平方 英尺 ， 很 明顯 的 ， 兩 者 差別 很 大 。 我們 爭論 幾 分鐘 後 抬頭 看 他 ， 覺得 有點 不好意思 ， 我們 居然 連 店面 大小 都 沒辦法 達成 共識 ， 對方 看到 我們 爭論 做生意 的 基本 原則 ， 覺得 很 有趣 ， 他 習慣 看到 老闆 身旁 圍繞 一 群 唯唯諾諾 的 人 ， 從來 不會 不 同意 領導人 的 意見 。 保羅 是 負責 推動 更 大 、 更 長遠 的 機會 的 人 ， 我 則 是 比較 中庸 、 負責 改善 短期 利潤 的 人 ， 他 覺得 這樣 很 棒 。 」 我們 做 事 的 方法 很 不 一樣 ， 以 合夥人 大衛．佛吉亞斯 和 提姆．史坦克里夫 為 例 ， 後來 擁有 五十 間 分店 的 大衛 很 欣賞 穩健 的 大型 企業 ， 像是 奇異 公司 ， 他 想 向 這些 公司 看齊 。 我 覺得 他 的 公司 太 官僚 ， 但是 ， 他 替 我們 的 核心 事業 — — 教授 出版社 — — 撰寫 的 政策 手冊 ， 後來 為 大部分 合夥人 採用 ， 我 個人 很 討厭 政策 手冊 ， 顯然 我 不會 花 時間 去 讀 這 種 東西 ， 但是 如果 其他 合夥人 覺得 有用 ， 我 還是 很 高興 戴夫 寫 了 它 。 他 也 很 喜歡 制定 五 年 策略 計畫 ， 在 我 看來 這 是 很 沒 意義 ， 也 是 我 無法 忍受 的 事 ， 相反 的 ， 他 覺得 我 的 分店 管理 得 太 鬆散 、 太 糟糕 ， 我 跟 他 講 過 很多 次 ， 如果 沒有 這麼多 官僚 層級 ， 他 擴展 的 速度 會 快 十 倍 。 另外 是 提姆 ， 他 在 科羅拉多州 和 鄰近 幾 個 州 大約 有 一百七十 家 分店 ， 提姆 很 節省 ， 在 我 看來 ， 他 從來 沒有 把 足夠 的 利潤 投資 在 測試 新 點子 上 ， 提姆 自己 也 承認 這 一 點 ， 他 喜歡 經過 反覆 測試 、 謹慎 考慮 後 再 推出 新 產品 ， 提姆 說 ： 「 我 的 綽號 是 『 沒有 新 產品 的 提姆 』 ， 我 這 個 特質 很 顯眼 。 」 結果 是 ， 他 從來 沒有 率先 改變 ， 表示 有 一 整 區 的 金科氏 分店 跟 不上 其他 地區 ， 我們 經常 因為 對 世事 和 商業 有 不同 看法 而 起 爭執 。 簡單 的 說 ， 我們 沒有 小心翼翼 的 呵護 彼此 ， 我們 知道 不 需要 這麼 做 ， 我們 可以 忍受 歧見 ， 也 相信 我們 會 因此 變 得 更 好 ， 擁有 相同 的 理念 讓 我們 更 堅強 。 如同 約翰．戴維斯 觀察 的 ： 「 哲學 變成 金科氏 的 基本 教義 ， 每 次 開會 結束 ， 有 人 站起來 唸誦 哲學 ， 就 像 在 吟誦尼西亞 信經 （ 公元 三二五年 基督教 正式 通過 的 信條 ） ， 經營 理念 代表 『 我們 就是 這 種 人 』 ， 他們 真心 了 解 他們 的 力量 來自於 能夠 直言 不諱 和 相互 挑戰 ， 這 種 企業 文化 公開 而 誠實 。 開會 過程 也許 像是 經歷 了 狂風 暴雨 ， 有 人 大叫 、 有 人 爭吵 ， 也 有 人 說 了 刺耳 的 話 ， 會議 結束 時 ， 我們 一起 唸誦 哲學 ， 一切 都 沒 問題 了 。 」 成功 法則 ： 用 玩樂 凝聚 向 心力 生命 如 野餐 「 我們 開 派對 、 看到 彼此 愚蠢 的 行為 和 穿 泳衣 的 模樣 、 無論 好不 好看 ， 基本 上 就 是 卸除 了 心防 。 我們 認真 面對 的 只有 照顧 同事 、 支付 帳單 ， 以及 服務 顧客 。 我們 的 文化 不 是 建立 在 追求 完美 或 超越 彼此 之上 ， 我們 努力 把 工作 變 得 有趣 。 」 ── 保羅‧歐法拉金科氏 的 文化 和 其他 公司 最 明顯 的 差異 在於 ， 我們 重視 — — 其實 是 堅持 — — 要 定期 拋開 所有 規範 ， 大家 一起 盡情 狂歡 。 如果 你 覺得 「 缺乏 禮儀 」 對 人 或 公司 不 健康 ， 可 別 忘 了 ， 沒有 人 想 追隨 筋疲力竭 、 憔悴不堪 的 領導人 ， 我們 需要 休息 ， 無論 是 人 或 公司 都 一樣 ， 因為 休息 能 讓 我們 保持 愉悅 的 心情 、 頭腦 清醒 、 提高 生產力 ， 我們 知道 生命 裡 不 是 只有 工作 。 我 一向 認為 ， 努力 思考 比 努力 工作 更 有用 ， 好好 思考 能 幫助 你 減少 工作 時間 ， 如果 沒有 適當 的 休息 和 娛樂 ， 我們 就 失去 好好 思考 的 能力 。 誰 不 想 每 天 開開心心 過日子 ？ 我 就 很 想 。 也許 有 人 不 同意 我 的 看法 ， 但是 我 覺得 調皮 的 孩子 才 是 最 穩定 的 小孩 ， 有 安全感 才 敢 胡鬧 、 挑戰 權威 ， 我 發現 調皮 搗蛋 的 樂趣 多半 在於 被 別人 逮到 。 每 次 聽到 有 人 叫 我 「 成熟 一點 」 ， 我 都 覺得 很 開心 。 我 連 在 柯林頓 執政 時期 受 邀 到 白宮 時 也 惹出 麻煩 ， 感覺 就 像 回到 學校 一樣 ！ 在 等 副總統 高爾 現身 發表 談話 時 ， 我 覺得 好 無聊 ， 只好 自己 到處 逛 了 一下 ， 安全 人員 不 是 很 欣賞 這 種 行為 ， 他們 把 我 趕 了 出去 ！ 告訴 你 一 個 秘密 ， 這 在 美國 商業界 還不是 廣為 人 知 — — 最 好 的 人際 關係 ， 是 當 大家 可以 一起 玩樂 時 ， 透過 大家 一起 作 蠢事 ， 隔天 依然 彼此 尊重 而 形成 的 。 大部分 的 工作 場合 中 ， 人們 只 顧 著 留給 對方 好 印象 ， 根本 不了 解隔 壁桌 的 同事 ， 金科氏 從來 沒有 這 個 問題 。 我 和 合夥人 到 各 地 分店 探訪 時 ， 會 衝進 便利商店 買下 最 大 瓶 的 冰 紅茶 ， 喝掉 之後 看 誰 可以 撐 最 久 不用 上廁所 。 有 一 次 ， 合夥人 布萊德 、 同事 麥可．法斯 和 我 一起 出差 ， 他們 趁 我 不 注意 偷溜 到 分店 上廁所 ， 後來 我 忍不住 了 ， 只好 叫 他們 把 車 停 在 路 邊 （ 我 太 常 憋 尿 的 後果 是 膀胱 開刀 ） 。 和 我 共事 多 年 的 金科氏 西北區 行銷 總監 狄恩．塞特考夫斯基 認為 ， 我 玩 這些 遊戲 是 為 了 掌握 領導 的 中心 原則 — — 管理 注意力 ， 我 從來 沒 這樣 想 過 ， 我 只 覺得 好玩 。 每 年 舉辦 大型 派對 ， 每 個 人 都 要 參加 我們 替 玩樂 訂立 制度 ， 每 年 固定 舉辦 一 次 大型 派對 ， 也 就 是 一 年 一 度 的 野餐會 。 任何 型式 的 人類 組織 ， 不管 是 文化 、 國家 、 城市 、 俱樂部 ， 都 有 一 年 一 度 的 慶祝會 。 一九七一年 ， 第一 場 野餐會 在 聖塔芭芭拉 的 斯高費爾德 公園 舉辦 ， 如同 許多 金科氏 最 棒 的 點子 ， 這 也 不 是 我 想出來 的 ， 合夥人 布萊德 和 斯度依．克洛斯 是 主辦人 ， 我 以