成本 制度 的 好處 。 問題 五 ： 在 中國 社會 裡 ， 青年人 創業 精神 很 強 ， 請問 如何 能 使 高級 經營 人才 繼續 留職 發揮 ？ 答 ： 這 一 個 問題 的 發生 雙方 都 負有 責任 。 每 個 人 都 希望 能 得到 比 以前 服務 的 單位 更 好 的 薪資 報酬 與 工作 環境 ； 一 位 已經 服務 多 年 的 高級 幹部 所以 選擇 離職 ， 是 因為 另 有 更 好 的 職位 ， 更 高 的 待遇 在 等 著 他 。 實際 上 各 公司 的 漏洞 相當 多 ， 制度 也 不一定 健全 ， 這些 也 足以 造成 高級 幹部 的 離去 。 當然 ， 我們 認識 一 個 人 ， 除了 了 解 他 的 長處 之外 ， 也 必須 很 深切 地 了解 他 的 短處 ， 然後 才 能 在 適當 的 時機 內 防止 人才 的 流失 ， 我 本身 也 時常 遭遇到 此 類 問題 。 總之 ， 我 一再 強調 企業家 或 領導 者 必須 要 研究 再 研究 每 一 個 細節 、 每 一 個 問題 ， 才 是 一 位 成功 的 領導 人物 。 飲水思源 ， 感恩 圖報 問題 六 ： 很多 名人 在 事業 成功 之後 ， 由於 幼年 的 困苦 奮鬥 ， 都會 在 原 家鄉 提出 很多 建樹 ， 王 董事長 對於 您 家鄉 的 貢獻 也 相當 多 ， 請問 這 是 屬於 哪 種 心理 ？ 答 ： 有 很多 戲劇 體材 都 在 宣揚 年輕人 如何 上進 ， 如何 奮發 ， 而 又 如何 成功 的 ； 當然 我們 看戲 不僅 要 看戲 中 人 如何 考中 狀元 ， 也 一定 要 看 他 考 中 狀元 以後 的 事跡 。 很多 人 在 衣錦還鄉 後 ， 也 一定 會 感恩圖報 ， 努力 於 地方 上 的 建設 。 我 個人 談不上 有 很 好 的 建樹 ， 但是 我 正在 繼續 努力 如何 來 為 國家 社會 貢獻 自己 。 問題 七 ： 對於 喜歡 奉承 您 的 人 ， 請問 您 是 如何 應付 的 ？ 答 ： 如果 一 位 領導 者 喜歡 別人 奉承 的話 ， 那 他 的 事業 必定 是 危險 的 。 一 個 人 必須 虛心 地 接受 別人 的 意見 和 建議 ， 絕不 能 喜歡 聽 奉承 的 話 。 國際 青商 會員 再 提問 王永慶 在 一九七九年 七月 以 「 經濟 危機 與 企業 管理 」 為題 演講 之後 ， 回答 與會 國際 青商會 會員 下面 四 個 問題 。 問題 一 ： 台塑 企業 在 二十多 年 間 由 小 企業 發展 成為 大 企業 ， 請問 遇到 過 幾 次 危機 ？ 答 ： 如果說 有 危機 ， 那 就 是 在 工作 中 因為 事先 沒有 充分 的 準備 遭受 打擊 而 感到 後悔 ， 這 種 情形 是 有 的 。 一般人 對於 所謂 的 運氣 想 得 很多 ， 甚至 還 有 認為 我 有 什麼 秘訣 ， 我 認為 秘訣 什麼 都 是 騙人 的 。 至於 運氣 ， 我 認為 昨天 以前 的 事情 成敗 都 可以 看作 是 運氣 ， 但是 從 現在 我們 談話 這 個 時間 以後 的 一切 ， 就 絕對 不能 存 著 靠 運氣 的 想法 。 問題 二： 處於 目前 生產 過剩 的 時刻 ， 又 有 石油 危機 ， 您 如何 領導 企業 度過 未來 艱苦 的 五 年 ？ 答 ： 剛才 講到 石油 危機 會 影響到 我們 ， 這 種 情形 是 存在 的 ， 但是 我們 既然 沒有 力量 促使 油價 不要 上漲 ， 在 這 種 情形 下 ， 只有 專注 於 本身 經營 條件 的 強化 。 至於 產量 多 ， 產銷 不能 平衡 該 怎麼辦 的 問題 ， 我 個人 的 經驗 是 這樣 的 ： 我 還 沒有 碰到 所 生產 的 東西 賣 不 掉 的 情形 ， 主要 是 看 你 本身 有沒有 競爭 的 條件 ， 如果 產品 真 是 物美價廉 的話 ， 你 可以 儘量 生產 ， 我 相信 一定 可以 賣 得掉 的 。 問題 三： 王 董事長 最近 也 在 國外 投資 ， 請問 國內 國外 的 投資 環境 有 何 不同 ， 又 目前 企業界 普遍 感覺 人員 不足 的 情況 下 ， 台塑 企業 仍然 穩定 ， 據 了 解 是 因為 有 合理 的 獎勵 制度 ， 請 介紹給 我們 。 答 ： 我 個人 的 看法 ， 目前 我們 國內 投資 環境 好 的 地方 是 在於 情勢 的 安定 ， 以及 擁有 世界 上 第一流 的 勞力 ， 但是 不利 的 地方 呢 ？ 就 台塑 企業 而言 — — 我 相信 其他 公司 也 都 相同 ， 出口量 占 了 生產量 的 百分之八十 以上 ， 這 是 很 吃力 的 。 世界 各 國 就 連 日本 在 內 ， 也 沒有 辦法 使 生產量 的 百分之八十 出口 銷售 。 但是 ， 這 並 不 是 我們 經營 者 本身 有 什麼 了不起 的 本事 ， 主要 是 我們 有 勤勞 、 良質 的 勞工 。 剛才 提到 怎麼 維持 員工 的 穩定 ， 而 不 使 勞力 來源 缺乏 ， 關於 這 個 問題 ， 首先 探究 的 是 ， 經營 者 有 什麼 條件 來 維繫 他 的 企業 的 從業 人員 ？ 除了 有 政府 的 保障 ， 有 工會 合理 的 辦法 ， 以及 沒有 罷工 事件 等等 的 條件 以外 ， 對於 勞工 的 福利 以及 待遇 方面 ， 我們 要 妥善 顧及 ， 使 他們 能 安心 工作 。 再 就 是 國內 投資 環境 與 國外 比較 ， 假如 我們 能 真正 做好 基礎 的 管理 ， 是 不會 輸給 他們 的 。 譬如 台塑 企業 在 波多黎各 所 投資 的 工廠 ， 幾 年 來 一直 經營 得 不 好 ， 經 了解 之後 ， 知道 以 那 種 經營 管理 方式 實在 無法 生存 ， 在 不斷 的 改善 之後 ， 老實說 ， 比 美國 其他 工廠 的 成本 都 要 便宜 ， 產量 雖然 是 一點點 ， 但 卻 相當 賺錢 。 我 個人 以為 ， 我們 輸給 人家 的 地方 是 生活 以及 工作 的 觀念 與 態度 。 在 台北 ， 每 個 月 三數十萬 開支 的 經營 者 相當 多 ， 而 在 美國 他們 是 花不起 的 ， 我們 台灣 在 花錢 的 水準 上 是 相當 高 的 ； 更 可怕 的 是 ， 奢靡 的 習慣 一旦 養成 ， 工作 的 意志 就 隨之 萎縮 ， 這 是 我們 最 大 的 問題 所在 。 所以 我 實在 講 ， 在 同樣 條件 下 ， 對 管理 能 用心 ， 有 基礎 的話 ， 我 保證 不會 輸給 任何 國家 的 任何 人 。 今天 我們 還 沒有 辦法 生產 高度 技術 的 高級 產品 ， 我們 的 技術 還 沒有 到 那 種 程度 。 假如 他們 製造 和 我們 一樣 的 產品 ， 不管 是 我們 到 美國 、 日本 ， 或是 他們 到 我們 這裡 來 ， 我們 都 不會 輸給 他們 的 ； 假如 你 到 美國 到 日本 等 先進 國家 ， 去 從事 和 他們 相同 的 行業 而 做 不 好 ， 那 就 證明 在 國內 你 只是 靠 廉價 的 勞工 而 生存 。 假如 你 在 國內 的 經營