他們 的 組織 文化 就 是 強調 軍機 不可 洩漏 。 忽然 ， 到 了 一九八九年 ， 冷戰 結束 了 ， 聯邦 政府 把 國家 軍事 實驗室 的 使命 重新 定位成 技術 轉移 。 但 組織 文化 跟 不 上 時局 的 變化 ， 過 了 好幾 年 ， 實驗室 才 學會 如何 成功 地 把 軍事 技術 轉移給 民間 企業 。 美國 技術 轉移 的 不足 已經 影響到 國家 競爭力 ， 美國 政府 因此 透過 立法 和 行政 命令 ， 來 鼓勵 技術 轉移 ， 其中 包括 一九八○年 的 拜杜 法案 （ Bayh-Dole Act ） ， 鼓勵 研究型 大學 將 其 研發 成果 的 技術 轉移出去 。 之後 ， 很多 研究型 大學 紛紛 成立 技術 轉移 部門 ， 不少 大學 每 年 可以 得到 數百萬 美元 的 專利 版稅 （ Rogers , Yin & Hoffman , __UNDEF__ 2000 ） 。 為什麼 技術 轉移 會 這樣 棘手 呢 ？ 一 個 問題 就 是 ， 如何 正確 地 理解 它 的 意義 ， 以及 怎樣 來 衡量 它 的 成敗 。 而 技術 轉移 可以 分成 三 個 階段 （ Gibson & Rogers , 1994 ） ， 分別 是 ： （一） 認知 階段 ： 讓 接受 者 了解 技術 創新 。 （二）  使用 階段 ： 接受 者 將 這 項 技術 應用到 公司 。 這 個 階段 的 技術 轉移 較 前 一 個 階段 複雜 多 了 ， 而 兩 者 間 的 關係 ， 和 創新 決策 過程 中 認知 階段 和 執行 階段 相 類似 。 （三）  商業化 階段 ： 接受 者 將 創新 商業化 ， 成為 在 市場 上 銷售 的 產品 。 為了 實現 商業化 ， 技術 接受 者 必須 投入 大量 的 時間 和 資源 。 商業化 也 需要 針對 該 技術 花長 時間 進行 溝通 活動 。 通常 在 思考 和 規劃 技術 轉移 時 ， 常 把 以上 三 個 階段 混淆 在一起 ， 技術 轉移 也 因此 而 失敗 了 。 技術 轉移 之所以 是 一 樁 難事 ， 就 某 種 程度 而言 ， 是 我們 低估 了 要 有效 達成 技術 轉移 所 需要 付出 的 努力 。 四 、 商業化 很多 創新 都 是 研究 活動 的 成果 。 至於 研發 成果 的 包裝 ， 通常 都 是 由 私人 公司 來 完成 的 ， 這 個 階段 被 稱為 商業化 ， 也 就 是 將 創新 具體化 的 產品 ， 進行 生產 、 包裝 、 行銷 和 推廣 ， 轉化成 可以 在 市場 上 銷售 的 產品 或 服務 。 此外 ， 兩 個 或 多 個 以上 的 創新 通常 也 會 被 包裝 在一起 ， 來 促進 它們 的 擴散 ， 原因 在於 它們 有 功能 上 的 互補 作用 ， 或者 至少 是 潛在 使用 者 這樣 認為 。 案例 4 -4　 漏接 未來 的 全錄 這 是 一 項 個人電腦 技術 轉移 的 失敗 案例 。 位於 美國 史丹佛 大學 園區 內 的 全錄 公司 帕羅奧圖 研究 中心 （ Palo Alto Research Center , PARC ） 在 一九七○年 成立 ， 在 短短 五 年 內 研發出 令 人 難以置信 的 重大 電腦 技術 ： 一 、 全 世界 第一 台 個人電腦 ， 命名為 奧圖 （ Alto ） 二 、 滑鼠 ， 個人 與 電腦 互動 的 工具 三 、 顯示 在 電腦 螢幕 上 的 圖像 檔案 和 下拉式 功能 選單 四 、 雷射 印表機 五 、 電腦 的 區域 網路 連線 全錄 這 家 後來 成為 全球 最 大 的 影印機 製造商 ， 十五 年 間 投資 在 PARC 研究 中心 的 經費 便 高達 一億五千萬 美元 （ Uttal , 1983 ） 。 但 很 不幸 的 ， PARC 發展 的 電腦 技術 中 ， 只有 雷射 印表機 這 項 研發 成果 ， 由 總公司 成功 地 商業化 ， 變成 實用 的 產品 。 PARC 被 打造為 「 未來 的 辦公室 」 。 當時 全錄 公司 總裁 賦予 它 發展 「 資訊 系統 」 的 模糊 使命 ， 沒有 人 真正 理解 這 句 話 的 涵義 。 但 PARC 卻 吸引 了 不少 相當 有 天份 的 年輕 電腦 研發 人員 。 「 一九七○年代 中期 ， 全球 一百 位 頂尖 電腦 科學家 中 ， 約 有 一半 在 PARC 工作。 」 （ Perry & Wallich , 1985 ） 究竟 為什麼 ， PARC 在 發展 全球 第一 台 個人電腦 創新 上 ， 能 取得 令 人 矚目 的 卓越 成就 ？ 答案 是 ： 一 、  傑出 的 研發 人員 。 幾 個 重要 的 研發 人員 來自 附近 知名 的 史丹佛 研究所 ， 他們 在 史丹佛 是 和 一 位 富有 遠見 的 電腦 科學家 英格爾伯特 （ Douglas C .
 
__UNDEF__ Engelbart ） 一起 共事 ， 他 發明 了 滑鼠 和 輸入 鍵盤 ， 成為 使用 者 和 電腦 互動 的 輔助 工具 之 一 。 在 一九六○年代 ， 英格爾伯特 便 著手 實驗 滑鼠 作為 操作 電腦 的 控制 端 的 技術 。 在 他 的 部屬 中 ， 也 有 好幾 位 轉到 PARC 工作 ， 當然 他們 也 帶來 了 滑鼠 技術 （ Bardini , 2001 ） 。 二 、  當時 領導 PARC 電腦 科學家 的 靈魂人物 是 泰勒 （ Robert Taylor ） ， 他 的 管理 風格 有助於 技術 的 創新 。 他 鼓勵 在 研究 中心 的 研發 人員 互動 交流 ， 溝通 技術 訊息 。 在 中心 的 會議室 內 擺放 著 沙包椅 ， 四周 牆壁 上 裱 著 彩色 紙板 。 留 著 長髮 、 穿著 拖鞋 、 Ｔ恤 和 牛仔褲 的 研究 人員 非常 自在 。 PARC 沒 什麼 等級 觀念 ， 也 有 很多 資源 。 三 、 PARC 的 研發 人員 ， 在 日常 工作 中 都 使用 自己 發明 的 創新 產品 ： 如 奧圖 電腦 、 電腦 程式 語言 、 滑鼠 和 圖像 檔案 等 。 四 、  一九七○年代 初期 ， 可 說 是 個人電腦 技術 創新 的 豐收期 。 其中 一 個 最 關鍵 的 發明 ， 就 是 由 英特爾 研發出 的 微處理器 __UNDEF__ （ Noyce & Hoff , 1981 ） 。 這 個 微處理器 是 一 片 電腦 晶片 ， 即 電腦 的 中央 處理器 。 同時 在 一九七○年 初期 ， 半導體 大幅 小型化 ， 電腦 記憶 晶片 單位 價格 也 便宜 下來 。 半導體 記憶 材料 單價 的 降低 ， 意味 著 個人電腦 有 可能 打進 一般 社會 大眾 市場 。 到 了 二○○二年 ， 一半 美國 家庭 已經 擁有 個人電腦 。 為什麼 全錄 無法 將 滑鼠 和 其他 重要 的 個人電腦 技術 ， 成功 轉化為 商品 呢 ？ 原因 如下 ： 一 、  一九七○年 ， 全錄 是 全球 最 大 的 影印機 製造商 ， 所以 認為 自己 從事 的 是 影印機 製造業 ， 而 不 是 微處理器 生產商 。 因此 ， 被 全錄 總公司 成功 商業化 的 唯一 技術 創新 ， 就 是 雷射 印表機 ， 因為 只有 這 項 技術 是 包含 在 影印機 商品 系列 中 的 。 蘋果 電腦 總裁 賈伯斯 在 一九七九年 十一月 前往 全錄 PARC 訪問 ， 對 自己 親眼 看到 的 印象 十分 深刻 。 於是 ， 賈伯斯 很 快 就 重金 邀聘 PARC 的 幾 位 重要 研究 人員 ， 並 成立 一 個 「 臭鼬 工廠 」 ， 專門 研發 麥金塔 電腦 ， 在 一九八四年 正式 上市 後 ， 為 公司 帶來 龐大 利潤 。 與 全錄 不同 的 是 ， 蘋果 電腦 一 開始 就 涉足 個人電腦 的 業務 ，