， 他們 可以 考慮 不只 和 耐吉 或 Cannondale 自行車 這 類 公司 合作 促銷 ， 或許 也 可以 和 百加得 （ Bacardi ） 或 絕對 伏特加 （ Absolut vodka ） 等 烈酒 品牌 合作 。 有時候 ， 這 類 知識 可以 幫助 行銷 人員 區分 不同 的 消費者 。 考山斯基 告訴 我 ， 有 一 家 手機 公司 開始 為 藍芽 數據 通訊 額外 收費 。 結果 這 個 消息 引起 部落 客 公憤 。 但是 安布瑞亞 公司 研究 了 眾多 部落 格 後 ， 發現 幾乎 所有 怒氣 都 來自 同 一 個 族群 ： 「 手機 重度 使用 者 」 ， 這 種 人 會 花 很多 時間 和 金錢 在 手機 上 ， 不斷 用 手機 寄發 電子 郵件 和 相片 ， 在 試算表 上 搞 東 搞 西 。 其他 族群 不管 是 趕時髦 的 人 、 音樂 愛好 者 和 小氣鬼 ， 都 只 聳聳肩 ， 不以為意 ， 其中 很多 人 可能 根本 不 知道 什麼 是 藍芽 。 瞭解 這 點 以後 ， 手機 公司 或許 就 會 提高 重度 使用 者 偏好 的 手機 型號 的 售價 ， 然後 讓 他們 「 免費 」 使用 藍芽 。 另一方面 則 繼續 向 其他 手機 使用 族群 收取 額外 費用 。 市場 情報 由 此 展開 新 頁 。 雖然 這 種 趨勢 目前 才 剛 萌芽 ， 但 不 難 看出 未來 將 如何 發展 。 數字 搜客 會 訓練 電腦 自動 消化 我們 的 文字 ， 推斷 我們 是 誰 ， 有 什麼 想法 。 當 電腦 系統 速度 愈來愈 快 ， 能力 愈來愈 強 時 ， 不只 部落 格 ， 人類 愈來愈 多 通訊 內容 都 將 成為 它們 消化 分析 的 好 材料 。 像 安布瑞亞 這 類 的 自動 閱讀 系統 可以 把 手 伸進 如 MySpace 和 FaceBook 之類 的 新 世代 社交 網站 ， 瀏覽 網民 對於 互動式 電玩 的 評論 ， 並且 深入 研究 我們 的 電子 郵件 ， 挖掘 我們 的 嗜好 和 興趣 ， 然後 將 資訊 賣給 廣告商 。 有 了 安布瑞亞 這 類 的 電腦 技術 ， 許多 公司 因為 有 辦法 接觸到 我們 的 文字 ， 而 佔據 了 有利 位置 ， 它們 能 追蹤 人類 思想 每 分 每 秒 的 變化 型態 。 安布瑞亞 和 它 的 競爭 者 （ 從 Nielsen Buzz Metrics 到 Google ） 賭 的 是 行銷 人員 、 政府 官員 和 政治 人物 願意 出高價 購買 他們 從中 獲得 的 洞見 。 未來 這 股 趨勢 將 愈 演 愈 烈 ， 而且 時局 愈 灰暗 ， 趨勢 的 發展 速度 將 愈 快 。 在 二○○一年 恐怖 攻擊 後 ， 美國 情報 官員 得以 接觸到 在 網路 上 流通 的 大量 資訊 和 電話 通訊 內容 。 美國 國家 安全局 擁有 美國 境 內 最 龐大 的 數學家 陣容 ， 每 個 小時 都 從 通訊 內容 中 採集 情報 。 長久以來 ， 數學家 一直 都 沒有 能力 分析 文字 所 發揮 的 神奇 魔力 ， 不管 是 用 說 的 、 唱 的 、 打字 輸入 或 手寫 形式 都 一樣 ， 原因 不 在於 靠 嚴謹 的 分析 結構 不見得 就 能 破解 一般人 在 聲調 和 語氣 上 的 各 種 微妙 差異 ， 不 ， 問題 出 在 更 根本 的 層面 。 我們 的 文字 原本 就 不 是 設計 來 分析 的 。 我們 口 中 吐出 的 句子 必須 先 穿透 空氣 或 銅線 ， 才 能 短暫 停留 在 對方 健忘 的 腦子 裡 ， 而且 很 快 就 會 被 拋 在 腦 後 。 我們 的 書寫 文字 則 在 頁面 間 悄悄 凋謝 ， 只有 少數 文字 會 被 塞進 信封 中 寄出 ， 或 被 記錄 在 筆記本 上 。 大多數 文字 都 不會 公開 發表 ， 更 不會 儲存 在 電腦 硬碟 中 。 但 如今 情況 已經 改變 。 我們 透過 搜尋 引擎 查詢 的 各 種 問題 提供 了 詳細 的 即時 資訊 ， 透露 了 網路 人口 最 關心 哪些 事情 — — 我們 在 搜尋 哪些 主題 ， 我們 想 買 什麼 東西 等 。 但 大部分 的 搜尋 主題 都 只 有 三 、 四 個 字 ， 只 是 骨架 而已 ， 雖然 指出 了 方向 ， 對於 作者 背景 卻 只 能 提供 零星 的 資訊 。 想想 看過去 一 個 星期 ， 你 在 線上 查詢 了 哪些 資訊 ， 從 你 查詢 的 內容 或許 能 追蹤到 你 想 買 高畫質 電視機 或 你 正在 作 「 更新世 」 時代 < 的 地質 相關 研究 。 但是 這 類 資訊 可能 會 漏掉 私人 生活 中 的 重要 事件 ， 例如 父母 過世 或 戒菸 等 。 像 安布瑞亞 這 類 公司 正 努力 從 這些 網路 漫遊 的 足跡 中 獲得 新 的 行銷 洞見 。 假定 他們 想 找出 幾千 名 想 戒菸 的 女性 部落客 ， 應該 不 難 辦到 ， 這 個 族群 會不會 比 一般人 更 愛 吃 巧克力 或 喝 白酒 ？ 由於 目前 還 在 起步 階段 ， 安布瑞亞 把 焦點 放 在 比較 簡單 的 事情 上 。 但是 部落 格 中 充斥 著 包羅萬象 的 人類 生活 面貌 ， 等待 別人 發掘 。 事實 上 ， 這 一切 就 好像 只要 輸入 指令 ， 各 種 人 都 會 擠進 安布瑞亞 的 辦公室 ， 遠離 外面 的 寒風 苦雨 。 只要 輸入 適當 的 字眼 ， 他們 就 會 永遠 在 那兒 待命 ， 等 著 被 當成 市場 情報 來 配對 、 比較 、 咀嚼 、 分析 、 重新 組合 。 或許 你 從來 不 寫 網誌 ， 也 不 上 社交 網站 ， 所以 你 可能 誤以為 無論 安布瑞亞 這 類 公司 對 別人 多麼 瞭若指掌 ， 這 種 事 絕對 不會 發生 在 你 身 上 ， 不過 事情 可能 和 你 想像 中 截然不同 。 透過 分析 部落 格 ， 安布瑞亞 和 其他 公司 不斷 自我 教育 ， 一旦 能 自動 閱讀 和 學習 的 新一代 機器 走出 部落格 的 世界 ， 它們 的 觸角 將 延伸到 我們 寫下 的 其他 內容 。 事實 上 ， 目前 已經 可以 看到 這樣 的 狀況 了 。 像 Postini 之類 對抗 垃圾 郵件 的 公司 （ Postini 在 二○○七年 中 成為 Google 旗下 的 一 員 ） ， 會 過濾 名列 《 財星 》 雜誌 五百 大 排行榜 的 企業 發出 的 數百萬 封 電子 郵件 ， 檢查 有 沒 有 員工 洩漏 了 公司 機密 或 進行 內線 交易 。 其他 公司 則 會 掃描 公司 內部 的 個人電腦 硬碟 ， 檢查 員工 有沒有 將 公司 設備 用 在 處理 私事 或 不 正當 的 用途 上 。 無論 企業 或 政府 都 在 仔細 研究 我們 寫 在 部落格 的 文字 內容 ， 他們 的 種種 刺探 行為 主要 目的 是 防止 犯罪 。 但 隨著 電腦 工具 日益 進步 ， 市場 面貌 也 將 隨之 轉變 ， 企業 不再 只是 偵查 我們 有沒有 做 不 該 做 的 事 ， 而是 渴望 知道 我們 會 購買 什麼 產品 ， 到 哪些 地方 ， 可能 投票 給 誰 。 他們 有 強烈 的 好奇心 。 當 安布瑞亞 和 其他 公司 在 部落格 的 世界 中 狼吞虎嚥 地 消化 大量 文字 時 ， 他們 的 解讀 工具 也 磨 得 愈來愈 銳利