— 松下幸之助 松下 的 經營 理念 中 ， 最 膾炙人口 的 就 是 ， 他 在 每 一 本 著作 中 都 再三 強調 的 素直 之 心 。 松下 說 ： 「 經營 管理 的 秘訣 ， 就 像 雨天 打傘 、 晴天 收 傘 一樣 ， 凡事 必須 以 素直 之 心 去 觀察 ， 才 能 看出 事物 的 真相 ， 並 求得 合理 的 解決 方案 。 」 何謂 素直 之 心 ， 就 是 赤子之心 、 率真 之 心 、 純淨 之 心 、 也 就 是 不 被 感情 、 私慾 、 成見 所 迷惑 ， 而 能 公正 、 無私 、 坦誠 判斷 事物 之 心 。 松下 指出 ， 素直 的 心 就 像 水 一樣 ， 具備有 下列 五 大 特性 ： 一 、 本質 不變 ， 而 又 能 隨 外物 做 調整 。 二 、 阻力 愈 大 ， 其 勢力 也 愈 增強 。 三 、 本身 永保 純潔 ， 又 能 洗滌 污垢 。 四 、 汽化 （ 編註 ： 物質 從 液體 轉變為 氣體 。 ） 成為 雲霧 ， 凝固 則 為 雪霜 ， 但 本質 不變 。 五 、 從 高處 往 低處 流 ， 永 不 休止 。 他 說 ： 「 有 素直 之 心 的 人 ， 必定 也 具有 水 的 特性 ， 非但 勇於 追求 事情 的 真相 ， 而且 有 很 大 的 融通性 ， 可 隨 不同 的 情況 而 自我 調整 ， 並 產生 巨大 的 力量 。 」 不鳴 的 杜鵑 從 下面 「 不 鳴 的 杜鵑 」 故事 中 ， 就 可 知道 松下 如何 以 素直 之 心 不亢不卑 地 正視 問題 。 眾人皆知 ， 日本 戰國 三雄 對 「 不鳴 的 杜鵑 」 處理 的 方式 均 不同 。 織田信長 為 人 霸氣 ， 故說 ： 「 杜鵑 不 鳴 ， 則 殺 之 。 」 豐臣秀吉 為 人權 謀 ， 故 說 ： 「 杜鵑 不 鳴 ， 則 誘勸 之 。 」 德川家康 為 人 隱忍 ， 故 說 ： 「 杜鵑 不 鳴 ， 則 等待 之 。 」 織田 用 神勇 取得 天下 ， 豐臣 用 謀略 取得 天下 ， 德川 鬥 不過 豐臣 ， 耐心 等 豐臣 亡故 後 ， 順利 取得 天下 。 此 故事 傳神 地 反應 三 個 人 的 聰明 才智 與 人格 特質 。 有 人 請問 松下 對 「 不 鳴 的 杜鵑 」 處理 的 方式 。 松下 淡淡 地 答道 ： 「 不 鳴 也罷 ！ 」 因為 他 以 「 素直 的 心 」 看待 萬物 眾生 ， 才 會 做 此 回答 。 松下 認為 ， 擁有 素直 之 心 的 人 ， 心胸 開闊 、 目光 遠大 ， 處理 事情 均 能 跳出 偏見 與 成見 ， 從 客觀面 看出 事情 的 真相 ， 並 作出 正確 的 判斷 。 為 了 培養 自己 的 素直 之 心 ， 松下 每 晚 就寢 之前 ， 都 會 好好 自省 一 番 ： 這 一 天 是否 遵照 自然 的 法則 ？ 是否 順應 社會 大眾 的 需要 ？ 是否 接納 員工 的 意見 ？ 凡事 是否 公正 、 無私 、 坦誠 等等 ， 最後 感謝 蒼天 的 照顧 之後 ， 才 安然 入睡 。 誠 的 哲學 松下 畢生 堅持 的 「 誠 」 的 經營 哲學 ， 從 下面 兩 件 事 即可 證實 。 一 、 公開 研發 機密 給 新進 員工 松下 電器 早期 的 產品 中 ， 有 一 種 改良式 附屬 插頭 ， 因 物美價廉 ， 極為 暢銷 。 業界 都 把 此 產品 的 製造 過程 列入 高度 機密 ， 只有 親信 才 得知 ， 但 松下 卻 毫無 保留 地 教給 新進 員工 。 同業 知道 後 ， 問 松下 說 ： 「 聽說 你 把 改良式 附屬 插頭 的 製造 方法 教給 新進 員工 ？ 」 「 是 啊 ！ 」 「 這 不 等於 公開 製造 的 機密 ， 太 危險 了 ， 萬一 機密 流出去 ， 競爭 對手 會 增加 ， 這 對 松下 電器 很 不利 啊 ！ 」 「 謝謝 你 的 忠告 ， 但 我 毫不 擔心 。 因為 員工 知道 製程 是 機密 ， 若 洩漏 出去 ， 公司 必 受 損失 ， 所以 他們 不會 這麼 做 。 」 松下 以 誠信 治理 公司 ， 老闆 與 員工 之間 彼此 誠信 相待 ， 老闆 先 要 信任 員工 ， 員工 自然 會 保守 機密 ， 以 誠信 回報 。 二 、 坦然 面對 稅金 早年 ， 日本 的 稅務員 查稅 的 方式 很 簡便 ， 他們 只是 到 公司 附近 的 寺廟 ， 然後 由 各 公司 派員 到 寺廟 申報 ， 賺 五百 申報 五百 ， 賺 一千 申報 一千 ， 簡單 明瞭 。 一九二一年 ， 松下 電器 賺 了 五千 元 ， 就 誠實 申報 五千 元 。 結果 ， 稅務員 認為 賺 太多 申報 金額 太 高 ， 必須 到 公司 查帳 。 松下 為 此 十分 懊惱 ： 據實 申報 ， 反而 惹來 麻煩 ， 真 倒楣 。 不久 ， 稅務員 前來 查帳 。 彼此 因 認定 不同 ， 稅務員 認為 公司 還 要 繳 五千 盈餘 的 稅 ， 並 揚言 隔 一 日 還要 來 查 。 為 此 ， 松下 當晚 失眠 了 。 到 了 第二 天 晚上 他 想通 了 ： 「 我 所 賺 的 錢 ， 雖然 法律 上 承認 是 我 的 ， 其實 還不是 國家 的 。 既然 是 國家 的 錢 ， 要 拿 就 拿去 吧 ！ 」 第三 天 ， 稅務員 再 來 查帳 時 ， 松下 坦然 以 對道 ： 「 我 想 了 兩 個 晚上 ， 反正 工廠 與 錢財 都 屬於 國家 的 ， 只是 託 我 管理 罷了 ！ 你 想 課 多少 稅 ， 儘量課 吧 ！ 」 稅務員 楞 了 楞 道 ： 「 沒 你 說 得 那麼 嚴重 吧 ！ 就 按 你 申報 的 課稅 好了 。 」 松下 說 ： 「 身為 經營 者 ， 最 重要 的 是 有 一 顆 真誠 的 心 。 那 就 是 不 被 利害 、 情感 、 成見 所 迷惑 ， 能夠 公正 判斷 事物 之 心 。 」 玻璃式 經營法 松下 在 創業 初期 ， 員工 只 有 七 、 八 名 時 ， 即 公開 公司 的 盈虧 。 每 個 月 他 都 和 公司 的 會計 結算 盈虧 後 ， 公開 向 員工 發表 。 員工 們 都 半信半疑 。 因為 當時 沒有 人 這麼 做 ， 何況 大多數 的 老闆 都 迷迷糊糊 的 ， 根本 不 確定 自己 每 個 月 做 多少 生意 ， 所以 他們 都 認為 松下 不過 擺擺譜 ， 做做 樣子 罷了 。 一 段 時間 後 ， 員工 們 發現 盈虧 資料 是 真實 的 ， 都 興奮 異常 ， 因為 他們 看到 了 自己 努力 工作 的 成果 。 同時 ， 員工 們 還 因 知道 盈虧 產生 了 可貴 的 共識 ： 下 個 月 非 加倍 努力 不可 。 公開 盈虧 的 做法 ， 激勵 了 員工 的 士氣 ， 公司 的 業績 愈來愈 高 。 而且 ， 當 公司 因 業務 擴大 而 設立 分廠 時 ， 松下 把 分廠 負責人 視 之 為 事業 的 經營 者 ， 讓 分廠 成為 一