所 整理 ， 被 公認 最 權威 的 網站 指南 。 這 份 指南 是 經由 編輯 們 仔細 地 去蕪存菁 挑選 網站 清單 ， 並 加以 整理成 分類 與 次 分類 後 完成 。 但 雅虎 高階 主管 不 認為 持續 維持 高品質 的 網站 目錄 是 公司 很 有 價值 的 戰略 資產 4 。 雅虎 接受 了 當時 常見 的 看法 ， 認為 網路 搜尋 服務 只 是 入口 網站 風潮 中 一 個 不 重要 的 元件 。 三分之二 的 雅虎 訪客 是 為 了 其他 的 功能 或 服務 而 來 。 在 雅虎 ， 儘管 搜尋 網頁 作業 中 複雜 的 部分 被 隱藏 起來 ， 不過 整 個 搜尋 作業 是 由 兩 個 階段 所 組成 。 階段 一 ： 使用 者 將 搜尋 關鍵詞 送出 後 ， 雅虎會 查詢 由 內部 編輯所 編譯 網站 目錄 的 主題 類別 ， 如果 關鍵詞 和 目錄 清單 中 資料 相 吻合 ， 它 會 顯示 相關 的 目錄 分項 。 如果 沒有 相符 ， 搜尋 作業 則 進入 第二 階段 ： 雅虎 會 將 關鍵詞 送出給 特約 的 搜尋 引擎 ， 它們 會 查詢 已 完成 搜集 和 檢索 的 所有 網站 網頁 。 所有 相關 業者 都 對 第二 階段 工作 興趣缺缺 ， 因為 這些 工作 可 被 許多 供應商 取代 ， 而且 不論 新 廠商 是否 和 現有 提供 服務 的 廠商 一樣 好 ， 雅虎 都 還是 定期 更換 搜尋 服務 供應商 。 二○○○年 ， 雅虎 決定 縮小 第二 階段 的 搜尋 作業 範圍 ， 並 將 此 委外 給 新 大盤 供應商 Google 。 雅虎 決定 讓 這 家 只 成軍 二 年 的 公司 提供 搜尋 引擎 服務 ， 對於 Google 而言 已經 是 一 項 重要 的 成就 。 Google 搜尋 品質 優良 ， 足以 讓 它 在 競爭者 眾 的 搜尋 產業 中 獨占 鰲頭 。 在 二○○○年 一 項 針對 使用 者 經驗 的 研究 調查 中 ， Google 在 全部 十三 家 搜尋 網站 中 位居 首位 。 同樣地 ， Google 贏得 雅虎 的 交易 不僅 是 因為 其 搜尋 結果 優於 現有 廠商 Inktomi ， 也 因為 它 不惜 開出 最低價 來 尋求 雅虎 的 認同 支持 。 Inktomi 失去 雅虎 合約 後 ， 有 位 主管 嗤之以鼻 地 說 ： 「 我們 不 是 那 種 不計成本 ， 只 為 贏得 業務 的 公司 。 」 雅虎 的 疏忽 讓 Google 坐 大雅虎 沒 看出 Google 擁有 成為 競爭 對手 的 潛力 ， 因為 它 不 像 Inktomi 那樣 擁有 「 零售 」 的 接觸 面向 — — 即 擁有 自家 網站 ， 可 透過 提供 更 好 的 搜尋 結果 以 吸引 愈來愈 多 的 使用 者 。 在 Google 完成 交易 ， 提供 搜尋 結果 給 雅虎 短短 兩 年 後 ， Google 在 美國 搜尋 市場 占有率 已經 逼近 它 的 客戶 。 在 此 同時 ， Google 也 躍升 成為 全球 市占率 的 冠軍 。 二○○二年 四月 ， Google 在 全球 搜尋 轉介 的 占有率 達到 四七％ ， 比 雅虎 的 二一％ 還 高 。 儘管 如此 ，雅虎 直到 兩 年 後 ， 即 二○○四年 才 了解 它 和 Google 的 交易 是 天大 的 錯誤 。 雅虎 在 更換掉 網站 上 Google 提供 的 服務 ， 取回 搜尋 功能 主導權 後 ， 才 了 解 搜尋 功能 對於 網站 的 永續 成長 多麼 重要 。 但 那時 ， Google 已經 鞏固 網路 搜尋 中心 的 地位 了 。 雅虎 已 遠遠 被 Google 拋 在 後頭 。 二○○七年 五月 的 一 項 調查 顯示 ， Google 在 美國 市場線 上 搜尋 的 占有率 已經 超過 五○％ ； 雅虎 只有 二六％ 的 占有率 ， 而 微軟 則 只有 一○％ 。 Google 的 占有率 仍 不停 攀升 ， 二○○八年 一月 已 達到 五八％ ， 而 雅虎 的 占有率 則 下滑 至 二二％ 。 新聞 網站 Topix .
 
net 執行長 瑞克 ． 史克芮塔 （ Rick Skrenta ） ， 提出 深 具 說服力 的 證據 說明 ， Google 占有率 已 遠 高於 市場 研究 調查 的 結果 ， 甚至 在 二○○六年 底 即已 超過 七○％ 。 二○○七年 初 ， 史克芮塔 承認 它 的 資料 顯示 Google 市占率 的確 高達 七八％ 至 八○％ ， 他 只好 直接 捨去 整數 ， 下修 至 保守 的 七○％ ， 「 如此 才 會 有 人 相信 」 。 二○○八年 當 微軟 競標 購併 雅虎 時 ， 公司 主管 的 前提 是 ， 如果 兩 家 公司 可 結合 彼此 工程 團隊 ， 就 更 能 和 Google 競爭 。 但是 問題 在於 ， Google 工程 團隊 的 傑出 是 在於 人員 素質 而 非 數量 ， 這 也 清楚 解釋 了 ， 當 Google 只 是 家小 公司 時 ， 他們 研發 的 演算法 就 已 能 產生 更 好 搜尋 結果 的 原因 。 微軟 和 雅虎 均 很 慢 才 體認到 Google 演算法 的 威力 。 在 Google 竄起 前 幾 年 ， 雅虎 被 依靠 人力 編輯 的 決策 所 拖累 。 一九九八年 ， 維護 雅虎 網站 目錄 的 四十 人 編輯 團隊 主管 思琳妮雅．思琳瓦珊 （ Srinija Srinivasan ） 表示 ， 即使 投入 「 無限 的 資源 」 ， 自己 和 團隊 的 新 編輯 還是 無法 趕上 網路 的 成長 速度 。 其實 在 雅虎 早期 ， 他們 已經 不再 使用 這 種 方式 作業 ， 而 決定 只 處理 他們 所 選出 「 網路 上 最 好 的 網站 」 。 當然 ， 在 快速 擴張 的 資料 來源 中 ， 如何 能夠 確認 他們 選出 的 網站 是 最 好 的 ， 一直 是 個 麻煩 的 問題 。 在 此 同時 ， Google 享受 著 自動化 技術 帶來 的 好處 。 演算法 只要 吞進 更多 資料 ， 搜尋 結果 品質 也 會 隨之 提升 。 Google 並 未 說明 演算法 到底 處理 過 多少 個 網頁 ， 僅 在 二○○四年 對 外 宣布 一共 製作 過 八十億 個 網頁 索引 ， 此後 就 決定 不 對 外 提出 更新 數據 。 然而 ， 早 在 二○○○年 前 ， 外界 已 開始 大肆 宣揚 Google 的 搜尋 結果 遠 比 其他 網站 來得 好 。 丹尼 ．蘇利文 （ Danny Sullivan ） __UNDEF__ 在 《 搜尋 引擎 報告 》 （ Search Engine Report ） 中 寫道 ： 當 我 對 一 群 人 演講 談到 搜尋 引擎 ， 並 提到 Google 時 ， 在場 一些 聽眾 的 反應 令 人 意外 。 他們 微笑 並 點頭 ， 像是 自己 發現 了 沒 人 知道 的 秘密 小徑 一樣 。 隨後 每當 我 演講 時 ， 也 看到 愈來愈 多 人 用 這 種 方式 微笑 和 點頭 ， 似乎 很 高興 自己 發現 了 Google 。 接著 Google 發展出 更 複雜 的 演算法 ， 可 針對 已 知 關鍵詞 選擇 廣告 ， 並 顯示 在 搜尋 網頁 上 ， 更加 拉開 它 和 競爭 對手 間 的 距離 。 它 讓 贊助 廠商 透過 拍賣 機制 競爭 ， 以 找出 他們 為 每 個 網頁 點擊 願意 付出 的 最高價 。 這 個 做法 很 容易 被 競爭 者 抄襲 。 然而 ， 它 加進 讓 自己 廣告 比 所有 搜尋 網站 更 具 吸引力 的 新 做法 ： 利用 演算法 分析 贊助商 過去 廣告 紀錄 ， 分析 它們 吸引 使用 者 點擊 最多 的 是 哪些 類型 的 廣告 ， 最後 ，