快 。 」 《 紐約時報 》 最近 一 篇 文章 的 大 標題 ： 「 兩 個 強大 的 產業 聚合 ， 將 帶來 極 大 變化 。 」 報紙 繼續 寫道 ： 「 媒體 與 科技 的 聚合 — — 很 久 以前 就 有 人 預言 ， 卻 尚未 實現 — — 如今 終於 顯露出 發生 的 徵兆 ， 拜 高速 的 網際網路 所 賜 ， 很多 事情 都 成為 可能 。 」 以 實際 行動 支持 言論 此外 ， 許多 重要 的 刊物 不 只 是 說說 而已 ， 還 有 實際 的 行動 。 《 華爾街日報 》 刊出 一 份 歐洲 雜誌 的 廣告 ， 名為 ﹁ 聚合 ﹂ 。 《 商業 週刊 》 每 年 舉辦 稱為 「 全球 聚合 高峰 會議 」 的 年度 大會 。 道瓊 （ Dow Jones ） 在 倫敦 舉行 的 年度 大會 叫做 「 華爾街日報 歐洲 年度 執行長 聚合 技術 高峰 會議 」 。 第七 屆 年度 高峰 會議 上 的 發言人 包括 麥可‧戴爾 （ 戴爾 執行長 ） 以及 卡佩拉斯 （ Michael Capellas ， 前 康柏 執行長 ， 現任 World Com 執行長 ） 。 一九九九年 ， 《 富比士 ASAP 》 雜誌 發行 了 一 本 叫做 《 大聚合 》 的 特刊 。 那 一 期 的 編輯 撰稿人 簡直 太 激動 了 ： 「 我們 的 生活 曾經 多 次 因 偉大 的 概念 而 改變 。 甚至 以 這些 概念 出現 的 年代 來 劃分 人類 的 歷史 ： 火 、 動物 馴養 、 農業 與 貿易 、 民主 政體 、 皇權 統治 、 君權 神授 、 透視圖 、 牛頓 力學 、 自由權 、 大量 生產 、 民族 國家 、 演化論 與 相對論 、 核裂變 、 抽象派 、 數位化 、 平等 。 我們 這 個 時代 的 新興 概念 是 聚合 ， 這 是 千禧年 轉折點 最 有 支配 力量 的 象徵 。 」 民主 、 自由 、 平等 、 聚合 ？ 以上 四 個 「 偉大 的 概念 」 當中 ， 你 覺得 哪 一 個 和 其他 格格不入 ？ 聚合 與 分歧 ， 這 是 二○○三年 行銷學 上 最 重要 的 主題 。 你 的 選擇 對於 品牌 的 成功 有 其 重大 的 意義 。 創造 一 個 新 類別 ， 然後 確定 你 的 品牌 在 人們 心 中 代表 著 那 個 新 類別 ， 這 可 不 容易 。 尤其 是 今天 ， 產品 設計 與 開發 方面 強調 的 不 是 創造 新 類別 ， 而是 結合 現有 的 類別 。 假如 類別 不斷 聚合 ， 那麼 現有 的 品牌 名稱 （ 以及 擁有 這些 品牌 名稱 的 公司 ） 就 會 變得 更加 強大 。 假如 掌上型 電腦 （ 或是 PDA ） 與 行動電話 聚合 （ 就 像 許多 權威 人士 曾經 預言 的 那樣 ） ， 最終 的 PDA 兼 行動電話 的 市場 ， 很 可能 會 由 Palm （ 最 大 的 PDA 品牌 ） 或是 諾基亞 （ 最 大 的 行動電話 品牌 ） 坐上 龍頭 。 如果 類別 趨向 分歧 ， 就 為 建立 新 品牌 創造 了 機會 。 你 知道 我們 相信 什麼 ， 雖然 媒體 總是 一面倒 支持 相反 的 意見 ， 但 我們 堅決 相信 聚合 絕對 不會 發生 。 科技 不會 聚合 ， 反而 會 分歧 。 幸好 是 這樣 ， 否則 幾乎 不可能 創造出 新 品牌 。 即使 在 最 理想 的 情況 下 ， 建立 品牌 也 是 不 容易 的 。 尤其 是 今天 ， 聚合 的 理念 對 企業 經營 的 心態 產生 了 深刻 的 影響 。 媒體 仍然 大肆 宣傳 歐威爾 （ George Orwell ） 曾經 說 ， 有 些 概念 實在 太 荒謬 了 ， 只有 書 呆子 才 會 相信 。 （ 想想 共產主義 的 理論 。 ） 聚合 是 另 一 個 這樣 的 概念 ， 而 互動式 電視 則 是 聚合 主義 者 特別 喜愛 的 話題 之 一 。 未來 主義 者 波普康 （ Faith Popcorn ） 說 過 ： 「 在 不久 的 未來 ， 有 一 天 ， 我 會 觀賞 『 艾莉 的 異想 世界 』 （ Ally Mc Beal ） 節目 。 我 喜歡 她 身 上 穿 的 服裝 ， 於是 ， 我 將 手掌 放 在 電視 螢幕 上 ， 而 她 就 會 中斷 節目 ， 說 ： 『 妳 喜歡 我 的 這 身 衣服 嗎 ？ 』 我 說 ： 『 是 啊 ， 我 喜歡 妳 的 套裝 。 』 然後 她 會 說 ： 『 我們 有 幾 種 顏色 。 』 我 會 告訴 艾莉 我 要 深藍色 或 黑色 ， 或許 兩樣 都 試試 。 然後 她 會 說 ： 『 不行 ， 妳 的 衣櫥 裡 已經 有 太多 深藍色 和 黑色 的 服裝 了 ， 我 認為 妳 這 次 應該 試試 紅色 。 』 然後 我 說好 ， 隔天 ， 適合 我 尺寸 的 紅色 套裝 就 送到 我 家 了 。 」 有 人 問 ， 這 種 事 何時 會 成真 ， 波普康 女士 回答 ： 「 五 年 內 。 」 時光 飛逝 ， 「 艾莉 的 異想 世界 」 已經 停播 ， 所以 波普康 再 也 沒有 機會 嘗試 艾莉 的 個人 購物 服務 了 。 很多 知識分子 都 一致 堅決 擁護 聚合 的 概念 。 隨便 舉 幾 個 例子 ：◆ 《 未來 衝擊 》 ︵ Future Shock ︶ 作者 托弗勒 （ Alvin Toffler ） ： 「 今天 ， 我們 再次 競相 奔向 某 種 中繼型 的 聚合 — — 這 次 以 超高 的 加速度 前進 。 」 ◆ 《 大 趨勢 》 （ Megatrends ） 作者 奈思比 （ John Naisbitt ） ： 「 一切 事物 最終 都 會 結合 在一起 ， 創造出 我們 耳聞 已 久 的 電信 革命 。 在 此 列舉 幾 個 已經 在 結合 的 過程 中 的 概念 與 媒體 ： 光纖 、 互動式 、 數位 、 無線 網路 、 電腦 、 娛樂 、 電視 、 電腦 軟體 、 電話 、 多媒體 、 行動電話 、 全球 、 傳呼機 、 虛擬 實境 、 網路 。 」 ◆ 《 成功 之 本 》 （ Seeds of Greatness ） 作者 魏特利 （ Denis Waitley ） ： 「 人類 歷史 上 有 許多 偉大 的 轉捩點 ， 將 會 永遠 改變 整 個 社會 運作 的 方式 ， 而 我們 最近 進入 了 其中 一 個 轉捩點 。 一 個 美麗 的 新 世界 已經 來臨 。 」 ◆ 有線電視 先驅 馬龍 （ John Malone ） ： 「 媒體 、 電腦 及 電信 逐漸 聚合 ， 成為 一 個 龐大 無比 的 全球 資訊 產業 。 」 ◆ 蓮花 開發 公司 創辦人 卡波 （ Mitch Kapor ） ： 「 我們 以前 認為 電話 和 有線電視 是 各自 獨立 的 產業 — — 那 種 想法 已經 死 了 。 」 ◆ 微軟 董事長 比爾‧ 蓋茲 ： 「 個人電腦 市場 與 消費 電子 市場 的 聚合 ， 是 個 絕佳 的 機會 。 越來越 多 的 消費性 裝置 逐漸 像 個人電腦 那樣 多功能 、 彼此 連接 ， 而且 可以 設計 程式 ， 因此 ， 創造出 能夠 讓 這些 裝置 妥善 合作 的 軟體 ， 也 就 變 得 前所未有 地 重要 。 」 ◆ 迪吉多 設備 公司 前 執行長 帕默 （ Bob Palmer ） ： 「 電腦 、 電信 、 出版 、 教育 、 娛樂 及 消費 電子 正在 聚合 ， 這些