我 又 被 指派 第二 個 作戰 任務 ， 到 泰國 的 空中 突擊 中隊 報到 ， 在 美國 對 北越 和 寮國 作戰 時 ， 擔任 夜間 空中 阻絕 和 近距離 空中 支援 任務 。 我 在 那 一 年 飛行 了 一百七十四 次 戰鬥 任務 ， 每 次 任務 耗費 將近 四 小時 。 由於 我 幾乎 都 是 在 夜間 出 任務 ， 白天 有 很多 空閒 時間 ， 所以 我 選修 了 威斯康辛 大學 的 函授 外語 課程 。 完成 戰鬥 任務 後 ， 我 被 分發到 研發 單位 。 我 修完 幾 門 關於 研究 發展 的 短期 課程 後 ， 就 開始 擔任 專案 經理人 ， 用 兩 年 的 時間 ， 開發 新 的 空軍 維生 設備 。 以上 就 是 我 在 軍 中 十一 年 的 經歷 。 以上 是 美國 所有 軍種 的 典型 訓練 ， 以及 其中 一 個 生涯 發展 的 案例 。 無論 對 軍官 或 士兵 而言 ， 美國 的 軍事 訓練 都 非常 密集 ， 且 永無止境 。 我 還 省略 了 各式各樣 的 短期 課程 和 研習會 ， 這 類 訓練 就 和 企業 所 提供 的 訓練 比較 類似 。 對 美國 軍官 而言 ， 戰爭 學院 是 專業 軍事 教育 中 最 高 層級 的 訓練 。 美國 的 戰爭 學院 包括 陸軍 戰爭 學院 、 空軍 戰爭 學院 、 海軍 戰爭 學院 、 海軍 陸戰隊 戰爭 學院 ， 以及 美國 國軍軍 工業 學院 。 你 只 能 選擇 其中 一 個 戰爭 學院 就讀 。 我 很 幸運 能 被 挑選 進入 國軍 軍工業 學院 受訓 。 士官 也 有 士官 就讀 的 軍校 。 順帶 補充 一下 ， 今天 美國 軍方 不只 鼓勵 軍官 進修 ， 也 鼓勵 士官 進修 ， 我 認識 的 好幾 位 士官 都 擁有 碩士 和 博士 學位 。 美國 軍官 在 升為 上校 前 ， 不管 以 函授 方式 或 駐 校 就讀 ， 都 必須 先 完成 戰爭 學院 的 學業 。 駐 校 就讀 的 課程 為期 十 個 月 ， 不過 競爭 非常 激烈 ， 只 有 極 小 部分 合格 的 軍官 能 被 選中 親赴 戰爭 學院 就讀 ， 而 美國 大部分 將官 都 是 曾 在 戰爭 學院 駐 校 就讀 的 畢業生 。 經由 以上 描述 ， 我 想 你 大致 了 解 美國 軍隊 的 訓練 是 怎麼 一 回 事 ， 或許 這 是 為什麼 杜拉克 認為 民間 組織 也 應該 研究 軍隊 的 訓練 標準 。 當然 所有 組織 的 教育 訓練 都 包含 了 軍事 訓練 的 一些 元素 ， 不過 仍然 有 一些 潛在 的 差異 ， 這 和 我 前面 提 過 的 兩 個 假設 有關 。 訓練 愈 辛苦 ， 效果 愈 好 在 軍 中 ， 大家 的 想法 都 是 ， 訓練 愈 辛苦 ， 就 愈 有效 ， 未來 也 會 愈 成功 。 雖然 也 有 例外 的 情況 ， 不過 企業界 的 訓練 大都 只 以 一 次 訓練 為 基準 ， 希望 透過 訓練 達到 可以 接受 的 最 低 標準 。 大家 通常 都 假設 ， 訓練 之後 就 要 靠 不斷 累積 工作 經驗 ， 來 精進 技能 和 改善 績效 ， 而 不 是 浪費 太多 資源 於 改善 已經 教 過 的 技能 上 。 有的 企業 發展出 很 好 的 領導人 培訓 計畫 ， 和 軍 中 的 培訓 計畫 不相上下 。 不過 大多數 的 公司 仍然 沒有 制定 這 類 計畫 ， 而且 許多 培訓 計畫 純為 高階 主管 設計 ， 而 不 是 為 所有 員工 設計 。 對 某些 公司 而言 ， 唯一 的 訓練 只有 偶爾 舉辦 的 研討會 。 研討會 當然 很 不錯 ， 但是 在 軍 中 ， 這 類 訓練 只 佔 整 個 訓練 的 一 小 部分 。 但 大多數 公司 卻 將 訓練 資源 大半 都 花 在 這 類 訓練 上 。 許多 公司 只是 把 訓練 看成 時間 的 花費 和 金錢 上 的 支出 ， 軍方 卻 把 訓練 看成 最 重要 的 投資 。 投入 訓練 的 資源 愈 多 ， 展現出來 的 績效 就 會 愈 好 。 杜拉克 很 希望 能 見到 所有 組織 都 像 軍隊 一樣 強調 訓練 的 重要 。 他 認為 ， 如果 採用 軍方 的 訓練 觀念 ， 那麼 經理人 順著 企業 的 升遷 階梯 往 上 爬 時 ， 比較 不會 連連 遭遇 挫敗 。 最 公平 的 升遷 制度 你 或許 已經 感覺到 ， 杜拉克 對於 企業界 的 升遷 制度 有 頗多 不滿 （ 請 參見 第十二 堂 課 ） ， 但 還 不止 如此 。 杜拉克 認為 ， 目前 美國 軍方 所 採用 的 升遷 制度 儘管 還 不 完備 ， 卻 已經 是 大型 組織 的 升遷 制度 中 最 公平 的 做法 。 雖然 不同 軍種 之間 仍 有 不同 的 做法 ， 不過 都 只是 些微 差異 而已 。 所以 接下來 我 要 說明 的 是 美國 所有 軍種 都 採用 的 一般 升遷 方式 。 在 美國 軍隊 大多數 的 階級 中 ， 升遷 與否 絕對 都 是 以 功績 為準 ， 這 完全 符合 杜拉克 的 觀念 。 在 美國 ， 從 低階 士官 到 少將 官階 ， 升遷 與否 都 由 升遷 委員會 決定 ， 委員 每 個 月 開會 決定 誰 應該 升上去 。 在 大多數 情況 下 ， 競爭 都 非常 激烈 ， 只 有 條件 最 出色 的 人 能 升上去 。 比方說 ， 通常 都 有 幾千 名 上校 角逐 極 少數 的 准將 空缺 ， 所以 可能 只有 一％ 或 二％ 的 人 能 升官 。 在 低階 士官 和 低階 軍官 的 層級 ， 升遷 的 標準 可能 就 變成 候選人 必須 「 完全 符合 資格 」 ， 也就是說 ， 候選人 只要 展現出 令 人 滿意 的 績效 ， 就 符合 升遷 條件 ， 可以 如願 升上去 。 無法 升上去 的 低階 軍官 通常 最後 都 從 軍 中 退役 。 至於 誰 能 升到 最 高 的 兩 個 官階 — — 中將 和 上將 ， 就 不再 由 升遷 委員會 決定 。 軍方 會 針對 特定 職務 提名 適當 人選 ， 雀屏中選 的 人 就 會 升為 中將 或 上將 。 升遷 時 績效 評估 報告 必然 是 選才 的 主要 工具 ， 一般 都 是 每 年 評估 一 次 ， 但 每 次 轉換 職務 時 也 會 做 一 次 績效 評估 。 每 個 軍種 的 評估 方式 都 有 些微 不同 ， 而 軍官 和 士兵 的 評估 方式 也 不同 ， 不過 通常 都 會 要求 評分 者 針對 一些 特定 標準 來 評估 。 比方說 ， 目前 美國 陸軍 的 軍官 評估表 中 包括 要求 評分 者 針對 受 評 者 在 溝通 、 決策 、 激勵 、 規劃 、 執行 、 評斷 、 發展 、 團隊 運作 和 學習 等 項目 的 表現 ， 寫下 他 的 評價 。 許多 評估表 都 要求 評分 者 針對 受 評 者 有無 足夠 的 潛能 升上 更 高 職位 ， 作 整體 評估 ， 而且 通常 也 會 要求 他 比較 相同 官階 的 受 評 者 ， 並 將 他們 排序 。 通常 績效 評估 報告 中 還 必須 附上 評分 者 上司 的 意見 ， 尤其 必須 說明 他 是否 同意 部屬 的