一 堆 大同小異 的 商業 技法 書籍 相比 ， 本 書 最 創新 之 處 是 葛洛夫 將 製造業 的 「 產出 」 概念 導入 企業 經理人 的 工作 核心 裡 。 什麼 是 「 高槓 桿率 」 的 管理法 ？ 這 種 方法 在 英特爾裡 又 曾 得出 什麼 效果 ？ 葛洛夫 將 與 你 分享 他 二十餘 年 的 管理 經驗 ， 幫助 你 自身 和 你 的 組織 都 能 事半功倍 ， 掌握 事業 重心 。 附錄 一 王永慶 V .
 
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松下幸之助 在 台灣 ， 王永慶 是 經營 之 神 ； 在 日本 ， 松下幸之助 也 是 經營 之 神 。 把 中 日 兩 位 經營 之 神 拿來 做 個 比較 ， 不但 非常 有趣 ， 而且 透過 排比 ， 我們 能 更 透徹 地 了解 這 兩 位 傳奇 人物 。 筆者 曾經 寫 過 王永慶 與 松下 的 傳記 ， 也 曾 對 兩 人 的 管理 模式 有 專書 的 研究 ， 所以 擬 就 兩 人 若干 相同 與 相異 之 處 ， 做 個 比較 與 分析 。 附錄 二 王永慶 答問錄 內文 十六 個 章節 中 ， 筆者 採用 大量 文獻 以 十六 個 角度 分析 王永慶 。 由於 採用 文獻 的 緣故 ， 讀者 難免 有 不 夠 親切 的 遺憾感 。 為了 使 讀者 更 直接 、 更 徹底 地 了 解 王永慶 ， 筆者 蒐集 了 王永慶 從 一九七七 到 八三年 間 ， 回答 大學生 、 研究生 、 企業家 以及 華僑 等 的 四十三 個 問題 ， 呈現 在 讀者 面前 。 從 四十三 個 問題 裡 ， 讀者 如同 身臨其境 ， 清清楚楚 地 看見 了 王永慶 。 第一 篇 與 命運 搏鬥 1　 貧苦 童年 2 　米店 ． 磚窯 ． 木材▲ __UNDEF__ 母親 詹樣 女士 是 影響 王永慶 最 大 的 人 　 （ 大人物 雜誌 __UNDEF__ 韓舞麟 攝 ） 1 貧苦 童年 一九一七年 一月 十八日 ， 王永慶 出生 於 台北縣 新店鎮 直潭里 ， 俗稱 ﹁ 情人谷 ﹂ 的 地方 。 王永慶 出生 的 時候 ， 村 裡 住 著 數百 戶 人家 ， 讀書 識字 的 沒 幾 個 人 ， 絕大多數 是 文盲 。 因為 不 識字 ， 所以 討生活 非常 不 容易 ， 村 裡 許多 男人 在 農閒 時 都 到 山 上 去 做 苦工 。 可是 ， 苦工 也 不 是 隨時 都 有 ， 必須 四處 請託 才 有得 做 ， 可以 說 要 當 牛 都 不一定 找 得 到 犁 來 拖 ， 生活 十分 困苦 。 當時 村 裡 的 主婦 總是 擔心 米 不 夠 吃 ， 當 米缸 內 的 米 快要 見底 時 ， 就 會 眼巴巴 地 期望 在 山 上 做 苦工 的 丈夫 ， 快點 寄 錢 回家 。 若是 錢 寄慢 了 ， 就 要 向 鄰居 借 一點 米 ， 煮成 很 稀 很 稀 的 稀飯 度 個 幾 餐 。 好不容易 錢 寄回來 了 ， 趕緊 買 米 還給 鄰居 。 有時候 在 山 上 做 苦工 的 丈夫 有事 要 與 家 裡 連絡 ， 託 人 寫 幾 個 字 連同 錢 一起 寄回 家 。 妻子 收到 信 儘管 內心 焦急 ， 然而 因為 不 識字 ， 只得 等 村 裡 少數 識字 的 人 有空 了 ， 經過 一 番 解說 ， 總算 知道 丈夫 寫 的 是 什麼 。 這時 ， 如果 需要 回信 的話 ， 還 得 請 人 代筆 ， 麻煩 更多 。 三 餐 常 吃 不 飽 村民 為了 節省 米糧 ， 三 餐 經常 吃 稀飯 ， 稀飯 消化 快 ， 所以 吃完 飯 沒 多久 肚子 就 咕嚕 咕嚕 叫 了 。 只有 在 年節 的 時候 ， 家 裡 才 會 準備 白飯 與 一點 豬肉 ， 痛痛快快 地 飽餐一頓 ； 等 年節 一 過 ， 大家 又 開始 吃 稀飯 了 。 王家 當年 的 生活 也 不例外 ， 終年 辛勞 ， 只 能 勉強 求得 溫飽 ， 日子 過 得 辛苦 。 王永慶 的 名字 是 祖父 王添泉 取 的 。 王添泉 以 教書 為業 ， 雖然 他 使 王家 添加 些許 的 書香 氣息 ， 但是 對 困苦 的 生活 毫無 幫助 。 王添泉 一生 窘困 ， 因此 ， 不 教 兒子 王長庚 讀書 識字 。 王永慶 感慨 地 說 ： ﹁ 祖父 教書 ， 我 的 父親 卻 沒有 唸書 ， 這 種 情形 你 說 可怕 不 可怕 ？ 還好 我 祖父 只是 教書 ， 如果 他 當官 的話 ， 又 會 是 怎麼 個 樣子 ？ ﹂ 1 王永慶 言下之意 ， 是 指 一 個 錯誤 的 觀念 影響 之 巨大 。 村莊 位置 偏僻 ， 四 周圍 都 是 山地 ， 可 耕作 的 面積 不到 百分之一 ， 加上 山地 屬 赤土 石質 ， 只 生長 矮樹 和 雜草 。 村民 在 如此 惡劣 的 環境 下 ， 只有 利用 部分 山坡地 ， 種植 茶葉 維生 。 王永慶 的 父親 王長庚 從事 茶葉 買賣 的 生意 。 在 春 夏 產 茶 的 季節 裡 ， 王長庚 每 天 清晨 四點 就 急忙 出門 ， 挨家挨戶 到 山地 的 種茶 人家 收購 前 一 夜 才 烘焙好 的 乾 茶葉 ， 再 僱 工人 挑回家 。 收購 來 的 乾 茶葉 ， 可 區分為 上中下 三 種 等級 。 上等 ︵ 最 好 的 ︶ 是 銀白色 ， 中等 ︵ 一般 的 ︶ 是 黑色 ， 下等 ︵ 粗 茶 ︶ 是 黃銀色 。 這 種 把下 等 黃銀色 茶葉 挑出來 的 過程 稱 之 為 選 茶 。 這些 下等 黃銀色 的 茶葉 經過 乾燥 之後 ， 變 得 較 易 粉碎 ， 再 把 它 添加 混合 在 中等 的 黑色 茶葉 裡 ︵ 也 就是 下等 茶葉 混合 中等 茶葉 ︶ ， 然後 裝入 茶袋 2 ， 利用 木舟 順著 新店溪 運到 台北 大橋河 邊 ， 賣給 當地 的 幾 家 茶館 。 當時 ， 王長庚 大約 是 在 直潭 附近 收購 兩 天 的 茶葉 之後 ， 就 要 跑 一 趟 台北 去 賣 茶 。 由於 茶葉 的 產期 僅 在 春 夏 兩 季 ， 因此 王長庚 的 茶葉 生意 只 有 半 年 可 做 。 種茶 維生 的 村民 ， 到 了 秋季 之後 ， 除了 小 部分 得以 到 山 上 做 苦工 之外 ， 大部分 人 有 半 年 的 時間 都 賦閒 在 家 。 王長庚 腦袋 比較 靈活 ， 當時 茶山 以外 的 山地 ， 普遍 種植 相思樹 ， 老 樹 砍伐 以後 都 燒成 木炭 ， 王長庚 在 秋 冬 兩 季 ， 就 改 販賣 木炭 ， 到 隔年 的 春天 再 恢復 茶葉 生意 。 雖然 他 春夏 賣 茶葉 ， 秋冬 賣 木炭 ， 終年 辛勞 ， 但 由於 生意 的 利潤 微薄 ， 僅 換得 勉強 溫飽 。 ﹁ 滴油 騙鍋 ﹂ 的 苦 生活 當時 民不聊生 ， 豬油 是 奢侈品 ， 只有 富有 人家 才 吃得起 。 王母 詹樣 自己 種菜 吃 ， 炒 青菜 不 放 油 根本 不能 吃 ， 放 多一點 又 負擔不起 ， 所以 都 是 一點半滴 的 ， 套 句 俗話 就 是 — — ﹁ 一 滴 油 ， 騙騙鍋 ﹂ 。 用 一點半 滴油 炒出來 的 青菜 ， 乾乾澀澀 的 ， 很 不 好吃 ； 這麼 難吃 的 青菜 ， 有時 吃剩 了 都 還 捨不得 倒掉 ， 留到