消滅 牠 的 方法 卻 全然 不同 ， 砍掉 蜘蛛 的 頭 ， 蜘蛛 就 死 了 ； 但 如果 把 海星 切成 兩 半 ， 你 會 看到 兩 隻 海星 。 __UNDEF__ 【 重要 案例 與 內容 】 戒酒 無名會 ∕ 美國 氣象局 ∕ 音樂 產業 ∕ __UNDEF__ 辨識 海星 與 蜘蛛 的 十 大 提問 第3 章 __UNDEF__ 海星之海 __UNDEF__ 91 海星 代表 彈性 、 反應 迅速 的 分權 特性 ， 在 網路 科技 的 推波助瀾 下 ， 已經 蔚為 不可 小覷 的 新 勢力 。 各 種 海星式 組織 、 海星式 決策 、 海星式 概念 不斷 在 工作 中 、 商場 中 、 生活 中 出現 。 __UNDEF__ 【 重要 案例 與 內容 】 網路 電話 Skype ∕ 分類 廣告 葛列 清單 ∕ 阿帕契 軟體 ∕ 維基 百科 ∕ 火人節 第4 章 __UNDEF__ 五足鼎立 __UNDEF__ 117 海星 雖然 深 具 優勢 ， 但 在 五 隻 腳 策略 同時 運作 時 ， 分權化 的 組織 發揮 的 威力 最為 強大 。 __UNDEF__ 【 重要 案例 與 內容 】 英國 廢奴 運動 ∕ 美國 女性 平權 運動 海星 的 五 隻 腳 ： 圈子 、 催化劑 、 意識 型態 、 既存 的 網絡 、 鬥士 第5 章 __UNDEF__ 催化 者 隱藏 的 力量 __UNDEF__ 143 海星 組織 的 催化 者 與 一般 企業 執行長 都 扮演 領導人 的 角色 ， 但 兩 者 運用 的 方法 或 工具 ， 卻 截然不同 。 __UNDEF__ 【 重要 案例 與 內容 】 維基 百科 的 威爾斯 ∕ 善念 機構 的 艾發瑞 — 羅德瑞茲 ∕ 社會 網絡 達人 霍夫曼 ∕ 反 全球化 激進 分子 薩吉 ∕ 青年 總裁 協會 的 馬丁 ∕ 催化 者 的 工具 ∕ 催化 者 vs .
 
__UNDEF__ 執行長 第6 章 __UNDEF__ 善用 分權化 __UNDEF__ 171 海星 組織 具有 頑強 的 生命力 ， 但 並 不 是 毫無 攻克 方法 。 深入 掌握 海星 特性 ， 就 能 掌握 摧毀 海星 敵人 的 方法 。 __UNDEF__ 【 重要 案例 與 內容 】 動物 解放 陣線 vs .
 
__UNDEF__ 美國 調查局 ∕ 蓋達 組織 vs .
 
__UNDEF__ 美國 政府 ∕ 迦美波拉 信貸 ∕ 未來 世代 ∕ 契努克 外交 ∕ 打擊 海星 的 三 大 策略 ： 改變 意識 型態 、 把 他們 集中化 、 讓 自己 分權化 第7 章 __UNDEF__ 複合式 特區 ： 混血 組織 __UNDEF__ 201 純粹 的 海星 組織 非常 難 創造 營收 ， 更 遑論 獲利 。 但 若 運用到 商場 ， 融合 分權 與 集權 優點 的 混血 組織 ， 卻 是 最 棒 的 賺錢 機器 。 __UNDEF__ 【 重要 案例 與 內容 】 第一 類 ： 將 顧客 經驗 分權化 ： 便宜 賣 二手 電腦 網站 、 eBay 、 亞馬遜 書店 、 歐普拉 讀書 俱樂部 、 稅務 年鑑 網站 、 Google 、 IBM 、 昇陽 電腦 第二 類 ： 將 公司 部門 分權化 ： 奇異 電器 、 創投 公司 DFJ ∕ 肯定 試 探詢 __UNDEF__ 第8 章 __UNDEF__ 尋找 甜蜜點 __UNDEF__ 225 在 集權 與 分權 的 連續 光譜 上 ， 甜蜜點 是 占據 最佳 競爭 位置 ， 能 賺取 最 大 利潤 的 點 。 有 些 產業 的 甜蜜點 比較 穩定 ， 多數 產業 的 甜蜜點 則 不斷 變動 ， 有時 向 分權 方向 移動 ， 有時 向 集權 方向 移動 。 __UNDEF__ 【 重要 案例 與 內容 】 杜拉克 的 金礦 ∕ 通用 汽車 vs .
 
__UNDEF__ 豐田 汽車 ∕ e Bay vs .
 
__UNDEF__ 便宜 賣 網站 ∕ 唱片 公司 vs .
 
__UNDEF__ 音樂 下載 軟體 __UNDEF__ 第9 章 __UNDEF__ 新世界 __UNDEF__ 243 在 這 個 網路 串聯 比 跟 鄰居 連絡 容易 的 世界 ， 海星 隨時 會 出現 在 你 身邊 ， 搶走 你 的 市場 ， 只有 認清 新 的 遊戲 規則 ， 才 能 站穩 生存 與 成長 的 腳步 。 __UNDEF__ 【 重要 案例 與 內容 】 十 大 規則 ： 規模 不 經濟 ∕ 網絡 效應 ∕ 混亂 的 力量 ∕ 前緣 上 的 知識 ∕ 每 個 人 都 想 貢獻 ∕ 注意 九頭蛇 反應 ∕ 催化 者 原則 ∕ 意識 型態 就 是 組織 ∕ 測量 監看 與 管理 ∕ 打敗 別人 或 被 打敗 荒野 保護 協會 理事長 推薦 文一 李偉文 海星 、 蜘蛛 與 平行 序列 方程式 人們 很少 用 演化 的 角度 來 想 事情 、 想 組織 的 成長 。 我們 往往 把 生活 周遭 的 世界 看成 一 張 相片 ， 固定 不 動 ， 其實 它 是 一 部 電影 ， 不斷 地 在 改變 。 《 海星 與 蜘蛛 》 在 談 這 個 全球化 時代 裡 一 種 新 的 組織 管理 模式 ， 認為 藉由 網路 平台 所 形成 新 的 社群 組織 ， 正 以 一 種 有如 海星 一般 ， 全新 的 「 分散式 」 形態 ， 顛覆 了 人為 規範 的 秩序 ， 改變 了 遊戲 規則 ， 即將 使 產業 與 社會 產生 革命性 轉變 。 海星 是 一 種 如 蚯蚓 般 奇怪 的 生物 ， 假如 你 切掉 海星 一 個 腳 ， 它 會 再 重新 長出 腳 來 ， 但 最最 神奇 的 是 那 隻 被 切掉 的 腳 ， 居然 會 再 長成 另 一 隻 海星 。 因為 海星 沒有 所謂 的 大腦 ， 它 只 是 一些 簡單 的 神經 網路 ， 就 像 網路 上 無數 獨立 、 自主 ， 卻 又 互相 連繫 的 小 社群 。 這 種 社群 是 一 個 分散 ， 沒有 領導 者 ， 沒有 上下 階層 的 組織 ， 以 傳統 理論 來 看 ， 這 種 混亂 的 結構 ， 是 企業 致命 的 弱點 ， 但是 作者 認為 ， 在 新 的 時代 ， 沒有 嚴謹 的 組織 以及 領導 者 的 缺席 ， 反而 是 資產 ， 反而 變成 力量 與 優勢 的 來源 。 而 傳統 的 企業 與 政府 組織 ， 就 像 一 隻 蜘蛛 。 把 蜘蛛 的 頭 切掉 ， 牠 就 死 了 。 作者 以 這 兩 者 比較 ， 是 因為 海星 與 蜘蛛 外形 有點 接近 ， 當然 ， 腳 的 數目 不 一樣 。 __UNDEF__ 作者 觀察到 企業 存活 與 發展 的 典範 似乎 正在 轉變 ， 也 舉 了 一些 例子 ， 並 提到 愈來愈 多 傳統 組織 開始 採用 分散式 組織 的 策略 ， 讓 各 個 部門 有 更多 獨立 自主權 。 其實 這 種 分散式 組織 能 發揮 效果 ， 還是 有 些 條件 的 ， 首先 ， 它 雖然 沒有 權威 的 領導 者 ， 沒有 階級 ， 沒有 從 上 而 下 訂定 許多 規則 ， 但是 彼此 之間 有 大家 認同 的 規範 ， 彼此 有 共同 相信 的 價值觀 與 理想 （ 這 正好 是 非 政府 組織 NGO 存在 的 要件 ） ； 雖然 沒有 權威 的 命令 者 ， 但是 需要 有 催化 者 建立 平台 ， 並 維持 平台 的 健全 發展 。 我 過去 都 是 以 「 神聖 空間 」 概念 來 陳述 這 一 點 。 作者 提到 的 分散式 組織 ， 這 個 概念 其實 是 來自 電腦 程式 設計 中 的 平行 序列 方程式 ， 在 克萊頓 的 《 奈米 獵殺 》 這 部 小說 中 ， 曾經 有 詳細 的 說明 。 分散式 處理 的 意思 是 將 我們 的 工作 目標 劃分成 幾 個 不同 的 處理器 去 執行 ， 或是 交由