創辦人 ） ， 後 半生 追隨 井植 歲男 （ 三洋 的 創辦人 ） 。 我 被 二 位 先生 前前後後 罵 了 不下 百 次 ， 每 次 挨罵 都 覺得 有 收穫 。 有 一 次 竟然 被 松下 先生 罵昏 了 。 如果 我 因為 挨罵 ， 逞 一時 之 快 ， 頂嘴 而 離職 的話 ， 絕不 會 有 今天 的 成就 。 」 松下 說 ： 「 挨 人 罵 內心 不 舒坦 ， 其實 罵人 者 內心 何嘗 欣喜 呢 ！ 他 的 心情 比 挨罵 者 更 難過 。 我 常 覺得 ， 爬 得 愈 高 ， 挨罵 的 機會 愈 少 ， 所以 ， 有 人 斥責 你 ， 是 一 種 福氣 。 」 愛 聽 部屬 真心話 松下 電器 有 一 項 優良 的 傳統 ： 每 位 員工 自認 有益於 公司 的 大小 意見 ， 都 應 毫無 保留 地 隨時 隨地 向 主管 建議 。 松下 一向 非常 重視 部屬 的 意見 ， 他 特別 愛 聽 坦誠 的 建議 。 他 說 ： 「 有 任何 不滿 ， 都 應該 坦白 地 說出來 。 員工 有 不滿 ， 可 在 公司 內 抱怨 ， 不要 到 外面 發牢騷 。 」 二 次 世界 大戰 之前 ， 松下 電器 的 員工 編制 可 區分為 ： 一等 員工 、 二等 員工 、 三等 員工 以及 後補 員工 等 四 個 等級 。 有 一 天 ， 一 位 後補 員工 主動 求見 松下 說 ： 「 社長 先生 ， 我 進入 公司 已 有 一 段 時間 ， 自認 工作 努力 ， 對 公司 有 一定 的 貢獻 ， 並 已 具備 三等 員工 的 資格 ， 可是 至今 仍 未 接到 人事 升級令 。 如果 我 努力 不 夠 ， 請 給予 我 更多 的 督促 與 教導 ， 使 我 能 更 勤奮 的 工作 ； 若是 人事 部門 遺漏 了 ， 敬請 立刻 補辦 。 」 經過 松下 指派 人事 部門 調查 結果 ， 證實 該 員 表現 優異 ， 確實 是 因 人事 部門 疏忽 而 遺漏 了 。 於是 ， 立刻 補辦 手續 ， 並 由 松下 親自 把 人事 升級 令 授予 該 員工 。 松下 對 員工 們 說 ： 「 像 這 種 坦率 請求 的 方式 ， 我 非常 的 欣賞 。 坦白 地 把 心 中 的 不滿 或 不平 說出來 ， 這 是 松下 電器 的 優良 傳統 精神 。 如果 各位 堅守 崗位 ， 勤奮 工作 ， 而 有 疑惑 的話 ， 請 不要 客氣 地 提出來 。 倘若 心 中 的 不滿 不 敢 說出來 ， 不但 自己 覺得 痛苦 ， 對 公司 而言 ， 也 喪失 了 一 個 改進 的 機會 。 」 松下 表示 ， 任何 公司 都 不可能 十全十美 ， 毫無 缺點 。 重要 的 是 ， 當 員工 發現 公司 的 缺點 時 ， 能 主動 向 主管 反應 以 謀求 改進 ， 而 不 是 一味 地 向 外 發牢騷 。 員工 自動 向 外 宣揚 公司 優點 的 ， 必 屬 好 公司 ； 員工 到處 向 外 數落 公司 缺點 的 ， 必 屬 壞 公司 。 身為 經營 者 ， 應 讓 員工 有 宣洩 不滿 的 管道 ； 當然 ， 最好 是 讓 員工 養成 隨時 隨地 自由 發言 的 好 習慣 。 有鑑於 上述 的 體認 ， 松下 一方面 隨時 傾聽 員工 的 意見 ， 另一方面 在 下達 工作 命令 時 ， 總是 用 商量 的 口吻 ： 我 的 看法 是 這樣 ， 你 認為 如何 呢 ？ 松下 說 ： 「 傾聽 部屬 的 意見 ， 對 領導 者 而言 十分 重要 ， 只有 這樣 部屬 才 會 積極 貢獻 對策 ， 不斷 地 有 新 構想 與 新 方法 。 相反 的 ， 若 不善 傾聽 部屬 的 意見 ， 部屬 因 意見 不 被 採納 ， 自然 懶得 動腦 ， 終究 必 推諉 因循 。 」 此外 ， 領導 者 若是 一昧 地 下達 命令 ， 而 不 顧及 部屬 的 感受 的話 ， 久而久之 必 心生不滿 ， 對 工作 敷衍 了事 ， 所以 松下 常 在 指示 工作 或 下達 命令 時 用 下面 兩 句 話 ： 「 請問 你 的 看法 怎樣 呢 ？ 」 （ 意即 要 部屬 參與 意見 ） 或是 說 ： 「 我 自認 能力 不足 ， 身體 又 不 好 ， 我 做 不 到 ， 但 我 知道 你 能 。 」 （ 請求 部屬 幫助 ） 松下 說 ： 「 一 個 人 的 智慧 ， 一定 比不上 眾人 的 智慧 。 所以 ， 主動 聽取 部屬 的 意見 ， 再 以 商量 或 請求 的 語氣 下達 工作 命令 ， 這 是 領導 者 用人 的 正確 方法 。 」 處罰 自己 ， 激勵 士氣 一九四六年 ， 正好 是 二 次 世界 大戰 結束 的 第二 年 ， 當時 日本 局勢 混亂 ， 經濟 蕭條 ， 這時 松下 電器 也 面臨 了 經營 上 極 大 的 困境 。 為 了 克服 困境 ， 松下 舉 日本 戰國 時代 名將 清水 宗治 的 故事 來 激勵 士氣 。 當時 ， 豐臣秀吉 率 精銳 圍攻 毛利 的 高松城 。 城堡 守將 清水 宗治 驍勇善戰 ， 豐臣久攻 不下 ， 於是 ， 築 了 長堤 ， 引 洪水 來 淹沒 高松城 。 清水 彈盡援絕 ， 在 城 破 之前 ， 懇求 與 豐臣 議和 ， 條件 是 ： 我 切腹 自殺 以 示 負責 ， 但 請 放過 我 的 部屬 。 豐臣 一口 答應 ， 於是 ， 清水 在 眾目睽睽 之下 ， 從容 地 切腹 自殺 。 松下 說 ： 「 像 清水 宗治 那樣 ， 肯 犧牲 自己 的 生命 去 救 部屬 的 生命 ， 此 種 『 一 將 死 ， 萬骨生 』 的 悲壯 情懷 ， 怎不 令 部屬 為 他 拋 頭顱 、 灑 熱血 呢 ！ 我 想 這 是 領導 統御 的 珍貴 啟示 。 」 他 又 說 ： 「 當然 ， 目前 的 社會 與 古代 不同 ， 一 個 領導 者 不用 為了 救 部屬 而 切腹 自殺 ； 不過 ， 其 道理 是 相同 的 ， 就 是 身為 領導 者 ， 當 企業 遭遇 困境 時 ， 必須 挺身而出 ， 把 一切 責任 都 承擔下來 。 」 為 了 表示 克服 困境 的 決心 ， 松下 於 一九四六年 元旦 ， 公開 向 全體 員工 宣誓 ， 一 年 之內 不 請假 、 不 遲到 。 宣誓 之後 的 第四 天 ， 松下 離開 西宮 的 住宅 搭乘 電車 到 梅田站 時 ， 竟 不見 應該 來 接 他 的 轎車 。 過 了 好一會 ， 轎車 來 了 ， 松下 跳上 車 ， 急忙 趕往 公司 ， 結果 遲到 了 十 分鐘 。 事 後 調查 發現 ， 司機 的 遲到 並非 天災 等 不可 抗拒 的 因素 ， 純粹 是 人為 疏忽 所致 。 他 自我 檢討 道 ： 「 我 在 三 天 前 才 立誓 ， 今年 絕不 遲到 、 不 請假 。 司機 明知 我 的 決心 ， 卻 發生 這 檔子 事 。 除了 表示 司機 把 我 的 誓言 當 耳邊風 之外 ， 恐怕 其他 員工 也 沒有 徹底 覺悟 。 處在 蕭條 的 困境 中 ， 對 遲到 之 事 ， 絕不 可 等 閒視之。 」 結果 ， 司機 以 疏忽 職責 的 理由