之 一 。 ） 如果 蘋果 電腦 當初 做 了 不同 的 選擇 ， 今天 顯然 不 是 這樣 的 局面 了 。 假如 蘋果 不 曾 推出 麥金塔 ， 反而 推出 單一 的 軟體 產品 ， 比方說 視窗 好了 ， 又 會 如何 呢 ？ 假如 蘋果 那麼 做 ， 如今 可能 會 像 微軟 一樣 成為 龍頭 。 （ 以 股市 行情 來 看 ， 微軟 的 價值 是 蘋果 的 三十六 倍 。 ） 聚合 吸引 人潮 ， 但 分歧 吸引 錢潮 。 如果 你 研究 每 一 家 掙扎 中 求 生存 的 企業史 ， 就 會 發現 路 上 有 個 沒有 轉過去 的 叉路 ， 可能 會 將 這 家 公司 帶 往 成功 ， 這 個 轉折點 就 掛 著 「 分歧 之 路 」 的 路牌 。 蘋果 電腦 考慮 過 這 個 策略 ？ 當然 沒有 。 想像 他們 對於 這 項 想法 的 反應 ： 「 我們 做 的 是 電腦 事業 ， 又 不 是 軟體 事業 。 」 電腦 試算表 之 戰 早期 軟體 超級 巨星 叫做 Visi Calc ， 是 第一 張 電腦 試算表 。 它 實在 太 好用 了 ， 使得 商業 與 專業 人士 去 買進 唯一 能 在 上面 使用 這 套 軟體 的 機器 — — 八 位元 的 Apple II 。 十六 位元 IBM PC 面世 ， 更為 十六 位元 版本 的 Visi Calc 創造 了 商機 。 第一 個 運用 這 個 商機 的 試算表 產品 是 蓮花 的 Lotus 1-2-3 。 （ 每 項 新 產品 、 每 項 新 服務 、 每 項 技術 的 新 突破 ， 都 會 創造出 許多 建立 新 品牌 的 機會 ， 都 可能 擴展到 許多 不同 的 方向 上 。 ） Lotus 1-2-3 後來 極為 成功 ， 有 幾 年 的 時間 ， 蓮花 開發 公司 是 全球 最 大 的 個人電腦 軟體 公司 ， 銷售量 甚至 超過 微軟 。 關於 Lotus 1-2-3 及 許多 其他 成功 品牌 令 人 費解 的 一 點 ， 就 是 無法 拒絕 聚合 想法 的 入侵 。 這 項 產品 之所以 採用 這樣 奇特 的 品牌 名稱 ， 是 因為 它 想 將 「 試算表 、 資訊 管理 及 製圖 合為 一 」 。 新 Lotus 1-2-3 品牌 的 廣告 文案 有 三一○ 字 ， 其中 只 提到 一 次 「 試算表 」 ， 而且 到 第十一 句 才 出現 。 這 是 聚合堆 裡 的 一 項 成功 分歧 。 對於 軟體 及 其他 產品 ， 「 搭售 」 可能 會 讓 人 誤以為 是 聚合 在 作用 。 然而 ， 在 大多數 情況 下 ， 搭售 需要 有 幾 項 「 必備 」 的 產品 ， 搭配 幾 項 可能 用到 的 東西 。 微軟 的 Office 辦公室 軟體 （ 將 Lotus 1-2-3 逼上 絕路 的 搭售 產品 ） 就 是 很 好 的 例子 。 搭售 的 最佳 鬥爭 地點 是 法庭 ， 而 不 是 市場 。 你 要 如何 與 像 微軟 那樣 的 軟體 巨人 競爭 ？ 你 不能 仿效 微軟 ， 搭配 產品 成 套 出售 ， 就 像 蓮花 試圖 利用 SmartSuite 扳回 一 城 那樣 。 只有 具備 獨佔 勢力 的 龍頭 ， 搭售 才 可能 行得通 。 你 反而 應該 尋找 其他 方法 ， 從 主流 中 分枝 出來 。 Intuit Inc. __UNDEF__ 用 三 個 品牌 達成 這 一 點 ， 全 都 成為 各自 領域 裡 的 龍頭 ： Quicken （ 個人 財務 管理 ） 、 Quick Books （ 小型 企業 會計 ） ， 以及 Turbo Tax （ 報稅 系統 ） 。 今天 ， Intuit 年 銷售額 達到 十四億 美元 ， 淨 利潤 超過 十％ 。 相對 的 ， 微軟 的 Money 只有 很 小 的 市場 佔有率 。 電話 的 分歧 有 七十 年 的 時間 ， 美國 電話 產業 是 被 壟斷 的 ， 由 AT&T 牢牢 控制 。 因此 ， 電話 系統 變成 一 個 整體 的 產業 ， 很少 分歧 ， 也 幾乎 沒有 什麼 新 品牌 。 壟斷 者 的 每 一 項 本質 特性 ， 幾乎 都 違反 自然 法則 。 他們 將 一切 事物 保持 在 同 一 個 名稱 底下 ， 而且 不 允許 任何 分枝 的 發生 。 （ 美國 郵政 服務 也 是 典型 的 例子 。 ） 然後 ， 在 一九六八年 ， 美國 聯邦 通信 委員會 剝奪 了 AT&T 的 電話 設備 壟斷權 ， 一 年 後 ， 又 允許 以 MCI 為首 的 競爭 對手 使用 他們 的 網路 。 經過 一 場 長達 十 年 的 反 壟斷 訴訟 ， 美國 司法部 終於 獲勝 ， 導致 AT&T 在 一九八四年 解體 。 這 為 以後 幾十 年 的 分歧 奠定 了 基礎 ， 無線 電話 、 汽車 電話 、 行動電話 ， 只 是 其中 幾 個 創新 而已 。 第一 台 行動電話 是 摩托羅拉 DynaTAC 8000 x ， 於 一九八三年 上市 。 你 大概 已經 注意到 了 ， 這 是 高科技 領域 的 慣例 ， 第一 個 推出 的 新 產品 總是 取 了 個 既長 又 繞口 ， 且 不堪 使用 的 名稱 。 第一 台 電腦 並 不 叫 「 計算機 」 ， 而是 叫做 「 電子 數值 積分器 與 計算機 」 。 第一 台 個人電腦 是 MITS Altair 8800 __UNDEF__ 微電腦 。 （ 喂 ， 摩托羅拉 ， 假如 你們 給 第一 支 行動電話 取 個 簡單 的 名稱 ， 那 又 會 如何 呢 ？ 有點 像 諾基亞 之類 的 名字 。 ） 雖然 摩托羅拉 開拓 了 行動電話 事業 （ 在 某 一 段 時間 ， 摩托羅拉 曾經 佔有 四五％ 的 全球 市場 ） ， 後來 卻 在 這 個 戰場 上 節節 敗退 。 今天 的 諾基亞 （ 單一 產品 的 公司 ） 佔 了 全球 市場 的 三五％ ， 摩托羅拉 卻 只 佔 十五％ 。 像是 行動電話 這麼 蓬勃 成長 、 有 活力 的 產品 ， 就 需要 從 限制 很多 的 環境 脫離出來 ， 才 有 可能 完全 發揮 潛力 。 全球 各 地 大約 有 十億 用戶 （ 或者 說 六 個 人 之中 就 有 一 個 ） 正在 使用 行動電話 。 個人電腦 的 狀況 也 差不多 。 IBM 根本 敵不過 戴爾 這 種 單一 產品 的 公司 。 新 產品 或 新 服務 越 有 活力 ， 它 的 潛力 就 越 大 ， 更 需要 分枝 出來 ， 或是 脫離 母公司 而 自立 門戶 。 （ 獨立出來 成立 新 公司 是 一 種 方式 。 ） 至少 ， 這 類 新 產品 需要 個 全新 的 名稱 。 然而 ， 偏偏 這些 新 產品 最 不可能 被 分割出去 ， 或是 被 賦予 新 風貌 。 我們 曾經 向 IBM 高層 建議 ， 應該 給 新 的 個人電腦 （ IBM PC ） 取 個 新 名字 ， 我們 聽到 的 答案 是 ， 這 項 產品 對 IBM 的 未來 太 重要 了 ， 不能不 使用 IBM 的 名稱 。 結果 未免 令 人 遺憾 ：IBM 的 個人電腦 事業 連續 二十一 年 賠錢 。 二○○二年 ， IBM 才 終於 有史以來 第一 次 在 個人電腦 上 賺 了 點 小錢 。 ︵ 譯註 ：IBM 已 將 個人電腦 事業 賣給 中國 的 聯想 集團 。 ︶ 行動電話 的 分歧 任何 蓬勃 發展 的 類別 ， 像是 行動電話 ， 必然 會 再次 分歧 ， 而 我們 也 開始 看到 了 一些 實例 。 有 便宜 的 行動電話 、 昂貴 的 行動電話 ， 還 有 中等 價位 的 行動電話