一直 在 觀察 你 ， 對於 你 工作 上 的 表現 印象 深刻 。 」 「 可是 我 認為 … … 」 「 比爾 ， 我 了解 。 從 上 星期五 簡短 的 會談 中 ， 我 看出 你 會 錯意 了 ， 所以 要 你 利用 週末 時間 好好 休息 一下 ， 然後 我們 就 以 較 平靜 的 心情 來 談談 。 「 如 你 所 知道 的 ， 近 幾 年 來 ， 公司 一直 在 急速 擴張 ， 我們 也 隨時 在 招攬 優秀 的 人才 。 「 我們 完成 了 幾 樁 併購案 ， 今天 稍 晚 就 會 宣布 ， 其中 一 家 是 規模 較 小 的 軟體 公司 — — 極 佳 。 「 這 幾 年 ， 極 佳 公司 陷入 一些 財務 問題 ， 員工 士氣 相當 低落 。 如果 你 能 獨當一面 ， 我們 就 把 這 項 新 挑戰 交給 你 。 極 佳 公司 的 經理 即將 離職 ， 我們 安排 你 來 遞補 他 的 位置 。 當然 啦 ， 你 如果 需要 任何 協助 ， 我們 都 會 支援 你 。 「 極 佳 會 成為 UTI 科技 公司 的 子公司 ， 那兒 的 員工 也 將 成為 UTI 的 員工 。 」 比爾 吃驚 不已 ， 他 並 不 是 遭到 解雇 ， 而是 被 提拔 高升 了 ！ 「 我 不 知道 要 說 什麼 才 好 ， 我 一定 盡力而為 ！ 」 事情 進展 得 相當 快 ， 比爾 在 星期一 清理 了 舊 辦公室 ， 星期二 參加 主管 會議 ， 星期三 到 極 佳 擔任 新職 。 UTI 科技 的 資深 副總裁 馬可 介紹 他 給 極 佳 公司 的 員工 認識 。 馬可 負責 這 次 的 併購案 。 在 得知 這 樁 併購案 之前 ， 比爾 管理 UTI 科技 的 一 個 部門 。 與 UTI 科技 相比 ， 極 佳 公司 是 個 小 公司 ， 只 有 幾十 位 員工 。 不過 要是 他 能 大幅 提升 極 佳 公司 的 效能 ， 對 UTI 的 整體 貢獻 也 會 是 令 人 矚目 的 。比爾 為 此 興奮 不已 ， 把 這 項 使命 視為 很 好 的 生涯 轉機 。 比爾 不 知道 的 是 ： 他 要 帶領 的 新 團隊 此時 正 亂成 一 團 呢 。 上任 兩 天 後 ， 三 位 員工 提出 辭呈 ， 很 快 都 被 極 佳 公司 的 競爭 對手 雇用 了 。 這時 ， 比爾 甚至 還 沒有 和 新 團隊 裡 的 每 位 員工 見到 面 。 到 了 第二 週 ， 工作 開始 步入 軌道 。 比爾 又 習慣性 地 埋頭苦幹 起來 ， 一心 想要 達到 第一 季 的 業績 目標 ， 無暇 顧及 其他 。 最 重要 的 是 ﹁ 業績 ﹂ ， 我 一定 要 達成 業績 。 麻煩 在於 ， 無論 比爾 用 了 多少 方法 注意 降低 成本 、 降低 生產 過程 、 銷售 曲線 ， 在 這 段 時間 裡 ， 他 的 團隊 還是 無法 達到 預期 的 業績 目標 ， 比爾 為 此 感到 驚慌失措 。 邁進 第二 個 月 ， 比爾 的 日子 越來越 不 好過 ， 他 仍然 看 不 出 任何 起色 。 總公司 上司 信任 我 ， 把 這 個 新 團隊 交給 我 ， 而 我 竟然 無法 達成 第一 季 的 業績 目標 。 他們 會 認為 我 無法 勝任 這 項 工作 。 我 一定 要 設法 達到 業績 ， 就算 每 個 人 一 週 工作 七 天 ， 我們 也 要 拚 了 命 去 達成 。 比爾 工作 進度 落後 了 ， 他 發現 只有 利用 工作 之外 的 時間 才 可能 把 事情 做完 ， 也 就 是 在 早上 九點 之前 與 下午 五點 之後 ， 所以 他 又 開始 早 出晚歸 了 。 他 每 天 清晨 六點 出發 前往 公司 ， 直到 晚上 八點 以後 才 回到 家 。 星期六 他 又 開始 加班 了 ， 他 認為 這樣 才 可能 趕上 進度 。 他 手下 的 部屬 發現 了 ， 星期六 也 跟著 去 加班 ， 以便 跟 上司 有 更多 的 互動 。 於是 ， 比爾 每 週 的 工作 時間 比 以前 更 長 ， 可是 完成 的 工作 卻 不見得 增加 ， 更 糟 的 是 ， 他 不再 樂 在 工作 了 。 他 的 家人 也 漸漸 習慣 他 在 家 時 總是 心煩意亂 、 心不在焉 的 。 對 三 位 部屬 的 初步 了 解 UTI 科技 公司 對 主管 與 員工 的 期許 很 大 ， 並且 清楚 定位 要 發展 成為 「 財星 五百 大 企業 」 的 規模 。 相對 地 ， 優秀 員工 的 待遇 也 很 好 ， 並且 願意 長期 為 公司 奉獻 。 比爾 認為 高階 管理人 可能 要 自求多福 了 ， 因為 他 覺得 如果 子公司 的 經理 都 如此 賣力 ， 那麼 他們 不 是 每 天 都 要 工作 二十四 小時 不能 休息 嗎 ？ 好在 大多數 幹部 是 比爾 從 原 公司 接手 過來 的 ， 他們 對於 各自 的 業務 領域 都 很 熟悉 ， 並且 非常 專精 。 一 位 資深 幹部 人稱 邁克 ， 被 升為 軟體 開發部 主任 。 他 較 比爾 大一 、 二 歲 ， 自認為 夠 資格 擔當 比爾 現在 的 職位 。 畢竟 打從 極 佳 公司 創業 之初 他 就 加入 了 ， 而且 很 盡職 。 史蒂芬妮 是 進 公司 約 兩 年 的 小 主管 ， 她 做 事 很 有 條理 ， 令 比爾 印象 深刻 。 開會 時 ， 她 總是 第一 位 到場 、 勤 做 筆記 、 安靜 守 本分 地 工作 著 。 儘管 比爾 對 她 印象 不錯 ， 可是 她 最近 常 遲到 。 比爾 心想 也許 她 前 一 晚 參加 舞會 晚歸 ， 所以 需要 一些 時間 來 補足 睡眠 。 由於 她 非常 盡責 ， 所以 比爾 認為 情況 還 算 可以 接受 。 另 一 位 重要 幹部 是 羅納德 ， 他 是 比爾 眼 中 的 ﹁ 傷腦筋 人物 ﹂ ， 他 常常 心不在焉 ， 開會 常 遲到 ， 做 任何 事 都 拖拖拉拉 。 羅納德 就讀 大學 時 就 已經 在 極 佳 工作 。 比爾 猜測 ， 他 可能 沒有 學習 好 如何 管理 自己 。 多 年 來 ， 儘管 羅納德 不 贊同 上司 的 一些 決策 ， 但是 大部分 他 還是 認同 並且 勉強 執行 。 只是 當 他 認為 某些 意見 沒 多 大 意義 時 ， 他 私下 就 不 理會 。 之前 ， 極 佳 公司 的 經理 偶而 會 下 一 張 公告 ， 但 當 羅納德 認為 那 對 顧客 或 員工 沒 什麼 意義 ， 就 不會 轉給 員工 。 他 覺得 自己 的 小 團隊 沒 什麼 大 能耐 ， 上司 也 不會 在意 他們 。 遺憾 的 是 ， 這 家 公司 上上下下 都 秉持 這樣 的 想法 ， 導致 整體 效能 降低 。 這 意味 著 ， 上司 交待 的 工作 少有 人 好好 地 完成 。 最終 就 變成 缺乏 效能 、 缺乏 業績 、 缺乏 利潤 。 這 種 惡性 循環 已經 持續 好幾 年 了 ， 以致 失去 了 許多 商機 。 最後 ， 極 佳 公司 陷入 了 困境 ， 而 對 UTI