調查 公司 到 世界 各 地 考察 。 這 個 品牌 調查 公司 花 了 三 個 月 的 時間 ， 面訪 了 許多 企業 高層 ， 透過 電話 專訪 各界 人士 ， 過程 弄得 人仰馬翻 ， 勞民傷財 ， 而且 確 如 所 料 ， 交 了 一 堆 資料 。 問題 來 了 ： 資訊 過剩 ， 消化不了 ， 所以 她 上門 求救 。 她 並 不 想 將 全球 出版業 的 現狀 全貌 研究 透徹 ， 她 只 需要 掌握 重點 ， 擬出 正確 的 計畫 就 好 。 到頭來 ， 她 最 需要 我們 協助 的 部份 ， 是 讓 這些 資料 呈現 真實 的 面貌 。 她 用 電子 郵件 把 品牌 調查 的 文件 通通 傳過來 ， 汗牛充棟 ， 頁數 驚人 ， 內容 鉅細靡遺 。 光 是 大綱 就 達 六十 頁 之多 ， 依 她 給 的 兩 週 限期 ， 根本 看 不 出 半點 苗頭 。 小芬 傳來 的 文件 部份 內容 如 下 ： 這 真 不愧 是 專業 圖表 大會串 。 頭 幾 天 ， 我們 努力 釐清 重點 ， 當然 也 不能 遺漏 關鍵 細節 。 我們 學 了 不少 ， 但 枝節 末葉 糾纏 不清 ， 後果 就是 見 樹 不 見 林 。 說 實話 ， 裡頭 不 乏 寶貴 的 資訊 ， 精闢 的 見地 ， 可惜 七葷八素 ， 零星 分佈 ， 精華 慘遭 埋沒 ， 誰 也 看 不 出 頭緒 。 於是 ， 我們 竭盡所能 ， 想 辦法 把 資料 分成 六 大 類 ， 再 從 這 堆 文件 中 搜索 ， 找出 相關 內容 ： 1. __UNDEF__ 誰 ／ 什麼 ： 競爭 對手 名錄 ， 他們 針對 哪些 產業 ， 提供 哪些 產品 。 2. 多少 ： 按照 總營業額 和 個別 產業 營業額 ， 列出 各 個 對手 的 規模 。 3. 何時 ： 我們 業績 和 利潤 鼎盛 的 兩 年 。 4 .
 
何處 ： 各 競爭 對手 所 針對 的 產業 。 然後 ， 我們 補上 一 條 ： 5. __UNDEF__ 如何 ： 要 怎樣 才 能 把 品牌 調查 的 結果 和 這些 因素 對應 在一起 ？ 接著 ， 我們 得到 了 一 張 彙整 以上 資料 的 圖 ， 顯示 真正 的 重點 ：6. __UNDEF__ 為何 ： 她 看到 這 張 圖 ， 恍然大悟 ， 明白 為何 該 公司 欠缺 知名度 ， 而且 有 解決之道 。 這 張 圖 如下 。 原本 厚達 幾百 頁 的 資料 ， 用 一 張 圖表 就 完全 涵蓋 。 乍看 之下 ， 從 這 張 圖 似乎 「 瞧 」 不 出 甚麼 玄機 ， 這 是 理所當然 。 作為 一 個 提綱 挈領 的 視覺 呈現 ， 還 需要 花 幾 分鐘 詳加 說明 （ 這樣 做 有 好處 ， 本 書 最後 一 章 會 提到 ） 。 比起 那 堆 難以 卒讀 的 調查 報告 ， 這 張 圖 顯得 平易近人 ， 簡單 明瞭 。 向 老闆 作 簡報 的 時候 ， 小芬 花 了 半 個 鐘頭 說明 這 張 圖 ， 將 圖 裱框 ， 請 老闆 掛 在 辦公桌 後方 牆 上 ， 以便 向 人 解釋 公司 目前 及 未來 的 市場 定位 。 兩 年 後 ， 該 公司 順利 在 紐約 證交所 上市 ， 至今 這 張 圖 仍 掛 在 那裡 。 圖畫 ？ 什麼 圖 ？ 關於 幫 小芬 畫 的 那 張 圖 ， 我 還 有 兩 點 要 補充 。 一 ， 一 看 就 知道 ， 那 是 用 高級 繪圖 軟體 製作 的 ， 直挺挺 的 線條 ， 多層次 的 色調 ， 清晰 的 字體 ， 一絲不茍 的 圖案 。 二 ， 本 書 只有 這 張 圖 是 利用 電腦 ， 我 故意 把 這 張 圖 放 在 前面 ， 因為 以後 再 也 用不著 。 好 吧 ， 這 張 圖 看過 就 罷了 ， 以後 別 理 它 。 原因 如下 ： 視覺化 思考 不會 利用 電腦 繪圖 。 所謂 視覺化 思考 ， 就 是 用 眼睛 來 思考 ， 不必 使用 高科技 產品 。 用 圖形 來 解決 問題 ， 其實 只 需要 三 樣 工具 ： 眼睛 、 心靈 的 眼睛 和 一些 手眼 搭配 協調 的 能力 。 都 是 咱們 與生俱來 的 「 現成 」 工具 。 只要 具備 以上 工具 ， 就 可以 著手 進行 。 當然 ， 最好 還 多 一些 配件 。 我們 要 畫 的 圖 ， 其實 只 包含 一些 簡單 的 元件 ， 紙筆 就 綽綽有餘 ， 根本 不 需要 電腦 軟體 或是 複雜 的 繪圖 程式 。 只要 你 能 畫出 以下 的 東西 （ 不管 你 畫 得 有 多 糟 ） ， 就 一定 能 成為 很 厲害 的 視覺化 思考 者 。 在 這 本 書 裡頭 ， 我們 要 畫 的 包括 線型圖 、 概略圖 、 流程圖 、 表格 、 地圖 、 座標圖 、 概念圖 、 網狀圖 等等 ， 無論如何 ， 都 是 上述 元件 構成 的 圖形 。 拿 張 紙 、 拿 支筆 ， 先 來 個 暖身 練習 。 如果 你 用 過 Power Point 之類 的 簡報 軟體 ， 應該 能 發現 這些 都 是 「 繪圖板 」 上 的 小 元件 。 可 別 小看 這些 玩意兒 ， 它 的 威力 好比 二十六 個 英文 字母 ， 利用 字母 的 排列 組合 ， 人類 得以 表達 各 種 複雜 的 意念 。 靈活 運用 這些 元件 ， 我們 也 能 創造 威力 無窮 的 圖案 。 看看 下 一 頁 的 圖案 ， 你 會 發現 ， 每 個 圖 都 是 元件 的 組合 。 雖然 各 個 圖案 表達 不同 的 意義 ， 但 基本 的 組成 元件 不分軒輊 。 如果 你 能 把 小 元件 畫 得 很 順手 ， 這些 圖案 也 不會 有 問題 。 手 比 滑鼠 還 有用 暫且 別 管 這些 元件 叫 什麼 名稱 （ 之後 我們 會 命名 ） ， 這些 圖 都 是 手繪 的 。 其實 這 跟 信心 有關 ： 當 你 學會 了 依賴 「 現成 」 的 視覺化 思考 工具 （ 眼睛 、 心 中 的 眼睛 、 手眼 並用 ） ， 就 能 充分 發揮 視覺化 思考 的 潛力 。 當 你 打算 把 圖案 呈現給 他人 的 時候 ， 現成 的 工具 更 是 便利 ： 1. 每 個 人 都 愛 看 別人 畫 的 東西 。 在 大多數 簡報 的 場合 ， 觀眾 多半 偏愛 帶有 「 人味 」 的 手繪 圖案 （ 即使 畫 得 十分 粗糙 ） ， 而 不 喜歡 冰冷 的 機械式 圖形 。 手繪 圖案 的 即興 和 不加 修飾 ， 讓 人 有 一 股 親切感 。 而且 ， 現場 一 筆 一 劃 的 描繪 （ 即使 很 複雜 的 圖 ） ， 很 快 就 讓 人 進入 狀況 。 2 .
 
手繪 速度 很 快 ， 且 容易 修改 。 之後 會 提到 ， 視覺化 思考 是 流暢 的 過程 ， 通常 是 一面 畫 一面 修改 。 很少 從 頭畫到尾 都 不 修改 。 所以 ， 能 隨時 回頭 修改 是 很 重要 的 一 件 事 。 3 .
 
用 電腦 繪圖 ， 往往 更 容易 出錯 。 __UNDEF__ 繪圖 軟體 有 個 通病 ， 內建 功能 太多 太 雜 ， 我們 往往 不 知道 用 哪 個 圖 最 適合