之後 益 顯 突出 。 許多 跨國 企業 ， 包含 我 那 位 朋友 所 服務 的 歐洲 半導體 公司 ， 都 在 嘗試 本土化 ， 第一 步 是 從 人才 開始 ， 但 關鍵 在於 文化 的 本土化 ， 因為 時差 反應 的 不只 是 地理 的 差異 ， 更 是 心理 的 差異 ， 而 差異 正 是 管理 創造 價值 之 處 。 全球化 ， 是 本土化 的 積分 ； 本土化 ， 是 全球化 的 微分 。 經理人 可以 不 懂 微積分 ， 但 對於 不同 工作 時區 差異 造成 的 微分 和 積分 關係 ， 卻 一定 要 學會 。 世界 暫時 不會 照著 東亞 時間 運轉 ， 經理人 的 手錶 和 腦袋 裡 還要 放進 更多 時區 。 第三 外國語 今年 五月 上旬 ， 我 受 邀 參加 一 家 外商 公司 在 上海 開 的 內部 會議 ， 現場 並 透過 視訊 與 新加坡 總部 以及 成都 分公司 ， 進行 連線 。 普通話 是 這 場 會議 的 主要 語言 ， 但 power point 上 的 內容 全部 要求 用 英文 ， 閱讀 和 口語 採 不同 語言 ， 主要 是 為了 溝通 方便 。 新加坡人 能 講 普通話 ， 但 讀 和 寫 中文字 吃力 ； 大陸 本地 幹部 能 看懂 英文 ， 但 口語 較 弱 ， 折衷 之下 開會 就 成 了 雙語 並行 。 比較 麻煩 的 是 ， 我 在 說 中文 時 得 放慢 速度 ， 讓 新加坡 幹部 能 跟上 ， 說 英文 時 也 得 放慢 ， 讓 大陸 幹部 能 聽懂 。 不過 這 不 是 問題 ， 儘管 新加坡式 英語 語速 極 快 ， 並 帶有 腔調 ， 但是 在場 以及 不 在場 的 人 ， 好像 都 裝 了 雙語 自動 切換機 ， 會議 進行 很 順利 。 五月 下旬 ， 我 另外 受 邀 參加 一 家 北京 本地 公司 的 內部 會議 ， 這 一 次 現場 也 通過 視訊 ， 和 上海 、 深圳 和 廣州 的 分公司 連線 ， 同步 參與 。 特別 的 是 ， 現場 還 有 日文 翻譯 ， 因為 東京 分公司 也 派 代表 到 北京 參加 。 這 位 女 員工 先 不好意思 地 說 ： 「 I ’m sorry , I can ’t s peak Mandarin .
 
」 （ 我 很 抱歉 ， 我 不會 說 中文 ） ， 接著 就 用 日文 發言 ， 隨後 翻譯 幫 她 把 問題 說明 ， 大意 是 她 想 知道 新 的 總部 大樓 蓋好 後 ， 附近 是否 就 有 飯店式 公寓 ， 以便 出差 員工 居住 。 隨著 愈來愈 多 國家 的 企業 到 中國 做生意 ， 以及 中國 企業 跑到 國外 做生意 ， 企業 內部 的 溝通 語言 正在 多元化 。 別 以為 在 全球化 影響 下 ， 商業 語言 就 只 有 英語 。 全 世界 以 英語 為 母語 的 人口 ， 大約 六億 ， 以 英語 為 第一 外國語 的 ， 再 加 六億 ， 那 剩下 的 五十億 人 呢 ？ 這 代表 要 進入 一 個 新 市場 ， 了解 並 熟悉 當地 文化 ，光 英語 是 不 夠 的 ， 因為 能 用 純熟 英語 表達 清楚 概念 的 當地人 ， 可能 非常 稀少 ， 企業 必須 學會 當地 語言 ， 才 能 透過 語言 取得 更多 資訊 ， 以利 決策 判斷 。 許多 外商 企業 高管 到 大陸 後 ， 都 請 了 中文 家教 ， 利用 下班 後 和 周 末 學習 中文 ， 因為 不管 碰到 政府 官員 或 一般 企業主 ， 會 說 英語 的 比例 不到 六分之一 ， 不能 光 靠 翻譯 ， 要 拉近 感情 總 要 能 說上 幾 句 。 即便 中國 只有 兩億 人 能 說 英語 ， 但 很 快 就 會 超越 美國 成為 最 大 的 英語 人口 國家 ， 許多 「 中式 英語 」 （ Chinglish ） 也 開始 被 收編入 《 牛津 字典 》 中 ， 英語系 國家 也 要 注意 非 英語系 人口 如何 使用 英語 ， 並 學會 其中 的 新 詞彙 和 片語 。 過去 ， 台灣 所謂 的 全球化 ， 其實 等於 美國化 ， 加上 一 部份 日本化 ， 這 與 台灣 在 一九四五年 以前 和 之後 的 歷史 有關 。 台灣 所 學習 的 外語 ， 也 以 英語 和 日語 為主 ， 但 以 中國 工廠 和 市場 開啟 的 這 一 波 全球化 ， 這 顯然 不 夠 ， 還 需要 積極 推動 第三 外國語 。 跨國 企業 的 會議室 裡 ， 就 是 驗收 成果 的 第一 現場 。 旁邊 又 坐 了 個 德國佬 二○○五年 ， 我 在 上海 籌備 一 本 新 雜誌 ， 當時 借用 Tom.com 在 長寧區 的 辦公室 。 當時 辦公室 裡 有 三 位 來 實習 的 德國 學生 。 二 男 一 女 當中 ， 兩 位 是 大學生 ， 一 位 碩士 剛 畢業 ， 都 是 第一 次 到 中國 ， 甚至 是 第一 次 踏上 亞洲 。 __UNDEF__ 儘管 德國 和 中國 相隔 半 個 地球 遠 ， 他們 對 上海 並 不 陌生 ， 這 一 方面 來自 清朝 末年 德國 商人 和 政府 到 此 經商 和 殖民 ， 在 德國 保有 許多 關於 中國 的 紀錄 ； 另一方面 來自 近 幾 年 「 中國熱 」 所 產生 的 連篇累牘 報導 ， 早 就 看多 了 。 __UNDEF__ 我 很 羨慕 他們 的 年輕 和 勇氣 ， 提 個 行李箱 自己 買 飛機票 過來 ， 落地 後 開始 找 地方 住 ， 看 地圖 、 搭 地鐵 、 坐 公車 。 二○○五年 剛好 是 二 次 世界 大戰 結束 六十 週年 ， 一 個 能 在 二十二年 （ 一九一四年 和 一九三六年 ） 內 發起 兩 次 世界 大戰 的 民族 ， 個別 工作者 的 適應性 和 戰鬥力 果然 名不虛傳 。 __UNDEF__ 其中 一 位 告訴 我 ， 德國 這 幾 年 經濟 不 好 ， 稅 又 高 ， 像 西門子 、 寶馬 和 朋馳 等 企業 ， 都 已經 把 部分 業務 和 工廠 往 東歐 和 亞洲 遷移 ， 他們 畢業 後 的 第一 份 工作 很 可能 不會 在 德國 。 他 說 這 話 的 時候 相當 平靜 ， 沒有 任何 哀怨 ， 反倒 是 為 了 累積 更 好 的 資歷 找 工作 ， 他 趁著 畢業 前 先 到 上海 看看 。 __UNDEF__ 這 位 叫 麥帝亞 的 大五 學生 （ 德國 大學 通常 讀 六 年 ， 畢業 可 直攻 博士 ） 很 有意思 ， 他 在 高中 時 就 申請到 美國 交換 學生 一 年 ， 英文 因此 流利 。 他 到 上海 堅持 嘗試 不同 口味 的 中國 菜 ， 即使 日本 、 泰國 或 韓國 菜 都 好 ， 就 是 不 吃 德國 菜 ， 他 覺得 到 亞洲 就 應該 入境 隨俗 。 麥帝亞 的 實習 任務 ， 是 研究 中國 的 流通業 市場 。 好 大 的 題目 ， 對於 一 個 剛 到 上海 的 老外 來 說 ， 要 如何 開始 ？ 頭 兩 天 ， 他 先 和 主管 詳細 討論 ， 確認 研究 範疇 和 方向 後 ， 接下來 上網 找 各 種 先前 做 過 的 相關 研究 報告 ， 包含 各 種 機構 和 管理 顧問 公司 的 ， 有 問題 就 抓住 每 一 個 他 能 找到 的 同事 請教 ， 這 和 我 從事 十多