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機動性 」 , 以 因應 市場 本身 的 瞬息萬變 。 凡是 要 建立 強大 游擊 陣地 的 公司 , 都 要 靈活 敏捷 , 速度 奇 快 。 游擊隊 公司 還可以 利用 小 組織 來 做出 迅速 決策 , 這 在 與 全國性 大 公司 競爭 時 , 的確 是 一 項 珍貴 的 資產 , 因為 對 這 種 大 公司 而言 , 所謂 迅速 的 決策 , 就 是 以 六 週 的 幕僚 作業 來 取代 六 個 月 的 作業 時間 。 游擊戰 原則 之 三 隨時 準備 打 了 就 跑 。 一 家 公司 只要 跑 得 掉 , 來日 還 可 再 戰 。 如果 戰事 失利 , 不要 猶疑 , 即刻 放棄 一 處 陣地 或 一 項 產品 , 游擊隊 沒有 資源 可以 浪費 在 落敗 的 原因 上 , 游擊隊 應當 盡速 放棄 盡速 移動 。 彈性 的 好處 以及 一 個 精簡 組織 的 真正 收穫 , 就 是 一 個 游擊隊 通常 不必 經歷 大 公司 的 內部 痛苦 與 壓力 , 就 能 建立 一 個 新 的 陣地 。 沒有 頭銜 和 編制 也 有 很 大 的 好處 。 如果 你 是 一 家 公司 在 拉丁美洲 的 執行 副總裁 , 而 你 的 公司 正 想 放棄 拉丁美洲 的 市場 , 你 一定 會 奮力 而 戰 , 保住 你 的 位子 。 大 公司 在 做 改變 之前 , 內部 必然 會 發生 許多 的 人事 鬥爭 。 而 小 公司 卻 可以 在 內部 風平浪靜 的 情況 下 做 改變 。 能夠 一閃而逃 , 就 能 一 閃 而 攻入 。 游擊隊 應當 利用 彈性 本能 , 在 見到 機會 來臨 的 時候 , 很 快 就 打進 市場 。 在 一 家 小 公司 裡 , 憑 一 人 的 預感 就 足以 決定 推出 一 項 新 產品 , 但 在 大 公司 裡 , 同樣 的 概念 卻 很 可能 在 委員會 積壓 好幾 個 月 。 鞋襪 進口商 藍姆 先生 每 次 在 慢跑 或 打網球 的 時候 , 老是 不 知道 該 把 鑰匙 和 口袋 零錢 放 哪裡 , 這 個 小 麻煩 啟發 了 他 的 靈感 , 於是 推出 一 種 在 鞋 邊 上 裝 拉鏈 口袋 的 「 袋鼠 」 運動鞋 , 結果 一 年 的 銷售額 幾乎 高達 七千五百萬 美元 。 在 一 個 全國性 的 大 公司 為 了 某 種 理由 而 放棄 的 地盤 上 , 有時候 , 游擊 公司 可以 快速 佔有 一席之地 , 只要 市場 還 在 , 游擊 公司 常 能 快速 補上 空位 。 當 那利 ( Nalley ) 食品 公司 發現 卡夫 ( Kraft ) 公司 正 放棄 人造 奶油 市場 時 , 九 天 內 就 推出 類似 的 產品 。 米其林 輪胎 因為 廢除 「 一 鎮 一 商 」 的 經銷權 制度 而 激怒 了 高級 輪胎 經銷商 , 一 家 肯塔基州 路易斯維城 的 小 公司 「 國際 橡膠 」 , 立刻 乘虛而入 , 現在 已 成為 市場 上 最 昂貴 的 輻射 輪胎 製造商 。 地區 游擊戰 幾乎 任何 全國性 產品 或 服務 均 會 遭到 地區性 攻擊 , 這 是 典型 的 游擊 戰術 。 《 商業 週刊 》 、 《 財星 》 、 《 富比士 》 均 是 強而有力 的 全國性 商業 刊物 。 因此 發行 另 一 本 全國性 商業 刊物 將 是 既 困難 、 又 昂貴 的 作法 , 可能 投下 了 上千萬 美元 的 大 把 銀子 , 可是 成功 的 希望 微乎其微 。 但是 , 城市 商業性 刊物 卻 蓬勃 發展 , 當 地區 商業 刊物 協會 於 一九七九年 成立 時 , 只有 十九 份 會員 刊物 。 五 年 後 , 則 增加為 八十八 份 。 美國 城市 商業 期刊 公司 的 董事長 羅素 擁有 八 家 報紙 , 他 說 一 份 週刊 的 開辦費 只 要 七十五萬 美元 。 《 克萊恩芝加哥 商業 週刊 》 則 是 藉 游擊戰 打天下 的 典型 成功 例子 , 這 份 週刊 於 一九七八年 由 克萊恩 傳播 公司 創刊 , 三 年 後 就 成為 出版界 的 黑馬 。 目前 , 《 克萊恩芝加哥 商業 週刊 》 有 四萬 名 付費 訂戶 , 續訂率 高達 七五% 。 據說 稅前盈餘 達 二五% 到 三○% 。 與 美國 《 商業 週刊 》 八十萬 份 發行量 相比 , 四萬 份 的 發行量 實在 是 小巫見大巫 , 但是 這 份 全國性 大型 刊物 在 芝加哥大 都會區 只 有 三萬六千 名 訂戶 。 所以 , 在 芝加哥市 , 至少 , 克萊恩 的 銷售量 超過 《 商業 週刊 》 。 游擊隊 並 不能 改變 一 場 行銷戰 的 戰力 原則 。 然而 , 游擊隊 為了 達到 戰力 的 優勢 , 會 致力 於 縮小 戰場 的 面積 大小 。 幾乎 各行各業 均 可 說明 游擊戰 觀念 的 運用 。 就 拿 銀行業 來 說 , 幾乎 任何 城市 或 各 州 , 小 銀行 都 必須 學習 如何 與 大 銀行 競爭 。 在 紐約 大都會區 , 像 大通 與 花旗 銀行 控制 了 金融業 的 戰場 , 但 在 某些 地區 的 小 銀行 則 運用 游擊 戰術 , 而 有 非常 優異 的 表現 。 關鍵 之 處 在於 強調 地方 特性 , 把 地名冠在 公司 名稱 的 開頭 , 諸如 , 紐澤西 聯合 銀行 與 長島 信託 銀行 等 均 證明 這 種 策略 有 高明 之 處 。 在 航空業 , 許多 游擊戰 已經 展開 了 , 有些 很 成功 , 但 許多 公司 在 企圖 擴展 作戰 基地 時 則 慘遭 失敗 命運 , 佛羅里達 航空 公司 與 中途 航空 公司 是 兩 個 明顯 的 例子 。 大眾 直達 公司 以 廉價 的 游擊隊 起家 , 然後 買下 了 許多 飛機 , 開展 許多 航線 , 事實 上 , 他們 犧牲 了 最初 發跡 所 仰賴 的 彈性 , 而 從 游擊戰 改為 側擊 攻擊戰 。 由於 他們 沒有 龐大 資源 去 與 美國 航空 公司 、 聯合 航空 公司 與 達美 航空 公司 互相 較量 , 因此 大眾 直達 公司 的 前景 堪憂 。 人口 游擊戰 另 一 種 經典 的 游擊 戰術 , 是 訴諸 某 一 特定 的 人口 , 例如 利用 年齡 、 收入 、 職業 等 , 所 畫分出 的 某 一 部分 人口 。 《 公司 》 ( Inc .
) 雜誌 打 的 正 是 典型 的 人口 游擊戰 。 這 是 美國 第一 份 給 中小企業 老闆 看 的 全國性 雜誌 , 從 一九七九年 創刊 就 極為 成功 。 在 第一 年 , 《 公司 》 雜誌 刊登 六百四十八 頁 廣告 , 價值 大約 六百萬 美元 。 這 在 雜誌史 上 , 創下 第一 年 廣告 業績 空前 輝煌 的 紀錄 。 《 公司 》 的 成功 乃 基於 創辦人 高德赫許 的 精明 洞察力 。 他 了解 所謂 的 全國性 商業 刊物 其實 並 不 是 那麼 一 回 事 。 《 商業 週刊 》 應該 叫做 《 大 公司 週刊 》 , 《 商業 週刊 》 的 發行量 不及 一百萬 份 , 這 在 美國 五百萬 家 公司 中 只 佔 一 小 部分 。 《 公司 》 是 第一 份 開發 中小企業 處女 市場 的 刊物 。 有些 游擊戰 融合 地理 與 人口 的 進攻 策略 。 《 大道 》 ( Avenue ) 雜誌 也 在 行銷戰 上 打 了 個 大勝仗 , 它 的 訴求
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