安娜 也 一樣 沒 採取 任何 行動 。 由於 有 些 人 沒有 盡力 工作 ， 結果 一些 原來 表現 良好 的 員工 也 開始 鬆散下來 ， 因為 他們 心 裡 認為 ： 當 別人 偷懶 ， 他們 為什麼 要 努力 工作 ？ 這 個 部門 的 生產力 很 快 就 掉下來 了 ， 他們 的 工作 不能 準時 完成 、 又 丟掉 一些 案子 、 也 無法 在 預計 時間 內 完成 任務 。 經理 安娜 竟然 對 這些 視而不見 ， 一點 也 不 擔心 這 個 問題 ， 竟然 還 為 自己 能 這樣 體貼 員工 而 自滿 。 另 一 個 主管 布萊恩 深信 ， 他 被 公司 聘用 的 目的 就 是 要 帶頭 這 個 部門 賺錢 ， 他 對 午餐 與 休息 時間 非常 嚴格 ， 他 也 沒 興趣 認識 他 的 員工 ， 他 把 所有 時間 、 全 副 精神 全部 專注 在 數字 上 ， 他 希望 員工 努力 工作 、 生產 更多 ， 他 對 他們 每 一 分鐘 的 產出 都 很 重視 。 有 一 個 員工 卡拉 接到 電話 說 她 姊姊 住院 了 ， 她 去 問 經理 她 能不能 先 離開 ， 布萊恩 連 表達 一點 同情心 或 慰問 的 時間 都 沒有 ， 反而 只 想 知道 ： 某些 專案 進行到 什麼 程度 、 卡拉 如果 提早 離開 對 工作 的 截止 期限 會 有 什麼 影響 ？ 卡拉 短少 的 工作 時間 被 記錄到 以 分鐘 為 單位 。 這 個 辦公室 的 每 一 個 人 很 快 就 發現 ， 經理 布萊恩 只 在乎 數字 ， 而 不 是 關心 人 ， 沒有 人 有 動機 努力 工作 ， 或 想 更 上 一 層 樓 或 超越 自己 的 工作 表現 。 這 兩 個 經理 的 例子 當然 很 極端 ， 但 這 兩 個 例子 某 種 程度 說明 了 你 在 工作 場所 上 可以 發現 的 不同 做法 。 這 兩 種 情況 都 造成 同 一 種 結果 ： 不 滿意 的 員工 和 獲利 降低 。 不 支持 員工 ， 就 無法 達成 獲利 目標 ； 不 關心 獲利 ， 也 不可能 讓 員工 開心 。 增加 獲利 的 關鍵 秘訣 ：  保持 樸實 　 盡可能 把 時間 與 資源 的 使用 最小化 、 最 精簡化 ， 一 個 會議 十五 分鐘 可以 解決 就 不要 開 一 個 小時 ； 用 膠帶 封箱 時 ， 如果 一 次 就 夠 ， 就 不要 讓 員工 封 四 次 。 堅守 在 能 把 事情 做好 的 基本 需要 ， 不要 超過 ， 不要 做 太多 無謂 的 動作 。  創造 價值 　 確認 你們 公司 的 業務 部門 瞭解 你們 部門 的 工作 成本 ， 把 工作 時間 與 供應商 報價 的 資訊 分享出來 ， 讓 每 個 人 都 知道 工作 的 真實 成本 ， 這樣 就 可以 妥善 地 定價 。  找出 加值 的 方法 　 找出 可以 提升 部門 獲利 的 小 地方 ， 有 一 個 方法 是 找出 你們 可以 提供 的 額外 服務 ， 如果 你 目前 的 工作 是 提供 打包 與 船運 箱子 的 服務 ， 你 可以 在 這 項 服務 之外 加上 客戶 的 目錄 或 傳單 ， 這 就 是 可以 帶來 額外 獲利 的 一 項 新 服務 。 __UNDEF__ 自我 管理 __UNDEF__ 為 自己 的 工作 找 時間 身為 主管 ， 你 會 花上 一 大部份 的 時間 和 部屬 一起 工作 ， 進行 他們 應該 要 做 的 工作 ， 但是 ， 你 一定 會 有 一些 屬於 你 自己 職責 內 的 工作 ， 那些 只有 你 能 負責 的 工作 。 當 你 花 了 大部份 的 工作 時間 在 員工 身 上 ， 可能 很 難 再 找出 時間 與 精力 專注 在 你 自己 的 工作 上 ， 這裡 有 幾 個 建議 ： ●  每 一 天 設定 一 個 時段 ， 讓 你 可以 專心 在 你 自己 的 工作 上 。 把 這 個 時段 在 行事曆 上 標出來 ， 然後 盡可能 做到 。 ●  當 你 要 專心 進行 自己 的 工作 時 ， 把 辦公室 的 門 關上 以 得到 一點 實際 上 與 心理 上 的 空間 ， 讓 你 可以 和 工作 場所 上 的 其他 地方 有些 區隔 。 如果 有 必要 ， 還可以 採用 一 個 「 關門 政策 」 ， 當 你 辦公室 的 門 關 起來 的 時候 ， 任何 人 都 不能 來 打擾 你 ， 除非 事情 非常 重要 。 ●  如果 有 一 件 工作 有 非常 多 的 事情 需要 完成 ， 就 把 你 的 工作 分成 小 段落 ， 在 不同 的 時間 完成 一 件 一 件 小 工作 。 ●  把 你 必須 完成 的 工作 做 一 個 清單 ， 當 你 完成 的 時候 就 劃掉 那 項 工作 ， 這 不只 可以 幫 你 完成 工作 ， 也 可以 幫 你 提升 整體 的 管理 工作 。 有效 地 管理 時間 時間 管理 聽起來 好像 是 一 件 非常 複雜 的 管理 技能 ， 事實 上 ， 時間 管理 表示 聰明 工作 。 如果 你 把 每 件 該 做 的 事情 都 做好 ， 表示 你 把 時間 用 得 很 有 效率 ， 不過 ， 凡事 都 有 改善 空間 。 身為 主管 ， 表示 你 必須 管理 自己 的 時間 ， 以及 部屬 的 時間 ， 這 就 是 事情 變 得 比較 複雜 的 地方 ， 你 可能 很 容易 控制 如何 使用 你 個人 的 時間 ， 但 如何 管控 員工 使用 他們 的 時間 ， 就 比較 困難 了 。 時間 管理 的 關鍵 訣竅 ：  保持 簡單 　 兩 個 字 可以 說清楚 ， 就 不要 用 十二 個 字 ； 一 個 人 可以 做好 的 事 ， 不要 指派給 兩 個 人 做 。 在 達成 獲利 的 目標 下 ， 把 事情 精簡化 ， 可以 幫 你 創造 更多 時間 。  設定 輕重緩急 　 一 項 工作 是 重要 的 還是 緊急 的 ， 要 讓 員工 很 清楚 ， 這樣 才 能 在 必須 的 時間 內 完成 。 也 要 讓 你 的 團隊 成員 理解 哪些 工作 比較 沒有 時間 急迫性 ， 這樣 他們 可以 把 那些 工作 暫時 擱 著 ， 先 完成 比較 急迫 的 工作 。  速戰速決 　 有 些 事情 可以 很 快速 地 解決 ， 就 當場 處理掉 ， 比如 電話 響 了 ， 你 有 時間 接 電話 就 馬上 接 ， 不要 等到 啟動 語音 留言 功能 。 馬上 處理 這些 小 事 ， 可以 幫 你 把 桌面 淨空 ， 讓 你 可以 好好 處理 更 重要 的 工作 。  瞭解 工作 流程 　 要 充分 了 解 工作 流程 在 你們 部門 與 公司 內部 如何 運作 ， 如此一來 你 可以 預期 未來 會 發生 什麼 事 ， 就 可以 事先 預 作 準備 。  妥善 安排 時間表 　 如果 你 知道 設備 檢查 需要 一 個 小時 ， 你 就 不要 在 檢查 開始 之後 的 四十五 分鐘 就 安排 別的 工作 ， 如果 你 很 不切實際 地 安排 時間 ， 你 的 工作 進度 就 會 不斷 地 落後 。