英尺 ， 每 隻 螞蟻 得 花 兩 個 半 小時 左右 ， 才 能 走完 這 只 大 圓圈 。 接下來 兩 天 ， 蟻群 還是 這樣 不停 地 兜圈子 ， 直到 大部分 螞蟻力竭 身亡 。 自私 自利 好動機 畢比 觀察到 的 是