帶 著 鷹眼 閒晃 ， 他 會 用 最 敏銳 的 觀察力 在 總公司 或 分店 走動 。 他 會 問 為什麼 要 用 限時 專 送寄出 本來 可以 用 平信 寄 的 東西 ； 他 記得 某人 的 父母 去世 了 ， 他 會 安慰 對方 ； 他 不停 檢測 店 裡 的 氣氛 。 他 是 留意 細節 的 高手 。 」 不過 ， 這 是 在 細節 占據 我 的 時間 ， 導致 我 無法 進行 更 高 層次 的 思考 之前 ， 到 這 個 時候 ， 我 就 知道 該 把 這些 工作 交給 別人 了 。 回到 總公司 的 第二 個 禮拜 ， 我 就 開始 這麼 做 ， 到 了 第三 個 禮拜 ， 很 明顯 是 該 離開 的 時候 了 。 我 在 辦公室 待 得 時間 越 長 ， 避 不 開 的 瑣事 就 會 把 我 給 淹沒 ， 所以 我 就 離開 辦公室 ， 好 讓 別人 來 處理 這些 事情 。 開 第一 家 店 不久 就 賺到 一 艘 遊艇 七○年代 初期 ， 我 還 沒有 發展出 這樣 的 行事 規律 ， 因為 創業 前 幾 年 我們 只 有 一 間 店 ， 雖然 店 很 小 ， 但是 相較 於 我 之前 的 紀錄 ， 已經 是 很 了不得 的 成就 了 。 我們 的 生意 很 快 就 上 了 軌道 ， 四 個 月 後 就 還清 父親 替 我 擔保 的 銀行 貸款 。 我們 賺 的 錢 足以 支付 一百 美元 的 店租 、 一千 美元 的 全錄 影印機 租用費 和 其他 林林總總 的 開銷 ， 不久 之後 ， 我 就 存到 錢 替 自己 買 了 一 艘 二十七 英尺 長 ， 價值 八千 美元 的 遊艇 。 七○年代 初期 我 還 在 海 上 住 了 一 段 時間 。 「 駕馭 」 事業 讓 我 有 時間 開 遊艇 、 參加 社交 活動 ， 甚至 還 有 時間 覺得 無聊 。 因為 我 的 過 動 個性 ， 無論 我 多 忙碌 ， 我 都 有 辦法 覺得 無聊 。 過 一陣子 之後 ， 只 擁有 一 間 店 變 得 … … 很 無聊 ， 更 糟 的 是 ， 我 開始 覺得 很 可怕 ！ 我 害怕 幾十 年 後 ， 顧客 的 小孩 變成 加州 大學 聖塔芭芭拉 分校 新鮮人 的 景況 ， 你 可以 試試 這 個 實驗 ， 幫助 自己 「 駕馭 」 生命 的 一 個 很 有效 的 方法 是 想像 你 未來 不 想 變成 的 模樣 ， 在 我 內心 ， 我 看到 這 個 畫面 — — 一 對 中年 爸 媽 帶 著 剛 上 大一 的 新鮮人 子女 來 逛 自己 的 母校 ， 爸爸 說 ： 「 波莉 ， 妳 看 ， 那 個 人 就是 捲毛 ， 他 是 金科氏 影印店 的 老闆 。 」 在 這 畫面 中 ， 我 的 捲髮 冒出 白髮 ， 坐 在 那裡 向 他們 揮手 。 這 個 畫面 ， 就 是 我 老 了 以後 不 想 變成 的 模樣 。 雖然 如此 ， 我 努力 要 「 駕馭 」 事業 的 同時 ， 怎麼樣 也 想 不 出 要 如何 開 第二 間 店 。 渡 長假 ， 找到 公司 經營 方向 這 就 要 談到 我 為什麼 這麼 相信 渡假 了 ， 因為 我 就 是 在 父母親 到 墨西哥 渡 長假 時 受孕 的 ， 父親 告訴 我 那 是 他 少數 能 從 客觀 角度 思考 生命 的 時候 ， 他 好不容易 才 有 思考 的 時間 ， 就 我 記憶 所及 ， 他 後來 從來 沒 那樣 渡假 過 ， 只有 利用 週末 到 附近 旅行 。 短程 旅行 是 不 夠 的 ， 我 從 父親 身 上 看到 缺乏 深思 的 後果 。 他 在 七○年代 考慮 過 進入 名牌 牛仔褲 的 市場 ， 幾 年 後 范德彼特 （ Gloria Vanderbilt ） 和 卡文‧克萊 （ Calvin Klein ） 都 靠 著 這 個 策略 致富 ， 但是 父親 從來 沒 機會 好好 探索 他 未 成熟 的 夢想 ， 另外 ， 他 在 馬里布 擁有 過 一 塊 很 漂亮 的 地 ， 今天 市值 好幾百萬 美元 ， 但是 他 賣 了 地 ， 把 錢 全部 投入 服裝 公司 ， 我 記得 他 後來 說 自己 應該 反過來 做 。 他 收掉 服裝 公司 之後 ， 曾經 擁有 土地 的 價值 也 隨之 消失 ， 管理 房地產 不只 能 讓 他 賺 更多 錢 ， 也 能 讓 他 有 更多 時間 思考 和 作夢 ， 他 是 很 有 創意 的 人 。 我 不 知道 我 是 不 是 下意識 的 為了 替 金科氏 找尋 靈感 才 到 歐洲 渡假 ， 總之 ， 挫折感 促使 我 改變 環境 。 一九七二年 ， 我 把 金科氏 交給 同仁 ， 一 個 人 出門 旅行 了 好幾 個 月 。 這 一 次 的 渡假 ， 讓 我 找到 了 經營 金科式 的 方向 。 當時 ， 我 揹 著 背包 到處 閒晃 ， 住在 廉價 旅館 裡 ， 我 看 著 遊客 進出 巴黎 和 米蘭 的 五星級 飯店 ， 無法 想像 他們 怎麼 住得起 這 種 地方 。 後來 我 變 得 很 窮 ， 也 開始 覺得 很 無聊 ， 每 一 個 年輕人 都 應該 要 嘗試 無聊 加 貧窮 的 感覺 ， 這 種 感覺 非常 有 激勵 效果 ， 我 又 開始 變 得 雄心萬丈 。 這 就 是 從 客觀 角度 看 事情 的 好處 ， 我 開始 覺得 自己 可以 開 第二 間 店 。 我 不 知道 究竟 是 什麼 事 促使 我 改變 心意 ， 但是 我 的 思路 自動 就 釐清 了 頭緒 ， 我 對 整 個 計畫 變 得 更 有 信心 。 我 神采奕奕 地 回來 ， 把 遊艇 開到 南邊 的 加州 大學 爾灣 分校 ， 在 那裡 找到 一 個 比 聖塔芭芭拉 創始店 還 小 的 店面 ， 那 間 店 改裝 自 垃圾 間 ， 與 一 間 餐廳 相連 ， 租金 一 個 月 八十 美元 。 我 找 了 一陣子 ， 找到 一 個 女孩子 來 管理 那 間 店 ， 雖然 只是 試探 性質 ， 我們 的 擴張 就 這樣 展開 了 。 適當 的 休假 對 你 絕對 有益 無害 。 金科氏 每 年 以 倍數 成長 時 ， 我 每逢 夏天 還是 會 休 三 到 五 個 禮拜 的 假 ， 我 需要 這些 時間 來 放鬆 ， 如果 少於 這些 時間 ， 你 的 身體 不會 相信 自己 真的 可以 放鬆 。 你 有沒有 聽 過 一 則 有關 原始 部落 挑夫 的 故事 ？ 有 一 次 ， 一 個 路人 碰到 一 群 坐 在 路 旁 的 挑夫 ， 他們 看起來 十分 悠閒 ， 他 不解 的 問 ： 「 你們 在 做 什麼 ？ 你們 不 是 該 趕路 嗎 ？ 」 挑夫 回答 ： 「 我們 在 讓 我們 的 靈魂 追上 身體 。 」 一定 要 想 辦法 休假 ， 讓 你 的 靈魂 追上 身體 ， 這 會 改變 你 的 一生 。 成功 法則 ： 提升 同事 忠誠度 管理 環境 ， 不 是 管理人 「 我 向來 相信 要 管理 環境 ， 而 非 管理 員工 ， 我們 的 工作 環境 並非 階級 分明 ， 但是 我們