， 你 立即 可以 自請 離開 。 自己 起身 離開 別人 的 辦公室 比較 容易 ， 但是 要 把 留在 你 辦公室 的 同事 請 走 ， 就 比較 難 了 。 每 次 你 走進 別人 的 辦公室 ， 千萬 不要 問 像 「 你 今天 過 得 怎樣 ？ 」 這 類 的 問題 （ 除非 你 真的 想 知道 ） ， 因為 別人 會 巴不得 回答 你 的 問題 。 所以 來 個 愉快 的 開頭 ： 「 很 高興 看到 你 ， 我 想 跟 你 談 一下 史密斯 的 檔案 。 」 如果 對方 邀 你 坐下來 談 ， 你 要 拒絕 ， 告訴 他 ： 「 我 已經 坐 一 天 了 ， 如果 你 不 介意 ， 我 還是 站 著 談 吧 。 」 找 地方 躲起來 。 在 寫 這 本 書 的 結尾 時 ， 我 知道 如果 在 辦公室 做 ， 那 永遠 也 完成不了 。 所以 我 躲到 朋友 家 ， 一 次 去 三 天 ， 在 那裡 沒有 人 找 得 到 我 。 少 了 日常 辦公 事務 的 干擾 ， 我 順利 完成 這 本 書 。 所以 如果 你 非得 逃走 才 能 擁有 絕對 不 受 打擾 的 一 個 小時 ， 那 就 找 一 間 空 的 會議室 或 借用 度假 同事 的 辦公室 吧 。第 13 __UNDEF__ 招 ： 避免 不速之客 的 打擾 。 「 借 一 分鐘 好 嗎 ？ 」 如果 有 人 跟 你 說 「 借 一 分鐘 好 嗎 ？ 」 那 不管 你 怎麼 努力 ， 都 很 難 不 讓來 的 人 跟 你 說話 。 只要 你 不 關門 ， 也 不 啟動 語音 信箱 ， 那 就 一定 會 被 人 打擾 。 現在 問題 是 ， 如果 打擾 已經 出現 ， 而且 打擾 時間 也 已經 從 十 分鐘 變成 二十 分鐘 了 ， 你 要 如何 處理 ？ 減少 打擾 很 重要 ， 但是 了解 被 打擾 後 你 該 怎麼辦 ， 也 一樣 重要 。 如何 掌控 被 訪客 佔用 的 時間 ， 除了 需要 禮貌 ， 也 需要 正確 判斷 。 以下 是 一些 建議 ： 誠實 為 上策 。 當 別人 跟 你 說 「 借 一 分鐘 好 嗎 ？ 」 時 ， 他們 真的 只 借 「 一 」 分鐘 嗎 ？ 當然 不 是 ！ 你 可以 這麼 回答 ： 「 事實 上 ， 我 也 只 有 一 分鐘 的 時間 ， 這樣 夠 嗎 ？ 要不要 我 三點 再 回 電話 給 你 。 」 如果 是 別人 走進 你 的 辦公室 ， 又 喋喋不休 說 個 不停 ， 那 等 他 停下來 換氣 時 你 對 他 說 ： 「 我 正 想 跟 你 討論 這 件 事 ， 可是 我 正在 趕 一 個 案子 ， 我 可以 一 個 小時 後 再 打電話 給 你 嗎 ？ 」 把 約好 的 時間 寫 在 行事曆 上 ， 讓 對方 看到 你 記下 這 件 事 ， 這樣 可以 讓 他們 安心 。 如果 你 實在 沒有 時間 被 打擾 ， 可是 卻 又 讓 別人 打擾到 你 ， 這 對 你 或 對方 都 沒有 好處 。 大部分 人 會 樂於 安排 另 一 個 較 方便 的 時間 來 談 事情 。 利用 說話 技巧 和 肢體 語言 。 如果 有 人 不 敲門 也 不 問 時間 是否 恰當 就 走進 你 的 辦公室 ， 那 你 要 站起來 迎接 訪客 。 只要 你 一直 站 著 ， 訪客 大概 也 不可能 坐下 。 一 開始 就 聲明 你 有 多少 時間 ： 「 我 只有 七 分鐘 可以 跟 你 談 。 」 清楚 表明 你 談話 的 時間 有限 。 對方話 一 說完 ， 你 就 繼續 工作 。 你 不必 說 什麼 ， 只要 禮貌性 地 打 個 手勢 ， 讓 對方 知道 他 該 離開 。 翻翻 資料 、 把 頭 稍微 轉向 你 的 電腦 或是 伸 個 懶腰 ， 也 很 有用 。 如果 訪客 不 明白 你 的 暗示 ， 就 跟 他 說 ： 「 嗯 ， 就 這樣 吧 。 謝謝 你 順道 來訪 。 」 邊 說 邊 走到 他 身邊 ， 同時 走向 門口 。 用詞 堅定 。 如果 做 一些 小 暗示 — — 像 輕輕 敲 鉛筆 、 繼續 寫 電子 郵件 或 隨手 翻翻 資料 — — 都 沒有用 ， 那 就 要 用 說 的 ， 訪客 一定 會 百分之百 明白 這 不 是 打擾 你 的 好 時機 。 你 可以 委婉 地 轉移 話題 ， 要求 延期 再 談 。 要 用 堅定 的 語氣 說話 ， 例如 ： 「 珍 ， 我 很 想 跟 你 討論 這 件 事情 ， 但是 我 得 在 十點鐘 開會 之前 完成 這 個 議題 。 」 「 我 得 在 中午 之前 把 這 個 資料檔 附 在 電子 郵件 裡 ， 所以 我 三點鐘 再 打電話 跟 你 討論 ， 好 嗎 ？ 」 「 這 件 事情 可以 等 我 把 這 份 合約 做完 後 再 談 嗎 ？ 」 只要 你 問 ， 一百 次 中 有 九十九 次 可以 得到 肯定 的 答案 。 刻意 在 你 身後 放 個 時鐘 。 如果 你 的 辦公室 一定 要 放 椅子 ， 那 就 在 你 身後 放 一 個 訪客 看 得 到 的 時鐘 。 你 可以 偶而 轉身 看 一下 時鐘 。 看 時鐘 的 時機 非常 重要 ， 你 不可以 在 別人 講話 時 看 時鐘 ， 這樣 很 無禮 ； 不過 ， 輪到 你 講 時 ， 你 就 可以 不經意 地 轉 一下 身 ， 看 一下 時鐘 ， 一 面 還可以 繼續 講話 。 這 個 看 時鐘 的 小 動作 ， 可以 讓 對方 知道 你 在 趕時間 。 使出 「 閒逛 」 的 招數 。 如果 你 什麼 都 試 了 ， 也 一面 開始 打電話 、 做 手 邊 的 工作 了 ， 但是 ， 訪客 仍然 不 走 ！ 天呀 ， 他們 到底 是 太 遲鈍 還是 怎樣 ？ 你 可以 故意 把 筆 放下來 ， 把 臉 轉向 他們 ， 身體 向 前 傾 ， 眼睛 直視 著 他們 ， 然後 說 ： 「 謝謝 你 來訪 ， 可是 實在 很 對不起 ， 我 現在 必須 趕完 這 個 案子 。 」 如果 這 招 仍 不 管用 ， 那 就 乾脆 站起來 ， 直接 打斷 他 的 話 ， 跟 他 說 ： 「 嘿 ， 你 陪 我 去 倒 杯 咖啡 好 嗎 ？ 」 說完 朝 門口 走去 ， 必要 時 把 手 放 在 對方 的 肩膀 上 ， 帶 他 一起 走 。 你 繼續 走 你 的 ， 讓 他 一面 講話 一面 像 小跟班 似地 跟 著 你 。 你 快步 走到 咖啡機 旁 ， 倒 杯 咖啡 ， 然後 說 ： 「 我 得 去 一下 洗手間 。 」 然後 趕快 溜掉 。 第 14 __UNDEF__ 招 ： 學習 委婉 有 禮貌 地 拒絕 。 學習 如何 說 「 不 」 只要 有 原則 ， 你 就 可以 委婉 拒絕 ， 而 不會 讓 人 覺得 你 在 說 「 不 」 。 有 了 原則 ， 你 就 不會 變成 壞人 ， 也 不會