書 討論 的 視覺化 思考 （ visual thinking ） ， 簡而言之 ： 用 畫圖 來 解決 問題 。 我 的 定義 如下 ： 所謂 視覺化 思考 ， 是 運用 我們 天賦 的 視力 — — 臉 上 的 眼睛 加上 心 中 的 眼睛 — — 來 澄清 模糊 隱晦 的 觀念 ， 以 迅速 直覺 的 途徑 產生 創意 ， 以 簡潔 的 方式 加以 呈現 。 如此 而已 。 敬請 以 全新 的 眼光 看待 做生意 。 「 我 不會 畫圖 怎麼辦 ？ 」 在 介紹 本 書 大綱 之前 ， 我 先 闡明 一 個 重要 觀念 ： 用 畫圖 來 解決 問題 ， 並 不 需要 具備 什麼 繪畫 天賦 。 一點 也 不 用 。 之所以 要 聲明 在先 ， 是 因為 我 每 次 受 邀 對 企業 主管 示範 ， 教 大家 如何 畫圖 來 解決 問題 ， 總是 聽到 類似 這樣 的 抱怨 ： 「 得了 吧 ！ 我 學不來 ， 我 不會 畫圖 ！ 」 我 對 這 種 話 已 有 定見 ： 「 無所謂 ， 不妨 這樣 說 ， 只要 你 能 走進 這 個 房間 ， 不會 暈頭轉向 ， 就 表示 你 的 能力 綽綽有餘 。 」 其實 ， 那些 一口咬定 自己 不會 畫圖 的 人 ， 到頭來 畫出 的 圖 往往 最 具 創意 。 如果 讀者 還 有 顧慮 ， 請 先 別 把 書 放下 ， 翻到 二十七 頁 — — 如果 你 能 畫出 那些 箭頭 和 圖形 ， 你 就 是 這 本 書 的 讀者 。 視覺化 思考 的 四 堂 課 這 本 書 是 這麼 用 的 。 《 餐巾紙 的 背後 》 分成 四 個 部份 ， 先 從 這 篇 導言 簡介 開始 ， 接著 是 如何 探索 點子 、 發展 創意 、 然後 把 它 賣出去 。 使用 的 工具 包括 你 的 眼睛 、 心 中 的 眼睛 、 雙手 、 一 支 筆 、 幾 張 紙 。 僅 此 而已 （ 有 白板 也 很 好 ） 。 在 入門篇 中 ， 我們 會 定義 要 解決 哪些 問題 ， 運用 哪些 圖形 ， 交給 哪些 人 去 做 ， 再 討論 該 怎麼 做 。 書 上 還 有 簡單 的 檢查表 ， 讓 我們 更 了 解 自己 屬於 哪 一 種 視覺 思考 者 。 最後 ， 我們 再 介紹 視覺化 思考 的 流程 其實 是 很 簡單 的 ， 而且 我們 其實 也 已經 知道 要 怎麼 進行 每 個 步驟 。 第二 部份 「 『 看 』 的 要訣 」 的 是 「 探索 點子 」 ， 我們 會 探討 視覺化 思考 的 基礎 。 怎樣 眼光 更 好 （ look better ） ， 眼力 更利 （ see sharper ） ， 設想 得 更 周全 （ imagine further ） 。 接下來 ， 我們 會 學 著 熟練 運用 視覺化 思考 的 基本 工具 SQVID （ 強迫 我們 的 腦袋 以 視覺 模式 思考 ） 、 六六 圖形 對照表 （ 把 看到 的 東西 用 最 好 的 方式 呈現 ） ， 視覺 思考 應用 ， 最後 ， 我 歸納 了 視覺化 思考 的 準則 。 在 第三 部份 「 發展 概念 」 ， 我 會 用 一 個 典型 的 MBA 商業 案例 ， 一 步 一 步 示範 ， 教 你 用 畫圖 來 解決 問題 。 逐一 運用 六 種 基本 圖案 ， 如 庖丁 解 牛 一樣 ， 問題 迎刃而解 。 最後 ， 把 你 學 過 的 本事 都 用上 ， 設法 把 你 的 想法 推銷出去 。 不用 架設 電腦 ， 不用 新穎 的 程式 ， 不 用 投影機 ， 更 不用 彩色 傳單 — — 就 只有 我們 和 客戶 、 大 白板 和 一 堆 概念 清晰 的 主意 — — 作出 一 份 銷售 簡報 ， 向 客戶 清楚 呈現 你 的 想法 。 視覺化 思考 如何 救 了 我 的 演講 什麼 樣 的 商業 難題 最 難 描述 ？ 多 年 前 ， 我 親身 體驗 過 一 遭 ， 也 因為 那 次 的 機緣 ， 萌發 了 本 書 所 要 講述 的 意念 。 或許 你 對 這 個 狀況 並 不 陌生 ： 突然 有 個 同事 請 你 幫 個 忙 ， 你 不 好 推辭 ， 但 很 快 就 發現 事情 非常 棘手 。 我 碰到 的 狀況 是 這樣 的 ： 一 個 同事 緊急 送醫 ， 隔天 的 演講 請 我 上場 代打 。 我 說 沒 問題 ， 但 我人 在 紐約 ， 演講 的 地點 卻 遠 在 英國 的 雪菲德 （ Sheffield ） ， 聽眾 都 是 當時 新科 首相 布萊爾 所 指派 的 教育 學者 。 演講 的 主題 為 何 ？ 同事 沒 交代 半 句 ， 似乎 跟 網際網路 有關 ， 內容 材料 也 不知去向 。 於是 ， 隔天 早上 我 搭上 從 倫敦 出發 的 列車 ， 忍受 著 大西洋 兩岸 的 時差 ， 身邊 是 一 群 初次 見面 的 英國佬 ， 接受 大夥兒 的 恭維 ， 感謝 我 遠道而來 「 指點 迷津 」 。 指點 迷津 ？ 我 連 現在 是 幾點鐘 都 還 搞 不 清楚 呢 。 接著 ， 發生 了 讓 我 驚艷 的 奇蹟 。 照 英國 列車 的 傳統 規矩 ， 到 了 早餐 時間 ， 白衣 侍者 開始 供應 大餐 ： 炒蛋 、 煎蛋 、 煮 薯條 、 炸薯片 、 煎薯糕 、 烤 香腸 、 土司 、 蛋捲 、 全麥 麵包 、 布丁 、 咖啡 、 紅茶 、 柳橙汁 、 杏桃汁 、 礦泉水 ， 讓 我 靈思 泉湧 。 祭完 了 五臟廟 ， 感覺 頓時 舒坦 許多 。 英國 方面 的 組長 老費 請 我 說明 一下 簡報 內容 的 ppt 檔案 。 我 愣 了 半晌 ， 沒 打算 作 ppt 簡報 啊 。 我 甚至 連 該 談 什麼 主題 都 沒 搞清楚 哪 ？ 「 呃 … … 網際網路 在 美國 教育界 的 地位 ， 」 老費 說 ， 「 這 你 應該 很 熟 吧 ？ 」 「 說 實話 … … 不 太 熟 ， 」 我 回答 ， 恨不得 打開 窗戶 一 跳 ， 逃之夭夭 。 就 在 這時 ， 我 突然 靈機一動 ， 從 外套 口袋 抽出 一 枝 筆 ， 拿起 桌 上 的 幾 張 餐巾紙 。 「 對於 教育 網站 並 不 是 很 清楚 ， 但 我 知道 怎樣 建立 強調 溝通 的 網站 ， 」 我 一面 說 ， 一面 在 紙 上 畫圖 。 「 給 你 看 一樣 你們 的 教育 專家 會 感興趣 的 東西 ， 可以 吧 ？ 我 有 個 想法 。 」 我 不 等 他 回答 ， 畫出 了 下面 這 個 圖 ： 一 個 圓圈 ， 裡頭 寫 著 「 品牌 」 兩 個 字 。 「 你 看 吧 ！ 老費 ， 」 我 繼續 說 ， 「 這 年頭 ， 很多 人 不 懂 如何 規畫 有用 的 網站 ， 我們 的 聽眾 想必 也 有 類似 的 困擾 。 依 我 的 看法 ， 必須 掌握 三 個 重點 。 首先 是 品牌 ， 其次 是 內容 ， 最後 是 功能 。 」 我 又 畫 了 兩 個 圓圈 ， 在 裡頭 寫 了 字 。 「 能夠 滿足 三 個 圓圈 ， 就 可以 建立 任何 型態 的 網站 ， 包括 這 群