， 俾益 我們 的 企業人 汲取 其實戰 智慧 ， 作為 自我 攻錯 的 他 山 之 石 。 追求 筆直 上昇 精神 的 企業人 ！ 無論 在 舊 世界 中 ， 你 的 地位 與 勝負 如何 ， 在 舊 典範 大 滅絕 、 新 秩序 大勃興 的 九○年代 ， 《 實戰 智慧館 》 會 是 你 個人 前程 與 事業 生涯 規劃 中 極 具 座標 參考 作用 的 羅盤 ， 也 將 是 每 個 企業人 往 二十一世紀 新 世界 的 探險 旅程 中 ， 協助 你 抓準 航向 ， 亂 中 求勝 的 正確 新 地圖 。 【 策劃 者 簡介 】 李仁芳 教授 ， 一九五一年 出生 於 台北 新莊 。 曾 任 政治 大學 科技 管理 研究所 所長 ， 輔仁 大學 管理學 研究所 所長 ， 企管 系主任 ， 現 為 政大 科技 管理 研究所 教授 ， 主授 「 創新 管理 」 與 「 組織 理論 」 ， 並 擔任 行政院 國家 發展 基金 創業 投資 審議會 審議 委員 ， 交銀 第一 創投 股份 有限公司 董事 ， 經濟部 工業局 創意 生活 產業 計畫 共同 召集人 ， 中華民國 科技 管理 學會 理事 ， 學學 文化 創意 基金會 董事 ， 文化 創意 產業 協會 理事 ， 陳茂榜 工商 發展 基金會 董事 。 近年 研究 工作 重點 在 台灣 產業史 的 記錄 與 分析 。 著有 《 管理 心靈 》 、 《 7-ELEVEN 統一 超商 縱橫 台灣 》 等 書 。 10 __UNDEF__ 管理 三 要件 ： 吃苦 、 知識 與 經驗 當 主管 的 ， 只是 靠 人事 關係 或 學歷 資格 升起來 的 ， 即使 他 讀 再 多 的 管理學 的 書本 ， 也 一定 不會 真正 懂得 管理 。 — 王永慶 王永慶 的 意思 是 ： 只是 靠 親戚 或 朋友 等 關係 晉升 當上 主管 的 ， 或 只是 靠 學歷 （ 學士 、 碩士 、 博士 ） 晉升 當上 主管 的 ， 即使 他們 讀 多少 管理學 的 書籍 ， 不會 懂得 管理 ， 也 當 不 成好 主管 。 那麼 ， 要 怎麼 才 能 真正 懂得 管理 呢 ？ 王永慶 列出 三 個 條件 ， 一 是 吃苦 耐勞 ， 二 是 知識 ， 三 是 經驗 ， 缺一不可 。 第一 要 能 吃苦 耐勞 。 從 體力 的 磨練 到 精神 意志 的 專注 ， 從 實際 工作 養成 吃苦 耐勞 的 精神 ， 此 過程 必須 倚仗 精神 意志 的 支持 ， 方 能 吃苦 而 不 以為 苦 ， 耐勞 而 不 以 勞 。 第二 是 知識 ， 指 從 學校 教育 得到 的 知識 。 因為 這些 知識 都 是 純 理論 、 純 學術 的 ， 必須 融會貫通 後 ， 懂得 消化 、 利用 ， 否則 這些 理論性 的 知識 也 是 死 的 ， 沒有用 的 。 第三 是 經驗 ， 必須 是 吃苦 耐勞 ， 腳踏實地 ， 從 實務 中 磨練出來 的 心得 才 有用 。 如果 只是 走馬看花 ， 參觀 或 客串 性質 ， 只 是 經歷 ， 不 是 經驗 。 王永慶 說 ： 「 管理 必備 的 三 條件 就 是 ， 以 吃苦 耐勞 的 精神 ， 配合 學校 教育 ， 用 腳踏實地 的 經驗 ， 造就 明 事理 的 頭腦 。 」 他 指出 ， 三 個 條件 全備 當然 最 好 ， 其中 尤以 第一 個 條件 最為 重要 ， 如果 不能 吃苦 耐勞 養成 健全 的 體力 和 精神 意志 ， 遇到 困難 即 畏縮 退卻 ， 不能 身體力行 ， 將 無以 成事 。 若 有 吃苦 耐勞 的 精神 ， 而 沒 受 過 教育 也 沒 經驗 ， 則 做 比較 簡單 的 工作 ， 譬如 出賣 勞力 ， 還 有 飯 吃 。 若 只有 經驗 ， 而 沒 受 過 教育 和 吃苦 耐勞 的 精神 ， 譬如 過去 的 黑手 師傅 ， 將 因 逐漸 落伍 而 被 淘汰 。 最 嚴重 的 是 受 過 良好 的 學校 教育 ， 既 無 經驗 ， 又 沒有 吃苦 耐勞 的 精神 ， 讓 他 做 管理 工作 ， 一定 空談 理論 ， 不切實際 ， 會 搞 得 漏洞百出 ， 弊病 叢生 。 王永慶 於 一九七一年 九月 十一日 ， 在 台塑 第三 期 新進 幹部 職前 訓練 結訓 時 ， 以 「 吃苦 、 知識 與 經驗 乃是 管理 三 要件 」 為題 演講 之 講詞 。 同 註 。 11 __UNDEF__ 下 苦 功夫 才 有 好 結果 世界 上 每 個 人 的 聰明 才智 都 相差 無幾 ， 為何 有 人 成功 ， 有 人 失敗 ， 關鍵 就 在 能否 吃苦 耐勞 而已 ； 凡事 都 有 前因後果 ， 下 苦 功夫 才 會 有 好 結果 。 — 王永慶 吃苦 耐勞 不但 是 王永慶 的 座右銘 ， 也 是 促使 他 成功 的 主要 動力 。 他 舉例 說明 吃苦 的 好處 。 譬如 外行人 去 參觀 別人 的 工廠 ， 只是 去 看熱鬧 ， 內行 的 人才 懂看 門道 ， 自己 辛苦 想 開發 一 件 新 產品 ， 只 缺 臨門一腳 ， 在 窮究 之餘 參觀 別人 的 工廠 ， 一 眼 看到 ， 心領神會 ， 完全 吸收 ， 這樣 才 會 有 所得 。 這 就 像 求道 的 人 ， 要 嘗盡 苦頭 ， 求得 那 份 慧心 ， 才 能夠 悟道 。 __UNDEF__ 再 譬如 邀請 專家 來 講 課 ， 受 課 者 一定 要 對 問題 有 辛苦 的 鑽研 ， 深入 的 瞭解 ， 知道 自己 欠缺 的 是 什麼 ？ 需要 的 又 是 什麼 ？ 這時 請 專家 來 指導 上課 ， 才 會 有 幫助 。 若是 平時 糊裡糊塗 的 ， 既 不 追求 改善 ， 也 不 知 自己 的 需要 ， 則 專家 的 指導 對 這些 人 是 毫無 用處 的 。 王永慶 說 ： 「 天下 的 事情 ， 沒有 輕鬆 、 舒服 就 能 讓 你 獲得 的 ， 一定 要 經過 苦心 的 追求 、 經驗 ， 才 能 真正 明瞭 其中 的 奧妙 而 有所 收穫 。 」 時下 的 年輕人 幾乎 都 在 舒適 的 環境 中 長大 ， 很 難 體會出 吃苦 耐勞 ， 先 苦 而後 有 甘 的 道理 。 許多 學校 剛 畢業 的 年輕人 ， 胸懷 大志 ， 野心勃勃 ， 也 充滿 幹勁 ， 但 由於 急功近利 ， 大都 失敗 了 。 大家 都 知道 ， 羅馬 不 是 一 天 造成 的 ， 所以 年輕人 不論 就業 或 創業 ， 要 有 耐心 ， 能 吃苦 耐勞 ， 用心 努力 去 做 ， 任何 傷腦筋 的 事 終 必 克服 ， 任何 乏味 的 工作 也 會 苦盡甘來 。 王永慶 是 虔誠 的 基督徒 ， 他 說 了 一 段 頗 富 宗教 哲理話 ： 「 神 創造 人 ， 畢竟 是 很 公平 的 ， 道理 只 有 一 個 ， 那 就 是 人 必須 先 苦 而後 才 有 甘 。 天下 事 都 是 要 經過 相當 辛苦 才 可以 得到 的 ， 這 個 道理 很 淡 ， 卻 很 難 實踐 ， 這 是 一般人 的 毛病 。 」 同 註 。 馬克任 ， 〈 王永慶 獲贈 榮譽 博士 觀禮記 〉 ， 一九七五年 一月 二十一日 《 經濟日報 》 第十二 版 。 王永慶 於 一九七二年 四月 二十五日 ， 應 成功 大學 工學院 之 邀 ， 以 「 沒有 管理 就 沒有 企業 」 為題 演講 之 講詞 。 王永慶