使用 的 是 查理．布朗 （ Charlie Brown ） 和 花生 漫畫 中 的 其他 角色 。 大都會 人壽 使用 花生 漫畫 角色 的 歷史 已經 長達 二十 年 ， 或許 還 會 再 用 二十 年 ， 甚至 更 久 。 在 保險 公司 的 知名度 調查 排行榜 上 ， 大都會 一向 名列前茅 。 而且 ， 像 保險 這 種 嚴肅 的 業務 ， 顯然 也 因為 和 查理．布朗 及 那 票 漫畫 人物 建立 的 持久 關係 而 更 有 吸引力 。 動物 明星 某 個 特定 品牌 想要 獲得 消費者 的 注意 和 鍾愛 ， 使用 動物 一向 是 個 常用 的 方法 。 寵物 食品 公司 使用 寵物 作為 「 代言人 」 似乎 理所當然 ， 誰 都 不會 覺得 驚訝 。 莫瑞斯 貓咪 （ Morris the Cat ） 就 是 大家 比較 熟悉 的 角色 之 一 。 但 真正 的 問題 是 ： 莫瑞斯 代言 的 是 哪 一 個 品牌 呢 ？ 我 實在 想 不 起來 。 所以 說 ， 這 就 是 問題 所在 了 （ 莫瑞斯 是 「 九 命 貓食 」 （ 9-Lives cat food ） 的 代言 「 貓 」 ） 。 毫無 疑問 ， 會 講 人 話 的 可愛 小 狗 小 貓 ， 或是 鳥兒 馬兒 ， 總是 立即 引人 注意 ， 也 往往 會 流傳 好幾 個 世代 之 久 。 二○○四年 ， 雅虎 網站 讓 消費者 票選 最 受 歡迎 的 廣告 圖像 ， 全 美國 有 六十萬 人 回應 ， 票選 的 第二 名 是 艾佛拉克鴨 （ ＡＦＬＡＣ ） 。 以下 是 票選 調查 最 受 歡迎 圖象 的 前 五 名 ： 一 、 Ｍ＆Ｍ 卡通 造型 二 、 艾佛拉克 鴨三 、 花生 先生 （ Mr. Peanut ） 四 、 貝氏堡 麵糰 寶寶 五 、 東尼 虎 值得 玩味 的 是 ， 除了 鴨子 之外 ， 其他 角色 都 是 從 五○年代 就 開始 代言 各 式 產品 ， 而且 直到 今天 還是 像 五十 年 前 一樣 受 歡迎 。 這 就 凸顯 了 公司 之所以 選擇 使用 動畫 角色 或 動物 的 另 一 個 原因 ， 就 是 他們 永遠 不會 變 得 又 老 又 醜 ， 他們 也 不會 死去 。 他們 永遠 活 在 我們 內心 的 某 個 世外桃源 裡 。 再 回來 談談 ， 使用 活蹦亂跳 的 動物 又 會 有 什麼 障礙 。 就 像 艾佛拉克 鴨 ， 人們 非常 喜愛 這 隻 鴨子 ， 卻 不 知道 牠 代言 的 是 什麼 產品 （ ＡＦＬＡＣ 的 全名 是 「 美國 家庭 人壽 保險 公司 」 ） 。 在 寫作 本 書 的 同時 ， ＡＦＬＡＣ 目前 的 廣告 也 逐漸 淡化 鴨子 的 角色 ， 試圖 更 清楚 解釋 他們 提供 的 服務 。 所以 說 ， 動物 可能 不 太 好 處理 。 要 儘量 把 他們 和 實際 要 傳達 的 產品 或 服務 的 訊息 相融合 ， 這樣 才 可能 在 可愛 的 代表 圖像 與 你 實際 上 為 消費者 做 的 事 之間 抓到 平衡點 。 作古 的 人 已故 的 人 也 可以 變成 代言人 ， 但 必須 符合 一 個 前提 ： 人物 與 產品 的 搭配 獨具 一格 、 不 脫離 現實 ， 而且 做法 要 得體 。 此外 ， 死 了 很 久 的 人 會 比 剛剛 過世 的 人 好用 得多 ， 比方說 用 亨利八世 ， 而 不 是 亨利方達 （ Henry Fonda , 1905 ～ 1982 ， 電影 明星 ） 。 不過 ， 一般而言 ， 這 是 個 棘手 的 類別 ， 而且 採取 這 種 方法 的 廣告 有 九五％ 不 是 很 恰當 。 二十五 年 來 ， 使用 已故 者 的 廣告 當中 ， 只有 少數 幾 件 真正 發揮 重大 的 影響力 。 或許 ， 大家 記憶 最 深刻 的 例子 ， 是 ＩＢＭ 在 一九八○年代 ， 使用 卓別林 （ Charlie Chaplin , __UNDEF__ 1889 ～ 1977 ） 的 角色 代言 個人電腦 產品 的 一 系列 廣告 。 卓別林 在 默片 電影 中 扮演 小人物 角色 ， 給 人 留下 深刻 印象 ： 一 個 單純 的 人 ， 卻 捲入 一 個 複雜 的 世界 。 卓別林 的 角色 對於 ＩＢＭ 的 推廣 在 不同 層面 都 產生 了 成效 ， 主要 是 因為 當時 的 市場 對於 個人電腦 還 很 陌生 。 第一 、 強化 了 「 個人電腦 沒 什麼 大不了 」 的 想法 。 你 不必 是 天才 ， 也 可以 弄懂 電腦 ， 事實 上 ， 任何 人 都 可以 學習 使用 。 這 是 個人電腦 推出 早期 所 要 傳達 的 一 個 重點 訊息 。 消費者 小心翼翼 ， 就 是 不 想要 被 自己 無法 操作 的 新奇 機器 困住 。 第二 、 卓別林 的 角色 給 觀眾 的 印象 單純 而 節儉 ， 所以 ， 雖然 個人電腦 要 花 很多 錢 ， 但 考慮 購買 的 人 可能 會 認為 ： 「 我 買 一 台 其實 不 算 奢侈 。 」 這 一 系列 廣告 真的 極為 出色 ， 也 協助 推動 整 個 ＰＣ 產業 起飛 。 這 是 已 過世 很 久 的 電影 明星 與 現代 科技 之間 的 完美 搭配 。 那麼 ， 佛烈亞斯坦 （ Fred Astaire , __UNDEF__ 1899 ～ 1987 ， 一九三○年代 到 五○年代 的 歌舞片 傳奇 男星 ） 代言 的 「 除塵 惡魔 」 （ Dirt Devil ） 吸塵器 又 如何 呢 ？ 一九九○年代 ， 這些 廣告 在 耶誕節 前後 播 了 幾 年 ， 然後 就 消失 了 。 廣告 既 可愛 又 巧妙 ， 但是 ， 舞步 輕盈 和 清潔 地板 兩 件 事 之間 到底 有 什麼 關聯 ？ 一點 也 沒有 。 其實 ， 佛烈亞斯坦 搭配 吸塵器 舞伴 的 形象 ， 貶低 了 眾多 影迷 對 這 位 偉大 舞蹈 演員 的 記憶 。 然而 ， 這些 廣告 確實 讓 「 除塵 惡魔 」 這 個 品牌 受到 注意 。 話說回來 ， 對於 某 個 較 小眾 的 產品 類別 ， 這 倒是 一 個 不錯 的 新 產品 上市 策略 。 二○○四年 冬季 ， 福特 汽車 公司 為了 再度 推出 經典 「 野馬 」 （ Mustang ） 車款 ， 開始 打 一 系列 的 新 廣告 。 他們 把 史提夫麥昆 （ Steve McQueen , __UNDEF__ 1930 ～ 1980 ） 的 老 電影 片段 加以 剪輯 ， 讓 他 看起來 像是 正經八百 駕駛 著 這 一 輛 全新 設計 的 復古 野馬 車款 。 這 位 氣宇軒昂 的 六○ 、 七○年代 電影 明星 ， 真的 能 讓 觀眾 產生 共鳴 嗎 ？ 或許 五十 歲 以上 的 族群 還可以 ， 至於 年輕 一 代 ， 那 就 不一定 了 。 不過 ， 這 還 有待 時間 證明 。 我 先前 說 過 ， 借用 不可能 再 自己 發言 ， 而且 顯然 不可能 用 過 當前 產品 或 服務 的 代言人 ， 可要 特別 謹慎 。 ＩＢＭ 找 個 活人 模仿 卓別林 ， 除了 這 個 案例 之外 ， 讓 已故 者 亮相 往往 會 產生 震撼 的 效果 ， 讓 人們 注意 你 的 訊息 。 至少 對於 記得 或 讀 過 廣告 中 這 位 已故 角色 的 人 而言 ， 這 個 震撼 的 部分 確實 有效 。 但是 ， 這 種 震撼 導致 的 結果 ， 對 你 的 產品 可能 產生 好 的 、 壞 的 影響 ， 或是 毫無 影響 。 所以 說 ， 這 確實 是 風險 很 高 的