也許 你 賣 的 是 車子 、 衣服 、 房子 、 電器 、 傢俱 ， 或是 其他 產品 ， 日復一日 ， 你 得 賣 很多 才 能 勉強 度日 。 你 看 那些 專家 的 著作 時 ， 也許 和 我 有 相同 的 感覺 ： 書 裡 彷彿 少 了 些 什麼 。 你 的 直覺 告訴 你 ， 這些 人 沒有 親身 參與 過 推銷 工作 ， 他們 無法 理解 我們 的 問題 、 我們 面對 的 人 、 我們 的 世界 。 那些 人 不 像 我們 必須 每 天 赴 前線 戰鬥 ， 只 為了 明天 不會 餓肚子 。 這 就 是 為什麼 我 的 書 與眾不同 ， 為什麼 我 的 書 對 你 有 幫助 ， 其他 書 卻 做 不 到 的 原因 。 因為 我 和 你們 一樣 ， 每 天 在 外頭 打拚 ， 我 和 你們 做 著 同樣 的 工作 ， 也 和 你們 有 著 同樣 的 感受 。 我 的 目標 和 你們 一樣 ， 而且 我 達成 了 。 有些 人 號稱 是 全 世界 最 偉大 的 銷售員 ， 但 他們 不 是 我們 這 種 銷售員 ， 在 我們 從事 的 銷售 行業 之中 ， 我 是 世界 第一 ， 這 不 是 空口無憑 的話 ， 如果 你 想 調查 我 的 背景 資料 ， 只要 去 看 全球 最 具 權威 的 「 金氏 世界 紀錄 大全 」 ， 你 就 會 發現 我 不 像 其他 標榜 自己 是 世界 第一 的 人 ， 光說不練 。 我 「 全 世界 最 偉大 」 的 封號 經過 頂尖 的 會計師 事務所 — — 勤業 眾信 會計師 事務所 （ Deloitte & Touche ） 審核 （ 可 去函 索取 證明 信件 ） 。 你 只要 在 金氏 世界 紀錄 上 找 「 全 世界 最 偉大 的 銷售員 」 ， 就 會 看到 我 的 名字 — — 喬．吉拉德 ； 不然 你 也 可以 在 《 新聞 週刊 》 （ Newsweek ） 、 《 富比士 》 雜誌 （ Forbes ） 、 《 閣樓 》 雜誌 （ Penthouse ） 、 《 今日 女性 》 （ Woman's Day ） 等等 好幾百 家 報章 雜誌 裡 找到 關於 我 的 文章 ； 最近 幾 年 ， 你 也 可能 在 某 個 全美 聯播 電視網 節目 中 看過 我 ， 他們 介紹 我 出場 的 時候 ， 都 稱 我 是 金氏 世界 紀錄 認證 的 「 全 世界 最 偉大 銷售員 」 。 我 從 一九六三年 開始 從事 銷售 工作 ， 我 的 業績 怎麼樣 ？ 第一 年 ， 我 「 只 」 賣 二百六十七 輛 車子 。 即便 在 當時 ， 如果 拿 餬口 的 標準 來 看 ， 也 是 綽綽有餘 了 。 我 當年 的 業績 應該 是 經銷店 第一 名 ； 一九六六年 ， 也 就是 第四 年 ， 我 賣掉 六百一十四 輛 汽車 和 卡車 （ 零售 ） ， 也 就 是 當年 ， 我 成為 「 全 世界 汽車 與 卡車 零售業 第一 名 銷售員 」 。 此後 ， 我 每 年 都 是 「 汽車 與 卡車 零售業 第一 名 銷售員 」 ， 而且 每 一 年 業績 成長 一○％ ， 有時 更 高達 二○％ ， 即使 碰上 經濟 不景氣 、 裁員 、 長期 罷工 都 一樣 。 事實 上 ， 經濟 愈 不景氣 ， 我 的 手腕 就 愈 靈活 ， 業績 也 更 好 ， 即使 底特律 的 汽車 經銷商 把 工作 天數 從 六 天 減為 五 天 之後 ， 我 的 業績 依然 居冠 。 一九七六年 是 我 業績 最 好 的 一 年 ， 總佣金 收入 超過 三十萬 美元 。 沒 多少 人 贏得 過 我 ， 也許 只有 那些 花 三 年 時間 賄賂 某 國 政府 官員 ， 向 他們 推銷 飛機 、 飛彈 的 人 比 我 更勝一籌 ， 不過 那 不 是 你我 要 討論 的 銷售 工作 。 我們 要 討論 的 這 種 銷售 工作 ， 是 一 門 需要 運用 技巧 、 方法 、 經驗 和 計畫 的 專業 。 不論 我們 做 得 多 好 ， 都 會 碰上 麻煩 和 挫折 。 不過 ， 如果 我們 好好 去 做 ， 伴隨 而 來 的 財富 和 精神 上 的 滿足 ， 是 世界 上 任何 工作 都 無法 比擬 的 。 我 之所以 做 銷售員 ， 就是 因為 我 喜愛 一 贏 再 贏 帶來 的 金錢 報酬 、 刺激感 和 成就感 。 也許 你 現在 還 算 小有 成就 ， 有 房子 、 有 別墅 ， 還 有 一 艘 遊艇 和 兩 、 三 輛 汽車 ， 但是 如果 你 耐 著 性子 讀到 這裡 ， 一定 是 覺得 自己 還 有 進步 的 空間 。 沒 錯 ， 所有 優秀 的 銷售員 都 應該 追求 更 高 的 榮譽 和 成就 。 事實 上 ， 你 越 是 優秀 ， 企圖心 就 應該 越 大 ， 如果 你 滿足 現狀 ， 就是 沒有 完全 發揮 自己 的 潛能 。 所以 ， 請 你 繼續 看下去 ， 我 有 一 套 完整 的 銷售 計畫 ， 這 套 計畫 很 像 在 作物 一年到頭 蓬勃 生長 的 國度 裡 耕作 ， 如果 想 採用 我 的 系統 方法 ， 你 就 要 做 很多 播種 的 工作 — — 不停 播種 ， 接著 就 可以 開始 收成 — — 不停 收成 ， 每 收成 一 次 ， 你 又 種下 別的 作物 ， 你 一再 播種 ， 一再 收穫 ， 一 年 四 季 不斷 循環 。 人生 之 樂 ， 莫過於 此 。 我 向 你 保證 。 但是 ， 如果 你 覺得 自己 不可能 懂 推銷 、 不可能 成功 ， 因為 你 生來 注定 要 失敗 ， 那 你 就 更 要 聽聽 我 的 故事 了 ， 我 以前 比 你 還要 糟糕 。 我 生命 中 的 前 三十五 年 ， 大概 是 全 世界 最 徹頭徹尾 的 失敗 者 。 念 高中 被 學校 勒令 退學 ， 換 過 大概 四十 個 不同 的 工作 ， 全部 被 炒 魷魚 ， 後來 加入 美國 陸軍 ， 結果 只 撐 了 九十七 天 ； 連 作奸犯科 都 幹 不 好 ， 我 試 過 兩 次 ， 第一 次 偷竊 ， 什麼 也 沒 得手 ， 還 在 少年 感化院 待 了 一 晚 ， 嚇 得 半死 ； 第二 次 觸法 ， 因為 罪證 不足 被 釋放 ； 後來 我 終於 決定 從商 ， 經營 一 家 收入 不 多 但 還 算 穩定 的 小 公司 ， 結果 第一 次 試圖 擴張 後 就 宣告 破產 ， 欠下 的 債 比 我 當時 看 過 的 錢 還 多 ， 只 因為 我 相信 一 個 沒 理由 對 我 說 實話 的 人 。 這 本 書 就 是 要 討論 我 如何 從 破產 達到 今天 的 成就 ， 本 書 作者 ， 也 就是 我 ， 沒有 傲人 頭銜 ， 也 沒有 大 把 學位 ， 但 我 不 是 旁觀者 ， 而是 每 天 親赴 前線 ， 擁有 實戰 經驗 的 銷售員 。 即便 現在 我 在 全 美 各 地 做 巡迴 演講 ， 我 也 不停 地 銷售 ， 因為 我 要 設法 讓 他們 了解 ， 教導 他們 銷售 技巧 的 人 是 真的 懂得 推銷 ， 那些 都 是 我 的 親身 體驗 。