有趣 ， 還 有 更多 啟發 ！ 台大 國際 企業 研究所 教授 推薦 文五 趙義隆 你 換到 海星 頻道 了 嗎 ？ 海星 觀點 為 許多 有關 影音 內容 、 通訊 產業 的 利潤 消失 ， 提出 一 個 頗 具 說服力 的 解答 。 企業界 應 嚴加 警戒 海星 的 出現 。 本 書 作者 將 海星 與 蜘蛛 巧妙 地 類比為 分權 系統 與 集權 系統 的 組織 。 作者 提出 這樣 的 觀點 ， 自有 其 背景 。 本 書 的 兩 個 作者 在 史丹佛 大學 一起 攻讀 MBA ， 畢業 之後 ， 各 做 各 的 事業 ， 但是 有 一 個 共通處 ： 都 在 從事 跨國 分支 機構 的 網路 互聯 和 互動 。 兩 個 人 共同 創業 ， 連結 各自 獨立 的 運作 ， 串聯 企業界 的 執行長 們 來 協助 處理 中東 與 非洲 的 各 種 衝突 與 經濟 發展 問題 。 他們 觀察到 ，分權式 的 海星型 組織 對 環境 及 競爭 適應力 較 強 ， 對 企業界 來 說 ， 尤其 要 對 海星 的 出現 ， 抱 著 警戒 的 態度 ， 因為 ， 一但 某 一 個 產業 出現 海星 ， 就 代表 這 個 產業 的 高 獲利 時代 ， 已經 宣告 結束 。 就 像 音樂 分享 軟體 ， 讓 五 大 唱片 公司 荷包 大 失血 ； 網路 自由 軟體 大 風行 ， 昇陽 不得不 放棄 原有 軟體 專利 一樣 。 本 書 提出 的 海星 觀點 ， 為 許多 有關 影音 內容 、 通訊 產業 的 利潤 消失 ， 提出 一 個 頗 具 說服力 的 解答 。 這 幾 年 ， 許多 產業 的 市場 急速 萎縮 ， 企業 一頭霧水 。 在 作者 分析 中 ， 這 是 因為 這些 企業 沒有 注意到 海星 的 出現 ， 渾然 不覺 商場 規則 早已 改寫 。 在 生死 存亡 的 商戰 中 ， Skype 、 Google 、 亞馬遜 書店 等 小 而 強 企業 利用 分權 優勢 趁勢 崛起 ， 一 小 撮 人 一 夕 之間 扳倒 產業 巨擘 。 IBM 、 奇異 、 豐田 、 iTunes 也 順應 分權 趨勢 ， 以 部分 業務 或 分割 部門 的 方式 ， 善用 海星 精神 ， 因此 而 站穩 龍頭 地位 。 本 書 不只 比喻 巧妙 ， 舉例 豐富 ， 還 進一步 分析 理解 海星 的 重要 知識 ， 例如 要 讓 海星 發揮 最 大 力量 時 ， 小 圈子 、 催化劑 、 理念 、 現有 網路 、 鬥士 這 「 五 隻 腳 」 缺 一 不可 。 海星 組織 的 催化 者 與 一般 企業 或 組織 的 執行長 有 什麼 根本 的 不同 ？ 催化 者 運用 的 方法 是 什麼 ？ 最 重要 的 是 ， 如果 你 想 徹底 打敗 一 隻 海星 ， 而 不 是 打死 一 隻 ， 卻 出現 兩 隻 ， 結果 疲於奔命 ， 本 書 也 建議 了 三 個 策略 可以 處理 「 海星 入侵 」 的 問題 ： 一 、 改變 意識 型態 — — 「 我 可以 讓 我 或 別人 的 生命 更 美好 」 ， 而 非 「 世界 如此 醜陋 ， 我 又 無法 改變 ， 不如 一起 毀滅 」 ； 二 、 把 它們 變成 集中化 — — 如果 他們 有 權 或 有錢 ， 就 會 變成 「 蜘蛛 」 了 ； 三 、 讓 自己 分權 — — 改變 自己 的 組織 和 行為 ， 想 的 像 海星 ， 做 的 也 像 海星 ， 自己 變身成 海星 。 此外 ， 本 書 引出 兩 個 最基本 的 問題 就 是 ： 第一 ， 這 個 世界 是 不 是 只有 海星型 和 蜘蛛型 組織 ？ 當然 不 是 ， 海星 雖然 增加 ， 蜘蛛 也 有 應變 之 道 ， 以 多數 集權式 或 指揮 總部 的 蜘蛛型 組織 ， 也 早 就 體會到 分權 和 及時 反應 的 必要性 ， 因此 會 出現 兼顧 集權 與 分權 的 組織 設計 ， 也 就 是 混合式 。 在 本 書 第七 章 中 ， 提出 兩 種 混合 組織 ， 第一 種 是 將 顧客 經驗 分權化 的 集權 企業 ， 例如 ， eBay 、 亞馬遜 等 ， 第二 種 是 將 公司 某些 部門 分權化 的 集權 企業 ， 包括 奇異 、 豐田 汽車 等 。 第二 ， 分權 多少 或 集權 多少 ， 要 如何 決定 ？ 這 個 問題 太 難 了 ， 天下 之 勢 ， 分 久 必 合 ， 合久 必 分 ， 何謂 「 久 」 也 是 很 難 判定 。 以 人類 設計 的 組織 ， 無論 是 政府 或 企業 ， 營利 或 非 營利 ， 大 企業 還是 中小企業 ， 都 有 決策 重心 的 配置 議題 ， 孫中山 先生 在 十九世紀 末 就 主張 ， 全 國 一致 的 歸 中央 ， 因地制宜 的 採 分權 ， 這 個 原則 到 現在 二十一世紀 仍然 有 道理 ， 但 中央 和 地方 也 還 沒 找到 平衡點 。 本 書 第八 章 引用 高爾夫球桿 的 擊球 「 甜蜜 點 」 類比 ， 強調 「 尋找 」 的 方法 ， 很 值得 參考 。 讀完 本 書 ， 我 對 海星 與 蜘蛛 的 想像 也 多 了 起來 ， 我 首先 就 想到 中國 歷史 上 改朝換代 的 革命 ， 尤其 是 平民 革命 。 舉 其 最早 一 次 的 秦朝 末年 （ 206 ~ 202 BC ） ， 史書 記載 著 ： 陳勝 、 吳廣 、 項羽 、 劉邦 ； 不及 留名 者 ： 前 六 國 遺民 。 他們 可以 說 是 像 海星 的 手臂 一樣 ， 此 滅 彼 生 ， 前仆後繼 。 也 可以 分析 驗證 上述 五 個 特性 ： 小 圈子 — 前 六 國 、 催化劑 — 荊軻 和 燕太子 、 理念 — 「 滅 秦 」 、 現有 網路 — 地緣 人脈 、 鬥士 — 劉邦 等 。 我 想 特別 指出 的 是 ， 本 書 作者 也 不 避諱 「 蓋達 」 組織 ， 就 是 一 個 海星 組織 （ 見 第六 章 ） ， 每 場 攻擊 行動 未必 有 「 總部 」 來 下達 指令 ， 各 國 各 地 的 組織 也 沒有 縱向 或 橫向 的 聯繫 交流 ， 甚至 有 多少 個 分部 ， 賓拉登 也 不 知道 。 不過 ， 我 發現 在 這 地方 ， 文字 表達 有 其 侷限 。 第一 ， 「 分權式 」 組織 ， 要 分權 ， 先 要 有 「 權 」 可以 分 ； 而 蓋達 並 沒有 權 或是 資源 可以 運用 ， 我 看 他們 比較 接近 「 自主式 」 或 「 原子式 」 （ Atomic ） 組織 。 第二 ， 「 組織 」 一 詞 也 會 造成 誤解 ， 因為 這些 成員 或 半成員 們 ， 極為 鬆散 ； 當 我們 用 「 總部 」 、 「 分部 」 等 慣用語 時 ， 其實 我們 還 在 「 蜘蛛國 」 ， 還 沒有 轉換到 「 海星國 」 的 頻道 。 這 本 書 雖然 不 是 純粹 趣味書 ， 但是 提供 了 古今中外 、 實體 網路 世界 很多 生動 的 實例 ， 讀起來 故事性 強 ， 趣味 十足 。 它 也 不 是 強調 組織 設計 、 領導 行為 的 書 ， 不過 常 能 從 實務 中 歸納