外部性 的 措施 。 組織 、 業務 、 資訊 系統 可以 歸納出 以下 三 個 共通 的 基本 原理 ： 一 、 MI ： 模組 與 介面 ── 組織 、 業務 、 系統 ， 都 可以 利用 有 明確 介面 之 模組 的 連動 來 因應 複雜 的 業務 ， 追求 資源 共有 、 分擔 機能 、 分散 負擔 。 由於 模組 之間 可以 進行 交換 ， 藉著 成員 的 交換 ， 能 促進 委外 服務 、 人才 流動 、 競爭 和 外部性化 ， 達成 最適化 。 二 、 FO ： 公正 與 開放 ── 組織 、 業務 和 系統 都 是 開放 的 ， 也 就 是 對 外 是 透明 的 ， 因此 可 以 公平 地 運用 。 如果 不能 公正 ， 主事 者 就 會 因為 溫情 而 出現 許多 處理 上 的 差異 ， 並 因為 複雜化 、 人治化 ， 導致 介面 無法 發揮 機能 ， 也 無法 以 資訊 系統 來 對應 。 只有 公正 和 開放 ， 才 能 增加 參加 要素 ， 擴大 流動性 和 外部性 。 三 、 S ： 簡單 ── 組織 、 業務 和 系統 簡單 、 明瞭 。 這 是 幫助 新 成員 加入 和 成員 交換 ， 以及 正確 設計 介面 的 條件 （ 組織 複雜 的 事務 之 際 ， 將 它 單純 的 分類化 、 階層化 ， 有助於 設計 正確 的 介面 ） ， 也 是 資訊 系統 發揮 機能 的 條件 。 先 從 最 簡單 的 部分 抽出 模組 ， 以 促進 朝 更 高 附加 價值 成長 。 從 剩餘 的 部分 ， 再 抽出 更 簡單 的 部分 。 將 這 三 個 基本 原理 的 英文 簡稱 組合 ， 稱 之 為 MIFOS 。 這些 都 是 以 競爭 為 前提 ， 必須 滿足 的 條件 。 日本 引進 競爭 原理 （ 幾乎 完全 追隨 美國 ） ， 以 「 放寬 限制 、 民營化 、 削減 財政 支出 、 縮小 政府 規模 等 結構 改革 」 為 國家 最 大 目標 。 正 接受 結構 改革 的 日本 社會 ， MIFOS 是 必須 滿足 的 前提 條件 。 但 遺憾 的 是 ， 日本 的 現狀 依然 保持 著 相反 的 結構 （ 見 圖表 8 ─1 ） 。 這 是 因為 追求 同質化 的 日本 傳統 社會 ， 重視 「 道義 與 人情 」 ， 對 自己人 寬厚 ， 對 外 來者 冷淡 ， 差別性 的 排斥 新 加入 者 的 參與 或 競爭 。 因此 ， 不但 介面 未 透明化 ， 甚至 刻意 加以 複雜化 。 由於 責任 與 角色 等 業務 的 明確 ， 會 促進 交流 而 帶來 競爭 ， 可能 損及 自己 的 既有 利益 ， 因此 一般人 都 不 願 這樣 做 。 模組化 也 是 如此 。 複雜 的 關係 必然 會 形成 固定 的 人際 關係 ， 也 容易 產生 勾結 文化 ， 這 是 今天 日本 社會 的 不幸 。 有 維持 這 種 不 健全 現狀 的 力量 存在 ， 就 很 難 產生 健全 改革 的 欲望 。 非 公開 、 不 公正 、 未 透明化 的 複雜 關係 ， 會 依 對象 親疏 來 改變 作法 ， 主要 依賴 個人 的 喜好 判斷 。 要 將 這 關係 資訊 系統化 是 不可能 的 。 包括 我 在 內 ， 很多 人 都 曾經 抱 著 實現 這 種 「 日本型 資訊 系統 」 的 夢想 ， 但 非常 遺憾 ， 數十 年 來 一直 流於 形式 ， 甚至 沒有 具體 的 開發 計畫 。 日本人 幾乎 都 不了 解圍 標 不 符合 日本 國家 利益 ， 以及 這 種 作法 違反 反 托拉斯法 （ 即使 知道 ， 也 只有 違規 停車 被 抓到 的 感覺 ） ， 就 是 因為 日本 傳統 觀念 很 難 理解 這 種 想法 的 緣故 。 由 關係 良好 的 人 組成 的 共同體 內 ， 對 自己人 寬厚 ， 並 排斥 競爭 。 「 對 自己人 講 道義 和 人情 」 、 「 排斥 外來 者 參與 或 競爭 」 的 觀念 在 今天 的 日本 依然 強烈 。 這 是 不 健全 的 競爭 環境 應該 嚴格 糾正 。 如果 還 存有 這 種 觀念 ， 日本 社會 的 結構 改革 就 不可能 實現 。 日本式 經營 改革 的 相關 議論 在 歐美 開發出來 ， 然後 輸入 日本 的 經營 或 資訊 科技 手法 ， 沒有 例外 的 ， 前提 都 是 以 健全 的 競爭 環境 為 理念 。 如果 不 重新 檢討 組織 文化 日本 的 根本 觀念 ， 歐美 開發 的 最 先進 組織 和 資訊 科技 在 日本 都 無法 發揮 真正 的 效果 。 關於 這 種 議論 可以 預想到 的 質疑 ， 簡單 回答 如下 ： Q ： 是否 要 強制 引進 弱肉強食 的 市場 原理 ？ A ： 固然 可以 用 弱肉強食 來 表現 競爭 ， 但 通常 會 與 追求 多樣性 、 敗 者 復活 、 協助 弱者 配套 來 表現 ， 而且 也 必須 如此 。 有 多樣性 的 想法 ， 就 可 避免 一 人 獨贏 ， 如 第一 篇 所 論述 ， 可能 發生 一億 人 一 人 獨贏 的 現象 。 所有 的 人 都 可 公平 獲得 勝利 的 機會 。 多樣性 的 價值觀 擴大 ， 勝利 的 機會 也 大幅 增加 。 而且 在 競爭 中 失敗 的 人 ， 不會 被 貼上 無用 的 標籤 ， 反而 可以 獲得 再次 挑戰 的 機會 。 甚至 對 失敗 的 人 採取 救濟 措施 。 除了 政府 的 支援 之外 ， 還 包括 行有餘力 者 或 志工 的 幫助 等 。 這 種 觀念 可以 讓 具有 成長 學習 欲望 的 人 感到 高興 ， 沒有 成長 學習 欲望 的 人 則 可能 會 感到 痛苦 。 從 棒球 選手 鈴木一朗 、 野茂 英雄 以及 各 領域 的 傑出 人才 向 海外 出走 ， 就 可以 知道 今天 的 日本 對 具有 成長 學習 欲望 的 人 而言 ， 並 不 是 適合 居留 學習 的 環境 。 不少 企業 的 人事 制度 ， 對 工作 不力 的 人 反而 有利 。 姑且 不論 哪 一 種 較 佳 ， 重要 的 是 ， 應該 建立 重視 進取 者 的 環境 ， 還是 適合 沒有 成長 學習 欲望 者 的 環境 ？ 現今 ， 已經 進入 反 市場 主義 的 的 時代 。 本 書 多 次 提到 的 Linux ， 完全 是 以 志工 為 基礎 發展 起來 的 。 他們 之中 ， 甚至 有 人 對 賺錢 （ 以 微軟 為 代表 ） 抱持 強烈 反感 。 開發 Linux 的 目的 並非 為了 賺錢 ， 但 為了 促進 它 的 普及 而 引進 部分 商業 行為 ， 但 這 終究 只是 為了 擴展 Linux 和 新 的 價值觀 而 採取 的 權宜 作法 。 現實 的 軟體 業界 中 ， 以 開放 原始碼 和 志工 為 基礎 發展 事業 ， 正 快速 的 一般化 。 時代 也 確實 由 市場 原理 向 某 種 「 新 的 方向 」 轉變 。 要 注意 的 是 「 競爭 = 非 倫理 」 的 想法 。 在 日本 ， 為了 保護 組織 爭取 勝利 ， 即使 做 了 不 合 倫理 的 事 ， 也 常 被 認為 是 為 了 在 競爭 中 獲勝 而 受到 認可 和 接納 。 政治 的 環境 如此 ， 在 企業