） 的 一 隻 手 比 另 一 隻 手 小 ； 麵條手 （ Noodlearm ） 的 一 隻 手臂 因為 小兒麻痺 疫苗 出 問題 而 萎縮 ， 他 的 頭 的 一 側 在 另 一 場 意外 後 裝 了 金屬板 ； 彈坑臉 （ Craterface ） 有 青春痘 ； 布魯特 （ Brute ） 長 得 就 像 連環 漫畫 裡 的 布魯特 。 有 一 次 ， 黃道帶 和 麵條手 一起 出去 喝 酒 ， 麵條 手 抱怨 南加大 沒有 一 個 女生 願意 和 他 約會 ， 過 沒 多久 ， 他 聽起來 就 像 要 去 自殺 。 黃道帶 說 ： 「 可是 ， 麵條 手 ， 你 的 左手 像 麵條 ， 頭 上 裝有 金屬板 ， 」 黃道 帶 假裝 右手 拿 槍 ， 用 很 怪異 的 姿勢 指 著 左邊 的 太陽穴 ， 「 要 自殺 的 話 ， 要 像 這樣 才 行 。 」 他們 兩 人 都 笑 了 出來 ， 這些 人 就 是 我 朋友 。 事實 上 ， 把 我們 結合 在一起 的 就 是 我們 所謂 的 缺陷 ， 我們 沒有 隱藏 這些 缺陷 ， 而是 拿出來 炫耀 ， 這些 人 拿 他們 明顯 的 不 完美 來 開玩笑 ， 也許 幽默感 是 為 了 掩飾 痛苦 ， 但 也 是 超越 痛苦 的 方法 ， 他們 讓 我 了解 擁抱 缺陷 是 很 有 建設性 的 事 ， 它 可能 成為 你 力量 的 來源 。 在 金科氏 ， 我們 歷經 類似 的 結合 過程 ， 我們 開 派對 、 看到 彼此 愚蠢 的 行為 和 穿 泳衣 的 模樣 、 無論 好不 好看 ， 基本 上 就 是 卸除 了 心防 。 我們 認真 面對 的 只有 照顧 同事 、 支付 帳單 ， 以及 服務 顧客 。 我們 的 文化 不 是 建立 在 追求 完美 或 超越 彼此 之上 ， 我們 努力 把 工作 變 得 有趣 。 最近 我 看到 南加大 橄欖球 教練 彼得 ． 卡羅 時 覺得 很 有 感觸 ， 他 是 頂尖 好手 、 最 棒 的 教練 ， 但是 他 老 在 捉弄 隊員 ， 他 把 橄欖球 變 得 很 有趣 ， 難怪 他 的 球隊 能 贏 這麼多 場 比賽 。 明白 了 吧 ？ 你 必須 過 均衡 的 生活 ， 或 至少 要 朝 這 個 方向 努力 ， 不然 生命 有 什麼 意義 ？ 即使 有 人 說 他 不 想 嘻嘻哈哈 過日子 ， 即使 有 些 人 老是 很 嚴肅 ， 他們 的 內心 深處 並非 如此 ， 每 個 人 都 懷念 自己 童年 的 模樣 。 我 說 我 對 權力 沒 興趣 ， 很多 人 都 不 相信 ， 但 我 真的 完全 沒 興趣 ， 我 覺得 權力 代表 必須 辛苦 工作 ， 但 我 要 盡可能 的 擺脫 工作 ， 如果 不用 一 天 工作 十二 小時 ， 你 就 有 時間 廝混 、 從 創意 的 角度 思考 ， 也 能 認識 身邊 的 人 ， 到 最後 ， 你 就 能 回到 「 駕馭 」 事業 的 軌道 ， 而 非 「 身陷 」 事業 。 成功 法則 ： 管理 要 溫情 也 要 鐵腕 面對 你 的 黑暗面 「 大部分 大型 企業 為了 順利 運作 ， 必須 壓抑 員工 的 個性 和 情緒 ， 金科氏 則 是 完全 相反 ， 金科氏 是 極端 情緒 的 產物 ， 也 建立 在 極端 的 情緒 上 ， 如果 沒有 那些 憤怒 和 熱情 的 力量 — — 我 的 、 同事 的 和 顧客 的 ， 我們 也許 不會 有 精力 開 一千兩百 家 分店 。 」 ── 保羅‧歐法拉 這 本 書 看到 這裡 ， 只有 和 我 一樣 有 閱讀 困難症 的 人才 可能 還 沒 發現 我 有 黑暗 的 一 面 。 你 很少 聽 人 談起 自己 的 黑暗面 ， 尤其 是 公司 領導人 ， 這 實在 很 可惜 ， 因為 成功 的 企業 通常 沒有 從容不迫 的 創辦人 。 我 不會 隱瞞 我 有 容易 發怒 的 問題 ， 從小 ， 我們 家 除了 快樂 外 ， 憤怒 是 最 常 出現 的 情緒 （ 我 的 妻子 覺得 我 只 知道 憤怒 ） ， 家人 時常 開玩笑 開到 過火 ， 因為 我 是 家 裡 最 小 的 孩子 ， 所以 也 是 大家 攻擊 的 對象 ， 我 甚至 完全 不 記得 哥哥 或 姐姐 有 呵護 過 我 ， 我 的 哥哥 狄克 最近 說 ： 「 我們 沒有 讓 保羅 對 自己 有 好感 。 」 他 和 瑪琳 毫不 留情 地 嘲弄 我 。 長達 很多 年 ， 他們 都 告訴 我 爸 媽 真正 的 兒子 過世 了 ， 他們 到 動物園 找 了 一 隻 猴子 來 代替 ， 那 隻 猴子 就 是 我 ， 他們 改編 米老鼠 俱樂部 的 主題曲 ， 對 我 唱 著 ： 「 猴 ～ 子 ， 為什麼 ？ 因為 他 是 猴子 ！ 小 ～ 孩 ， 猴子 小孩 ， 猴子 小孩 … … 」 今天 回想 起來 很 好笑 ， 但 我 一度 信以為真 。 更 糟 的 是 ， 我 十四 歲 的 時候 ， 大 我 幾 歲 的 鄰居 綁架 我 ， 還 對 我 性侵 ， 他 為 此 入獄 ， 我 決定 原諒 他 ， 但 也 可能 因此 積壓 了 大量 怒氣 。 這 點 應該 是 偶爾 得 面對 我 壞 脾氣 的 同事 和 合夥人 ， 因為 建立 金科氏 而 得利 的 同時 ， 必須 付出 的 最 大 代價 ， 我 覺得 很 慚愧 ， 在 此 要 向 所有 承受 我 壞 脾氣 的 同事 和 合夥人 致歉 。 管理 員工 可以 用 溫情 ， 也 可以 用 鐵腕 ， 有時 必須 兩 者 兼備 ， 我 覺得 我 用 了 過多 鐵腕 。 約翰．戴維斯 有 一 次 發現 我 在 金科氏 承受 很 大 的 壓力 ， 尤其 是 到 最後 ， 沒有 人 發現 我 在 控制 自己 脾氣 上 下 了 多少 工夫 ， 那 是 日復一日 的 掙扎 ， 我 不停 和 自己 的 情緒 戰鬥 ， 有 人 告訴 過 我 ， 生命 中 真正 的 勝利 就 是 戰勝 自己 。 這 真的 很 有 道理 。 要 對抗 情緒 ， 不要 受 情緒 控制 。 在 金科氏 和 在 家 裡 ， 憤怒 時常 操控 了 我 。 在 我們 家 ， 憤怒 不 是 情緒 障礙 的 象徵 ， 而是 愛 的 一 部分 ， 我 不 是 想 把 這 種 障礙 說 得 很 浪漫 ， 只是 從小 沒有 人 教 我 要 隱藏 自己 的 情緒 ， 在 我們 家 ， 我們 了解 你 可以 對 子女 、 手足 、 表兄弟 姐妹 或 父母 表達 自己 的 感覺 ， 也 知道 這麼 做 不 代表 有 人 會 棄 你 而 去 ， 我們 相互 牽絆 ， 對 彼此 雖然 不 算 溫柔 ， 但 也 不會 讓 對方 猜 不透 心思 。 我 也 是 這樣 對待 金科氏 的 合夥人 ， 他們 從來 不用 猜測 我 對 他們 有 什麼 想法 ， 他們 也 知道 ， 我 生氣 的 原因 不 是 為了 捍衛 公司 的 基本 原則 ， 就 是 要 保護 前線 同事 ， 例如 有 一 次 我 發現 二 個 資深 合夥人 搭 頭等艙 參加 野餐會 ， 其他 同事 都