個 捏造 的 身份 和 本地 商會 、 媒體 和 房地產商 的 代表 建立 了 不錯 的 交情 。 （１） 貴 公司 會不會 使用 這 種 技巧 ？ __UNDEF__ 會 ／ 三六％ （２） 你 個人 會不會 使用 這 種 技巧 ？ __UNDEF__ 會 ／ 三六％ （３） 其他 公司 會不會 使用 這 種 技巧 ？ __UNDEF__ 會 ／ 八○％6.  研究 人員 在 全國性 的 研討會 中 ， 例如 美國 行銷 協會 贊助 的 研討會 ， 堵到 競爭 對手 的 員工 ， 請 他 到 旅館 酒吧 喝 兩 杯 。 幾 杯 黃湯 下肚 後 ， 研究 人員 開始 問 他 問題 。 （１） 貴 公司 會不會 使用 這 種 技巧 ？ __UNDEF__ 會 ／ 六三％ （２） 你 個人 會不會 使用 這 種 技巧 ？ __UNDEF__ 會 ／ 六○％ （３） 其他 公司 會不會 使用 這 種 技巧 ？ __UNDEF__ 會 ／ 九一％ 7 .
 
 研究 人員 在 競爭 對手 的 公司 裡 找到 一 個 願意 充當 線民 、 提供 他們 情報 的 員工 。 （１） 貴 公司 會不會 使用 這 種 技巧 ？ __UNDEF__ 會 ／ 三五％ （２） 你 個人 會不會 使用 這 種 技巧 ？ __UNDEF__ 會 ／ 三六％ （３） 其他 公司 會不會 使用 這 種 技巧 ？ __UNDEF__ 會 ／ 八○％ 無庸置疑 ， 很多 技巧 早 在 二十五 年 前 就 被 採用 過 。 當時 這 種 「 冒名 」 （ pretexting ） 的 手法 完全 合法 ， 不過 在 二○○六年 的 惠普 案例 中 ， 惠普 董事長 鄧恩 （ Patricia Dunn ） 卻 發現 「 冒名 」 調查 的 方法 不但 違反 商業 倫理 ， 同時 還 可能 是 違法 的 行為 。 當時 鄧恩 被 控 刺探 某些 員工 的 通訊 內容 。 她 指派 一 個 小組 調查 為何 董事會 開會 的 內容 會 外洩給 媒體 ， 因而 爆發 了 這 樁 醜聞 。 她 允許 調查員 使用 偽造 身分 和 其他 不 誠實 的 方法 來 獲得 董事 、 員工 和 記者 的 私人 資訊 。 鄧恩 曾經 詢問 所謂 的 專家 ， 他們 告訴 她 這樣 做 是 合法 的 ， 甚至 是 慣用 的 手法 。 你 可以 想像 ， 惠普 的 倫理 主管 後來 也 被 掃地 出門 。 惠普 的 案例 引發 了 一連串 的 行動 。 美國 聯邦 貿易 委員會 和 好幾 位 州 檢察 總長 最後 出面 制止 這 種 冒名 刺探 資訊 的 做法 ， 認為 這樣 做 違反 了 美國 聯邦 和 各 州 有關 詐欺 、 不實 陳述 和 不 公平 競爭 的 法律 。 這 個 案例 似乎 在 告訴 我們 ， 政府 間諜 或許 可以 撒謊 、 欺騙 和 偷竊 ， 但 商業 間諜 可 不能 這麼 做 。 這 次 有關 倫理 的 討論 所 花 的 時間 已經 比 杜拉克 原先 計劃 的 久 ， 差不多 到 了 該 下課 的 時候 了 。 他 總結 了 剛才 的 討論 ： 「 我們 主要 還是 應該 藉助 希臘 醫生 希波克拉底 （ Hippocrates ， 西方 醫學 鼻祖 ） 的 誓言 ： 『 首要 原則 是 不 帶來 傷害 』 ， 來 衡量 倫理 和 操守 。 」 本 堂 課 重點 ： 杜拉克 的 講課 內容 並 沒有 解決 和 倫理 、 榮譽 和 操守 相關 的 無數 著作 所 未 能 解決 的 問題 ， 但 我 卻 因此 了 解 了 幾 個 很 重要 的 分別 。 倫理 、 榮譽 和 操守 的 觀念 都 和 我們 根據 價值觀 而 採行 的 正確 行為 有關 。 但 由於 不同 的 文化 和 不同 的 社會 可能 有 不同 的 價值觀 ， 這些 價值 並非 放 諸 四海 皆 準 。 我們 心目中 的 通則 很 可能 只有 對 我們 而言 是 通則 。 更 重要 的 是 ， 應該 把 法律 和 這些 價值 區分開來 。 一 個 人 可能 有 很 高 的 道德 操守 、 為人 正直 可敬 ， 但 仍然 會 因為 違法 而 鋃鐺入獄 。 相反 的 ， 一 個 人 也 可能 卑鄙 無恥 ， 但 卻 沒有 違反 任何 法律 。 因此 根據 杜拉克 的 說法 ， 商業 倫理 的 第一 條 準則 是 ： 不要 帶來 傷害 ， 而且 這 條 準則 似乎 確實 放 諸 四海 皆 準 。 如果 你 花 點 時間 好好 思考 一下 ， 把 這 個 標準 放到 各 種 可能 的 情況 中 ， 應該 雖 不 中 亦 不遠 矣 。 就 好像 杜拉克 其他 寶貴 的 洞見 一樣 ， 這 是 個 簡單 的 告誡 ， 但 要不要 好好 深思 其中 的 道理 ， 並且 應用 它 ， 就 完全 在於 我們 自己 了 。 第9 堂 課 　 未來 無法 預測 ， 但 可以 創造 杜拉克 會 在 不同 時間 和 不同 課程 中 ， 一再 重複 他 的 某些 教誨 。 其中 一 個 好 例子 是 他 不斷 告誡 我們 ： 未來 是 無法 預測 的 。 我 不 記得 第一 次 聽到 杜拉克 談到 創造 未來 ， 是 什麼 時候 的 事情 ， 不過 我 記得 的 是 ， 他 在 每 一 門 課 的 課堂 上 ， 都 強調 這 件 事 。 我 開始 在 克萊蒙 上課 後 沒有 多久 ， 就 聽到 他 談 這 件 事 ， 顯然 他 對 這 點 抱持 強烈 的 信念 。 不過 他 第一 次 談 這 個 主題 的 時候 ， 我 卻 錯過 了 ， 後來 是 透過 二手 傳播 聽到 的 ， 原因 是 我 提早 離開 了 杜拉克 的 課堂 。 杜拉克 並非 每 堂 課 都 會 注意 下課 時間 ， 第一 次 發生 這 種 情形 的 時候 ， 我 大吃一驚 。 當時 我們 上課 到 十點鐘 ， 已經 到 了 下課 時間 ， 杜拉克 卻 才 講到 一半 。 起先 我 不以為意 ， 以為 他 很 快 就 會 作 個 總結 ， 反正 他 的 學生 全 都 是 狂熱 的 杜拉克迷 。 然而 這 天 晚上 到 了 十點 十五分 的 時候 ， 他 仍然 繼續 滔滔不絕 ， 而且 到 了 十點半 還 沒 停止 。 我 累壞 了 。 我 已經 工作 了 一 整 天 ， 很 想 早點 回家 陪陪 家人 。 下課 後 ， 我 還 得 開 半 個 多 小時 的 車 ， 才 能 回到 帕薩迪納 的 家 ， 而 明天 我 還 得 一大早 就 起床 去 上班 。 幸好 當時 我 還 在 某 家 公司 擔任 研發 部門 主管 ， 上班 地點 離開 我 家 只 有 幾 英里 的 路程 。 身為 部門 主管 ， 我 每 天 早上 總是 第一 個 抵達 辦公室 。 八點鐘 之後 ， 我 要 和 直屬 主管 — — 公司 總裁 開會 ， 但 杜拉克 還 在 講課 。 我 坐 在 教室 第一 排 中央 的 位置 ， 但 不管 我 是 不 是 坐 在 第一 排 ， 如果 這 是 別的 教授 的 課 ， 我 早 就 趁 其他 人 不 注意 ， 躡手躡腳 地 離開 了 。 但 我 怎麼 可能 就 這麼 大剌剌 地 站起來 ， 走出 杜拉克 的 教室 呢 ？ 其他 五 、 六十 個 同學 也 沒有 一 個 人 站起來 走出去 。 最後 ， 十一點 過 後 不久 ， 杜拉克 終於 開始 下 結論 ， 把 今天 的 重點 作 個 總結 ， 然後 就 下課 了 。 等到 我