。 而 人們 注意 的 ， 往往 只 是 茂盛 的 枝葉 ， 而 忽略 了 看 不 見 的 根部 。 他 說 ： 「 經營 企業 應 和 樹 有 細根 一樣 ， 必須 從 最 容易 忽略 的 根源處 著手 ， 才 能 理出 頭緒 ， 使 事務 的 管理 趨於 合理化 。 」 基於 上述 的 道理 ， 王永慶 對 每 一 問題 的 細微 末節 追根究底 ， 絲毫 不 輕易 放過 ； 而 一般 企業 老闆 大都 看看 報表 ， 聽聽 幹部 的 報告 之後 就 算 了事 。 許多 國內外 的 管理 學者 都 認為 ， 企業 的 經營 者 只要 抓 大 方向管 重點 ， 不 應 管到 瑣碎 的 細節 問題 ； 而 王永慶 的 看法 剛好 相反 ， 他 認為 細節 的 問題 關係 重大 ， 要 做好 管理 工作 ， 一定 要 從 細微 末節 處 著手 ， 從中 找出 問題 並 設法 解決 。 從 細小 處 著手 ， 還 能 全盤 瞭解 公司 的 狀況 ， 進而 可以 掌握 部屬 的 所作所為 ， 並 向 部屬 做 深入 的 要求 。 在 台塑 公司 中外 馳名 的 「 午餐 會報 」 上 ， 王永慶 經常 用 「 追根究柢 」 的 方式 追問 部屬 每 一 細節 的 問題 ， 若 準備 不 夠 充份 ， 一定 會 被 他 問倒 。 對於 王永慶 熟悉 公司 大小 事務 ， 精通 細微 末節 ， 部屬 們 個個 既 敬 且 畏 。 有 人 批評 他 追逐 細節 ， 見 樹 不 見 林 ， 勸 他 應該 學習 美國 企業 的 老闆 ， 拋開 枝節 ， 只管 大 政策 。 針對 上述 的 勸告 ， 他 答道 ： 「 目前 國內 的 管理 尚未 達到 相當 的 水準 ， 基礎 不 夠 堅實 ， 經營 者 只 顧及 大 原則 之 確立 ， 無論如何 是 不 夠 的 。 」 這 是 「 從 細節處 著手 」 去 求 根源 。 單元 成本 分析 王永慶 曾 說 ： 「 經營 管理 ， 成本 分析 ， 要 追根究柢 ， 分析到 最後 一 點 。 我們 台塑 就 靠 這 一點 吃飯 。 」 他 所謂 「 成本 分析 ， 要 追根究柢 ， 分析到 最後 一 點 」 ， 指 的 就 是 他 念茲在茲 的 單元 成本 分析 。 台灣 一般 企業 使用 的 是 單位 成本 ， 他們 把 單位 成本 區分為 固定 成本 與 變動 成本 ， 固定 成本 是 指 在 一定 業務量 範圍 和 時間 範圍 內 ， 其 總額 不 隨 業務量 變化 而 變化 的 成本 ， 譬如 ： 工廠 租金 、 機器 折舊 、 廣告 費用 等 ； 而 變動 成本 與 固定 成本 相反 ， 是 指 在 相關 範圍 內 隨著 業務量 的 變動 而 變動 的 成本 ， 譬如 ： 直接 人工 、 直接 材料 等 。 僅僅 分析到 此 為止 。 王永慶 認為 ， 成本 分析 只 做到 單位 成本 ， 既 不 夠 深入 ， 又 不 夠 徹底 ， 無論如何 都 必須 分析到 影響 成本 因素 的 最 根本 處 ， 也 就 是 要 做到 單元 成本 的 分析 。 何謂 單元 成本 呢 ？ 以 財務 費用 為 例 ， 就 應該 再 細分為 原料 的 財務 費用 ， 製造 的 財務 費用 ， 成品 的 財務 費用 ， 營業 的 財務 費用 。 如果 只 以 財務 費用 為 單位 成本 ， 那麼 分析 工作 勢必 無法 再 深入 。 王永慶 說 ： 「 構成 一 項 產品 的 單元 成本 可能 有 數千 種 ， 每 一 種 有 它 發生 變化 的 不同 因素 ， 我們 要 追蹤 現狀 是否 合理 。 只有 這樣 徹底 地 將 有關 問題 無 分 鉅細 一一 列舉出來 檢討 改善 ， 才 能 建立 一 個 確實 的 標準 成本 。 」 台灣 知名 的 企管 教授 陳定國 ， 曾經 服務 於 美國 台塑 JM 公司 多 年 。 根據 他 的 深入 觀察 ， 王永慶 講究 的 單元 成本 是 「 剝 五 層 皮 」 ， 是 層層 深入 分析 ， 連 生產 一 磅 塑膠管 要 幾 分 錢 的 電費 、 水費 、 工資 等 ， 都 要 仔細 計算出來 。 其實 ， 單元 成本 的 精髓 就 在 ： 經由 層層 計算 成本 的 過程 中 ， 找出 各 種 人 、 事 、 物 各 方面 的 不 合理處 ， 再 設法 加以 改善 ， 使 其 合理化 。 這 是 從 「 單元 成本 方析 」 去 求 根源 。 從 上述 的 分析 即可 確定 ， 「 求 根源 」 是 王永慶 經營 企業 的 中心 思想 。 這 也 是 他 留給 中國人 最 寶貴 的 遺產 。 王永慶 於 一九八二年 十月 三十日 ， 在 第二 期 在職 人員 訓練班 結訓 時 之 訓勉詞 。 王永慶 於 一九七五年 三月 八日 ， 在 台灣 《 經濟日報 》 主辦 的 「 企業家 演講會 上 」 以 「 企業家 自救 之 道 」 為題 之 演講 。 王永慶 於 一九七九年 九月 廿九日 ， 在 《 經濟日報 》 與 管科會 聯合 舉辦 的 「 企業 經營 學者 、 業者 聯合 演講會 」 上 之 講詞 。 王永慶 以 「 談 管理 必須 從 根本 做 起 」 為題 ， 於 一九七九年 九月 廿九日 發表 在 《 經濟日報 》 上 。 狄英 〈 王永慶 談 美國 投資 設廠 〉 ， 一九八一年 八月 一日 出版 之 第三 期 《 天下 雜誌 》 ， 頁 三二 。 郭泰， 《 王永慶 給 年輕人 的 8 堂 課 》 ， 遠流 出版 ， 頁 一五四 至 一五五 。 宋秉忠 ， 〈 台塑能 ， 台灣 不能 ？ 〉 ， 二○○五年 一月 出版 之 第二二二 期 《 遠見 雜誌 》 。 1 止於 至善 我 一生 中 深深 感覺 ， 中國 的 哲學 ， 有 一 句 可以 終生 受益 無窮 的 話 ， 譬如說 「 大學 之 道 ， 在 明明德 ， 在 親民 ， 在 止於至善 」 ； 還 有 「 知止 而後 能 定 ， 定 而後 能 靜 ， 靜 而後 能 安 ， 安 而後 能 慮 ， 慮 而後 能 得 」 。 — 王永慶 其實 ， 王永慶 在 談到 經營 管理 時 ， 一而再 、 再而三 強調 的 「 追根究柢 」 、 「 基層 做 起 」 、 「 點滴 求 其 合理化 」 、 「 求 本 精神 」 ， 都 是 來自 古代 經典 《 大學 》 裡 所 重視 的 「 知止 」 與 「 止於 至善 」 。 《 大學 》 裡 「 知止 而後 能 定 ， 定 而後 能 靜 ， 靜 而後 能 安 ， 安 而後 能 慮 ， 慮 而 得 能 得 」 ， 其中 的 「 知止 」 是 知道 所 當 止 之 地 ， 即 徹底 的 瞭解 ， 追求到 根源 之 處 的 意思 。 根據 王永慶 對 上述 這 句 話 的 解釋 ， 人生 會 真正 感到 幸福 的 ， 莫過於 以 愉快 的 心情 從事 對 社會 有 貢獻 的 事 ， 這 是 至善 的 境界 ， 也 是 「 得 」 的 境界 。 要 達到 此 境界 ， 要 先 探求 工作 的 意義 ， 亦即 先 求得 「 知止 」 。 然後 身體力行 ， 逐步 達成 ， 如果 徹底 瞭解 工作 的 實質 意義 所在 ， 自然 就 明白 自己 應該