年 的 辛苦 磨練 ， 到 三十來 歲 開店 創業 ， 不但 已經 學到 做生意 的 本事 ， 而且 都 能 吃苦 耐勞 ， 兢兢業業 ， 因此 能 克服 種種 困難 ， 最後 經營 成功 。 同時 ， 因為 他們 歷經 艱辛 的 奮鬥 過程 ， 自然而然 對 兒女 不會 寵愛 ， 都 會 嚴格 管教 。 若干 年 後 ， 第二 代 接班 。 他們 一方面 目睹 雙親 辛苦 的 經營 過程 ， 一方面 在 第一 代 嚴格 管教 下 長大成人 ， 因此 他們 也 還 能 和 第一 代 一樣 辛勤 工作 ， 好好 地 守 著 第一 代 留下 的 產業 。 延續到 第三 代 ， 他們 出生 就 處在 優渥 的 環境 中 ， 會 自認 命好 ， 要 來 當 老闆 享受 的 。 此外 ， 這時 第一 代 已 達 晚年 ， 只 能 退休 含飴弄孫 度日 ， 因此 會 對 接班 第三 代 孫子 寵愛 有加 。 鑑於 第一 代 的 寵愛 ， 掌理 店務 的 第三 代 即使 犯錯 ， 沒 人 會 指責 。 一 家 店 ， 一方面 經營 者 只 知 享樂 ， 另一方面 犯錯 沒 人 管 ， 聽 不 到 諫言 ， 當然 撐不了 多久 就 會 垮掉 。 52 __UNDEF__ 接受 壓力 ， 才 能 磨練出 本事 我 奉勸 各位 考慮 去 接受 具有 相當 壓力 的 工作 環境 ； 在 這 種 環境 中 ， 才 能 真正 鍛鍊出 你 的 本事 。 — 王永慶 王永慶 深知 ， 台塑 企業 今天 的 成就 ， 完全 是 在 壓力 逼迫 之下 艱苦 走出來 的 ， 一 鬆懈 就 會 有 危機 。 為了 讓 整 個 企業體 隨時 隨地 都 有 一 種 壓迫感 ， 他 採行 中央 集權 式 的 壓力 管理 。 壓力 管理 ， 顧名思義 ， 就 是 不斷 給 員工 製造 壓力 的 管理 方式 。 首先 ， 王永慶 要求 自己 每 週 工作 一百 小時 以上 ， 追根究柢 ， 鉅細靡遺 。 接下來 ， 每 天 針對 廠長 、 處長 或 事業部 的 經理 進行 令 人 膽戰心驚 的 「 午餐 會報 」 ， 接受 通知 要 報告 的 主管 ， 壓力 很 大 ， 報告 前 幾 天 都 會 失眠 ， 當天 午餐 也 吃 不 下 。 這 是 給 主管 的 壓力 。 另外 ， 王永慶 設立 台塑 總管理處 總經理室 ， 成立 幕僚 組織 系統 ， 長期性 地 推動 管理 改善 工作 。 這些 為數 眾多 的 幕僚 秉承 王永慶 交辦 的 事項 ， 常常 鐵面無私 地 追蹤 與 查核 ， 此 舉 常 給 各 事業 單位 帶來 龐大 的 壓力 。 總經理室 下 設 營業 、 生產 、 財務 、 人室 、 資材 、 工程 、 經營 分析 、 電腦 等 八 個 組 。 它 的 主要 功能 有 二： 第一 、 台塑 各 項 管理 制度 之 擬訂 、 審核 、 解釋 、 考核 、 追蹤 、 改善 等 ； 第二 、 對 各 事業 單位 或 子公司 之 經營 計畫 ， 協助 擬訂 與 審核 ， 並 做 經營 可行性 之 分析 。 總經理室 工作 的 最 大 特色 ， 不單 只 對 各 事業 單位 做 消極性 的 檢核 ； 檢核 的 最終 積極面 ， 就 在 發掘 問題 ， 進而 針對 問題 擬訂 改善 之 對策 ， 再 與 事業 單位 共同 研討 ， 交付 該 單位 執行 ， 再 做 定期 跟催 ， 以 評估 改善 方案 之 實效 ， 並 瞭解 該 方案 有無 修訂 之 必要 。 總經理室 最多 時有 五百多 位 幕僚 。 目前 許多 企業 仍 處在 ， 老闆 推 一下 員工 走一步 的 被動 狀態 。 因此 ， 一般 企業 的 「 推 夫 」 只有 老闆 一 人 ； 而 台塑 有 五百多 位 幕僚 ， 王永慶 等於 有 五百多 位 「 推 夫 」 ， 自然 績效 良好 。 53 __UNDEF__ 瘦鵝 的 啟示 瘦鵝 之所以 瘦 ， 問題 不 在 鵝 ， 而 在 養 鵝 的 人 飼養 方法 不當 所 致 。 — 王永慶 王永慶 的 這 句 話 引申 在 企業 經營 上 就 是 ： 企業 經營 不善 ， 問題 不 在 員工 ， 而 在 老闆 管理 方法 不當 所致 。 一九四二年 的 日據 時代 ， 台灣 農村 家家戶戶 都 飼養 雞 、 鴨 、 鵝 等 家禽 來 貼補 家用 ， 並 以 吃剩 的 食物 來 餵養 。 當時 因 戰爭 之 故 ， 糧食 嚴重 匱乏 ， 也 就 沒有 剩餘 的 食物 可 飼養 家畜 ， 只好 放任 牠們 在 野外 覓食 。 一般 說來 ， 鵝 在 正常 餵食 之下 ， 大約 四 個 月 就 會 有 五 、 六 斤 重 ； 可是 ， 當時 缺 糧 ， 只 能 讓 牠們 吃 野菜 與 野草 ， 自生自滅 ， 四 個 月 下來 ， 瘦 得 皮包骨 ， 只 有 兩 斤 重 。 王永慶 很 有 生意 頭腦 ， 看到 這些 骨瘦如柴 的 鵝群 ， 內心 盤算 著 ： 「 兩 斤 重 的 瘦鵝 毫無 價值 可 言 ， 我 若 能 設法 找到 鵝 飼料 的話 ， 說不定 能 發 一 筆 小 財 。 」 根據 他 的 觀察 ， 當時 農村 採收 高麗菜 後 ， 都 把 菜根 與 外面 一 兩 層 的 粗 葉 棄置 在 菜園 裡 ， 而 沒有 人 想到 這些 被 丟棄 的 菜根 與 粗 葉 正 是 鵝 愛 吃 的 飼料 。 於是 ， 王永慶 雇 人 到 菜園 撿回 菜根 與 粗 葉 ， 切碎 之後 ， 再 混合 以 廉價 向 碾米廠 買回 的 碎米 和 稻殼 ， 製成 了 鵝 的 絕佳 飼料 。 接著 ， 他 四處 到 農家 搜購 沒 人 要 的 瘦鵝 ， 集中 飼養 。 飽受 飢餓 折磨 的 瘦鵝 ， 看到 食物 就 拚命 吞食 ， 直到 滿 嘴 都 塞滿 飼料 才 暫停下來 ； 幾 個 小時 之後 ， 等 胃 裡 的 食物 消化 完畢 ， 立刻 又 狼吞虎嚥 一 番 。 如此 周而復始 ， 原本 兩 斤 重 的 瘦鵝 ， 經過 兩 個 月 的 飼養 ， 迅速 肥大成 七 、 八 斤 重 ， 非 正常 的 鵝隻 所 能 比擬 。 飼養 瘦鵝 給 王永慶 兩 點 啟示 ： 第一 、 一 個 人 在 失意 之 時 ， 要 像 瘦 鵝 一樣 忍饑 耐 餓 ， 磨練 自己 的 忍耐力 ， 一旦 機會 到來 ， 就 會 像 瘦 鵝 一樣 ， 迅速 地 強壯 肥大 起來 ； 第二 、 瘦鵝 之所以 瘦 ， 問題 不 在 鵝 ， 而 在 養 鵝 的 人 飼養 方法 不當 所 致 。 54 __UNDEF__ 永 不 鬆懈 的 態度人 要 鬆懈 很 容易 ， 要 緊張 起來 相對 比較 困難 ； 所以 在 企業 經營 上 ， 首要 思考 的 問題 是 ， 如何 維持 不 鬆懈 的 經營 態度 。 — 王永慶 這 是 台塑 企業 經營 理念 中 ， 最 重要 的 一 條 。 簡言之 ， 就 是 要 「 戒慎 恐懼 ， 永 不 鬆懈 」 。 王永慶 舉 日本 十 大 紡公司 為 例 來 說明 鬆懈 的 可怕 。 歷經 一 個 世紀 ， 日本 十 大 紡 均 位居 紡織業 之 首 ， 可是 如今 已 不知不覺 落在 苦干 中小 紡織 公司 之後 。 探究 其中 原因 ， 在於 公司 長期 營運 良好 ，