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舉例 來 說 , 女童 軍會 的 主要 現金 流量 來自於 「 女童軍 餅乾 」 ( Girl Scout Cookies ® ) 的 銷售 所得 , 幾乎 完全 沒有 接受 任何 政府 補助 ; 反之 , 「 美國 男孩 女孩 俱樂部 」 ( Boys & Girls Clubs of America ) 則 有 一半 以上 的 收入 來自於 政府 補助 。 此外 , 落在 不同 經濟 象限 的 組織 都 各自 需要 不同 的 組織 能耐 。 仰賴 政府 資助 的 組織 必須 具備 高明 的 政治 手腕 , 並 能 設法 得到 大眾 支持 。 舉例 來 說 , 「 美國 航空 與 太空 總署 」 ( NASA ) 必須 說服 國會 他們 有 資格 獲得 與 《 財星 》 五百 大 頂尖 企業 不相上下 的 年度 預算 。 另一方面 , 仰賴 慈善 捐款 的 組織 則 必須 發展出 良好 的 募款 機制 , 並 與 捐款人 建立 情感 聯繫 — — 例如 提出 「 協助 抗 癌 , 為善 最 樂 」 等 類似 概念 。 像 醫院 這 類 高度 仰賴 營業 收入 的 組織 , 經濟 動能 則 比較 類似 企業 。 不過 , 正 因為 不同 的 社會 組織 各 有 不同 的 經濟 結構 , 益發 凸顯 刺蝟 原則 的 重要性 — — 由於 社會 組織 的 經濟 結構 天生 就 很 複雜 , 因此 需要 比 一般 企業 看 得 更 透徹 、 更 清楚 。 一 開始 先 基於 熱情 而 投入 , 然後 就 必須 嚴謹 評估 怎麼 做 才 能 對 你 所 服務 的 社群 做出 最 大 的 貢獻 , 接著 再 設法 讓 資源 引擎 和 另外 兩 個 圓圈 緊密 相連 。 刺蝟 原則 的 關鍵 步驟 是 決定 要 如何 連結 三 個 圓圈 , 圓圈 才 能 互相 強化 , 達到 最佳 效益 。 你 必須 回答 下面 的 問題 : 「 專注 於 我們 最 拿手 的 事情 如何 和 我們 的 資源 引擎 產生 最 好 的 連結 ? 如何 讓 我們 的 資源 引擎 直接 貢獻 於 我們 最 拿手 的 事情 上 ? 」 而且 你 一定 要 答對 。 當 布斯卡瑞諾 ( Drew Buscareno ) 接任 印第安那州 南灣市 遊民 中心 主任 一 職 時 , 他 和 他 的 團隊 發展出 獨特 的 刺蝟 原則 。 他們 認為 , 如果 能 激勵 遊民 接受 考驗 , 為 自己 的 生活 負起 責任 , 那麼 南灣 遊民 中心 將 能 打破 遊民 流浪 街頭 的 惡性 循環 , 成為 能 在 這 方面 提供 遊民 最 大 幫助 的 組織 。 但 他們 很 快 就 明白 了 一 件 事 : 如果 遊民 中心 的 資源 引擎 主要 仰賴 政府 補助 , 將 會 違背 這 個 刺蝟 原則 。 「 遊民 之所以 變 得 無家可歸 是 因為 他們 和 自己 、 和 家庭 、 和 社區 都 完全 斷絕 了 聯繫 。 」 布斯卡瑞諾 解釋 。 「 洞悉 這 點 影響 了 我們 所 做 的 每 一 件 事 。 於是 , 我們 把 組織 的 工作 重心 放 在 加強 每 個 人 ( 不管 是 遊民 、 捐助 者 、 志工 或 遊民 中心 人員 ) 和 自我 、 和 家庭 、 以及 和 社區 的 關係 。 在 這樣 的 思考 模式 下 , 積極 申請 政府 補助 變 得 毫無 意義 , 但 積極 讓 志工 及 捐款人 與 遊民 之間 建立 更 緊密 的 關係 , 卻 很 有 意義 。 」 遊民 之 家 重新 設定 經濟 引擎 , 把 重心 放 在 每 年 持續 捐款 五千 到 一萬 美元 、 並且 認同 中心 使命 的 捐款人 身 上 。 二○○四年 , 遊民 中心 的 資源 引擎 只有 不到 一成 來自 政府 補助 , 不 是 因為 他們 爭取 不 到 經費 , 而是 因為 依賴 政府 補助 將 不 符合 遊民 之 家 刺蝟 原則 的 另外 兩 個 圓圈 。 彼得 . 杜拉克 ( Peter Drucker , __UNDEF__ 1909 - 2005 ) 曾 諄諄 教誨 : 做 好 事 的 基礎 在於 把 事情 做好 。 我 想 再 補充 一 句 , 把 事情 做好 的 基礎 在於 恪遵 刺蝟 原則 。 有 句 諺語 說 得 好 : 「 沒有 現金 , 就 無法 達成 使命 。 」 但 這 句 話 只 對了 一半 。 卓越 的 社會 組織 必須 有 充分 的 紀律 , 能 開口 拒絕 會 讓 組織 偏離 三 個 圓圈 交集 的 資源 。 如果 組織 能 有 紀律 地 吸引 資源 和 分配 資源 , 將 資源 完全 投注 於 符合 刺蝟 原則 的 工作 上 , 同時 勇於 拒絕 會 讓 組織 偏離 三 個 圓圈 交集 的 資源 , 那麼 這 個 組織 將 能 對 世界 提供 更 卓越 的 服務 。 圖表 5. 社會 部門 的 刺蝟 原則 圓圈 1: 熱情 — — __UNDEF__ 了 解 組織 的 信念 ( 核心 價值觀 ) 和 存在 原因 ( 使命 或 核心 目的 ) 圓圈 2 : 最 擅長 什麼 — — __UNDEF__ 了 解 你 的 組織 對於 週遭 的 人 能 有 什麼 獨一無二 的 貢獻 , 而且 在 這 方面 能 表現 得 比 世上 任何 組織 都 卓越 。 圓圈 3: 資源 引擎 — — __UNDEF__ 了 解 什麼 最 能 驅動 你 的 資源 引擎 , 把 它 區分為 三 個 部分 : __UNDEF__ 時間 、 金錢 和 品牌 。 圓圈 1 你們 對 什麼 懷抱 高度 熱情 ? 圓圈 2 你們 在 哪些 方面 能 達到 世界 頂尖 水準 ? 圓圈 3 你們 的 資源 引擎 主要 靠 什麼 來 驅動 ? 依賴 慈善 捐款 和 私人 贊助 圖表 6 .
社會 部門 的 經濟 引擎 : 四 個 象限 美國 癌症 協會 II 仰賴 營業 收入 __UNDEF__ 特殊 奧運 地方 小型 教會 自然 保育 協會 為 美國 而 教 男孩 女孩 俱樂部 特許 學校 K- 12 公立 學校 美國 航太 總署 美國 環保署 紐約市 警局 女童軍 地方 分會 大型 教會 「 奉獻 力量 」 組織 紐約市 歌劇院 哈佛 學院 私立 學校 梅育 診所 紅十字會 善念 機構 西北 紀念 醫院 加州 大學 柏克萊 校區 象限 I : 仰賴 政府 補助 例如 美國 航太 總署 、 海軍 陸戰隊 、 K-12 公立 學校 、 特許 學校 、 警察局 和 其他 受 政府 補助 的 機構 都 歸屬 此 象限 。 此 象限 也 包括 仰賴 政府 補助 來 彌補 其他 收入 來源 的 非 營利 機構 , 例如 男孩 女孩 俱樂部 。 這 個 象限 的 資源 引擎 高度 仰賴 高超 的 政治 手腕 和 社會 大眾 的 持續 支持 。 象限 II : 高度 仰賴 私人 慈善 捐款 許多 目標 導向 的 非 營利 機構 都 歸屬 此 象限 — — 例如 美國 癌症 協會 、 特殊 奧會 、 仁人 家園 ( Habitat for Humanity ) — — 以及 許多 宗教 組織 、 社區 基金會 和 地方 慈善 機構 。 這 個 象限 的 資源 引擎 強烈 依賴 個人 的 人脈 和 卓越 的 募款 能力 。 象限 III : 收入 來源 綜合 慈善 捐款 和 營業 收入 從事 表演 藝術 的 組織 大都 屬於 此 象限 , 此外 還 有 一些 組織 則 在 資源 引擎 中 加入 獨特 的 收入 來源 , 例如 女童軍 地方 分會 的 餅乾 生意 , 以及 「 奉獻 力量 」 機構 ( Share Our Strength ) 由 企業 贊助 的 營業 活動 。
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