無數 個 擴音器 。 如此一來 ， 如果 他們 想 傳遞 一 項 訊息 給 大眾 ， 可能 是 首愛 國歌曲 或 一 篇 共產黨 演說 ， 都 可以 做 得 又 快 又 有 效率 。 「 一直 到 它 在 一九九一年 垮台 時 ， 」 史塔 說道 ， 「 蘇聯 以及 它 統治 下 的 國家 所 擁有 的 電話數 ， 比起 西歐 及 北美 國家 要 少 很多 。 」 蘇聯 政府 不只 沒有 看出 一 項 新 科技 的 價值 ， 同時 也 沒有 看清 世界 正在 急速 的 轉變 。 前 一 世紀 的 專制 心態 依然 很 普遍 ， 蘇聯 把 注意力 放 在 可以 反映 帝制 價值觀 的 科技 上頭 ： 上級 命令 群眾 該 做 什麼 。 然而 ， 到 了 二十世紀 ， 就 經濟 成長 來 說 ， 人 與 人 之間 的 溝通 遠 比 政府 與 民眾 之間 的 溝通 重要 得多 。 在 我們 評斷 蘇聯 之前 ， 我們 必須 了解 ， 當 遊戲 規則 快速 轉變 之 際 ， 就 像 蘇聯 在 電話 普及化 這 件 事 沒 跟上 時代 一樣 ， 很 容易 就 會 落後 。 我們 都 習慣 以 特定 的 方式 處理 事情 ， 我們 學會 了 規則 ， 沒有 預料到 快速 的 變化 。 舉例 來 說 ， 這 也 就 是 為什麼 法國 在 沿 著 西線 （ Western Front ） 的 泥濘 戰壕 中 打完 第一 次 世界 大戰 後 ， 就 決定 要 好好 為 第二次世界 大戰 預 做 準備 的 原因 。 他們 投注 龐大 資源 打造 了 馬其諾 防線 （ Maginot Line ） ， 這 是 綿延 一百 公里 的 一連串 堡壘 與 廣闊 地道 。 馬其諾 防線 在 第一 次 世界 大戰 時 也許 發揮 了 很 大 的 功效 ， 但 二十 年 後 ， 它 已經 敵不過 德國 的 軍隊 以及 他們 的 新式 武器 。 這 套 昂貴 、 過時 的 戰壕 系統 一點 用處 都 沒有 。 科技 已經 改寫 了 戰爭 的 規則 ， 在 關鍵 的 幾 個 星期 內 ， 德國 就 完全 控制 了 法國 。 就 如 電話 改變 了 溝通 方式 以及 科技 改變 了 戰爭 一樣 ， 分權化 的 力量 也 建立 了 一 套 新 的 規則 。 這 種 改變 如此 快速 ， 產業 及 政府 發現 自己 沿用 的 是 過時 的 策略 。 在 追殺 P2P 音樂 交換 者 時 ， 米高梅 運用 的 手法 可能 可以 有效 對抗 集權化 的 敵人 ， 但 拿來 對付 分權化 的 對手 ， 只 會 讓 問題 變 得 更 糟 。 法國 投資 者 問 葛瑞森 誰 是 網際網路 的 總裁 ， 因為 他們 向來 認為 組織 應該 要 有 嚴密 的 層級 架構 。 通用 汽車 沒有 更改 它 的 裝配線 ， 因為 這 條 裝配線 許多 年 來 都 運作 得 很 好 ， 直到 豐田 汽車 出現 。 我們 在 檢視 這些 個案 時 ， 開始 看出 一些 新 的 模式 。 有 些 模式 很 令 人 驚訝 ， 許多 地方 乍看 之下 還 與 直覺 不符 ， 不過 ， 有 件 事 是 肯定 的 ， 新 的 遊戲 規則 已經 出現 了 。 規則 一 ： 規模 不 經濟 傳統 上 ， 企業 或 機構 愈 龐大 ， 發揮 的 力量 就 愈 大 。 在 過去 ， 小型 業者 可能 具有 彈性 這 項 優勢 ， 但 大人物 總是 較 有 勝算 。 分權化 則 讓 一切 起 了 變化 。 AT&T 很 大 ， 它 有 大規模 的 基礎 建設 ， 雇用 了 上萬 名 員工 。 Skype 只 有 幾 名 員工 ， 名下 也 只有 幾 部 電腦 。 由於 Skype 毋須 負擔 龐大 的 薪資 、 行銷 預算 或 昂貴 的 設備 ， 因此 ， 只要 一點點 營收 就 可以 讓 它 成長 茁壯 。 這 種 精簡 的 做法 加上 龐大 、 分權化 的 使用 者 網絡 ， 結果 在 電信 產業 造成 浩劫 。 聽起來 可能 與 直覺 不符 ， 但 的確 有 可能 小即 是 美 。 由於 電子 騾 沒有 實體 的 公司 要 養 ， 因此 根本 不 在乎 數百萬 名 使用 者 是 免費 取得 歌曲 。 由於 葛列 是 在 舊金山 的 一 個 小 辦公室 裡 工作 ， 因此 葛列 清單 才 能 免費 刊登 數百萬 項 商品 。 小 規模 加上 龐大 的 使用 者 網絡 ， 讓 這些 企業 既有 彈性 又 有 威力 。 我們 已經 進入 了 一 個 新 世界 ， 在 這 個 新 世界 裡 ， 小 規模 可以 創造 重要 的 經濟 優勢 。 隨著 規模 不 經濟 的 增加 ， 進入 新 市場 的 成本 大幅 降低 。 開設 一 家 線上 分類 廣告 網站 有 多難 ？ 很 簡單 。 規模 是 很 重要 ， 但 現在 是 小 規模 支配 的 時代 。 規則 二 ： 網絡 效應 網絡 效應 是 指 每 增加 一 位 新 成員 ， 就 會 讓 網絡 的 整體 價值 提升 。 每 多 一 台 電話 或 傳真機 ， 都 會 讓 全球 所有 其他 的 電話 或 傳真機 變 得 更 有 價值 。 經驗 證明 ， 要 建立 網絡 效應 相當 困難 。 傳真 網絡 需要 一 次 一 台 昂貴 的 傳真機 才 得以 建立 。 不過 ， 海星式 組織 特別 適合 利用 網絡 效應 。 對 某些 最 成功 的 海星式 組織 像是 Skype 與 葛列 清單 來 說 ， 增加 新 顧客 完全 不 需要 成本 。 曾經 ， 建立 起碼 夠 大 的 網絡 效應 必須 投注 數百萬 或 數十億 美元 的 成本 ， 然而 ， 對 許多 海星式 組織 而言 ， 這 項 成本 已經 降到 了 零 。 海星式 組織 往往 不需 花 一 毛 錢 ， 就 可以 建立 社群 ， 其中 每 一 位 新 成員 都 會 為 更 大 的 網絡 增加 價值 。 每 增加 一 位 新 的 電子 騾 使用 者 ， 就 會 有 更多 的 音樂 可以 共享 。 全球 資訊網 上 每 增加 一 個 新 網站 ， 都 會 讓 整 個 網絡 的 資訊 更加 豐富 。 像 eBay 這樣 的 公司 利用 網絡 效應 不只 是 為了 生存 ， 同時 也 是 為了 成長 。 買家 與 賣家 一直 對 這 個 網站 死忠 ， 就是 因為 網絡 效應 的 價值 。 規則 三 ： 混亂 的 力量 做 父母 的 可能 常常 要 拜託 他們 的 小孩 整理 房間 。 「 房間 這麼 亂 ， 怎麼 做 事 啊 ？ 」 他們 問 。 同樣地 ， 傳統 的 思維 向來 認為 ， 經營 一 個 組織 最好 要 有 章法 ， 有 架構 。 不過 ， 在 分權化 的 世界 裡 ， 邋遢 的 小孩 可 高興 了 。 其實 ， 混亂 是 有 好處 的 。 在 表面 上 看起來 雜亂無章 的 系統 中 ， 使用 者 可以 做 任何 他們 想 做 的 事 。 想 下載 一 首 歌 ？ 當然 ， 有 何 不 可 。 想 設計 一 個 軟體 ？ 儘管 去 做 。 想 為 維基 百科寫篇 文章 ？ 隨時 歡迎 。 想 為 你 的 貓 架 個 網站 ？ 請 便 。 想 開 一 輛 二十 英尺 高 的 長頸鹿 汽車 ？ 太 帥 了 。